CoinEx annonce une compensation après une erreur technique de retrait de la cote
CoinEx compense les pertes subies par les utilisateurs après le retard du retrait de la cote
La bourse de crypto-monnaies CoinEx a présenté des excuses officielles à la suite d'un retard dans le retrait de la cote de plusieurs jetons, qui a entraîné des pertes financières pour les utilisateurs.
Selon CoinEx, les services d'échange pour les jetons HOBBES, EXFI, EDOGE, OMOCHI, REMILIA, BILL, BOZO, FLAVIA et XD devaient initialement être interrompus le 31 décembre 2024, à 8h00 UTC. Cependant, en raison de problèmes techniques, la radiation n'a pris effet que le 1er janvier 2025, à 19h00 UTC.
Ce retard inattendu a permis la poursuite des échanges des jetons qui allaient être radiés de la liste, ce qui a incité certains utilisateurs à acheter ces actifs à leur insu. En conséquence, de nombreux utilisateurs ont subi des pertes financières lorsque les jetons ont finalement été retirés de la plateforme.
Plan de compensation pour les utilisateurs
En réponse à cet incident, CoinEx a annoncé un plan de compensation pour les utilisateurs concernés, réaffirmant son engagement envers le principe "Les utilisateurs d'abord". La bourse dédommagera les utilisateurs qui ont acheté et détenu les jetons radiés entre 8h00 UTC le 31 décembre 2024 et 19h00 UTC le 1er janvier 2025.
La compensation sera émise en USDT et calculée sur la base de la valeur d'achat nette - la valeur totale des jetons achetés moins la valeur de vente au cours de la période spécifiée. CoinEx a confirmé que le montant de la compensation a déjà été crédité sur les comptes au comptant des utilisateurs.
Renforcement de la confiance des utilisateurs et principales conclusions
CoinEx a souligné que la confiance des utilisateurs reste la pierre angulaire de ses opérations et a exprimé sa gratitude pour le soutien continu de sa communauté. La société a assuré les utilisateurs que des mesures supplémentaires seront mises en œuvre pour éviter des erreurs similaires à l'avenir.
Cet incident souligne l'importance d'une communication transparente et d'une action corrective rapide dans le secteur des bourses de crypto-monnaies. En dédommageant les utilisateurs pour leurs pertes, CoinEx vise à maintenir sa réputation et à renforcer ses relations avec ses clients.
Il convient de noter que fin 2024, CoinEx a lancé une nouvelle plateforme éducative, CoinEx Academy, conçue pour aider les utilisateurs à naviguer dans le monde complexe de la blockchain et du trading de crypto-monnaies.
