סקירת FTUK :2024

שביעות רצון של משתמש ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT) הוא מדד ייחודי של Traders Union המבוסס על ניתוח ביקורות משתמשים שפורסמו בדפי פרופיל של כל ברוקר על ידי המבקרים באתר האינטרנט שלנו מכל רחבי העולם. אנחנו אוספים את חוות הדעת האלה על ברוקרים כבר למעלה מ-13 שנים, ולכן, אנחנו יודעים ומבינים את רמת שביעות הרצון של הלקוחות מחברת ברוקראז' ספציפית טוב יותר מכל אחד אחר.

רגולציה ובטיחות ציון הפרמטר מבוסס על רישיונות שמחזיקה החברה. ככל שרמת רישיון גבוהה יותר, כך גם הציון גבוה יותר. גם החזקת רישיונות בתחומי שיפוט אחרים משפרת ציון הברוקר. אנחנו מחלקים את כל הרישיונות לשלוש רמות:

רמה 1 של שיפוט (רמת אמון גבוהה): CFTC – ארה"ב, FINMA – שוויץ, FCA – הממלכה המאוחדת, ASIC – אוסטרליה, CBI – אירלנד, JFSA – יפן, MAS – סינגפור, FMA – ניו זילנד, IIROC – קנדה, SFC – הונג קונג.

רמה 2 של שיפוט (רמת אמון בינונית): CySEC – קפריסין, FSCA – דרום אפריקה, CBRC – סין, SEBI – הודו, ISA – ישראל, SECT – תאילנד, DFSA - איחוד האמירויות הערביות. רמה 3 של שיפוט (רמת אמון נמוכה): FSC – בליז, FSC – איי בתולה בריטיים, FSC – מאוריציוס, VFSC – ונואטו, SCB – איי הבהאמה, BMA – ברמודה, CIMA – איי קיימן

עמלות ותשלומים פרמטר זה כולל ניתוח מקיף של כל העמלות ותשלומים הנגבים על ידי חברת ברוקראז', לרבות עמלות מסחר והפקדה/משיכה. כמו כן עמלות ספציפיות, למשל דמי חוסר פעילות, נלקחות בחשבון בקביעת הציון הסופי של העמלות. משתמשים יכולים למצוא עמלות מפורטות, שגובה חברה, בפרופיל של הברוקר.

מכשירי מסחר עבור פרמטר זה אנו מעריכים את מספר נכסי המסחר שברוקר מציע גישה אליהם בכל קבוצה של מכשירים פיננסיים. אנו מנתחים את הציטוטים שברוקר מציע של צמדי Forex, מתכות, מדדים, סחורות, מניות ומטבעות קריפטוגרפיים. פרמטר זה כולל גם הערכת תוכניות ההשקעה של הברוקר, למשל גישה למסחר בעותקים, שאנו רואים בו סוג נוסף של מכשיר מסחר.

פופולריות של המותג מומחי Traders Union בטוחים שמודעות למותג לרוב משקפת את מצב העניינים האמיתי בחברה - ככל שהברוקר פופולרי יותר, כך אנשים סומכים עליו יותר. הציון עבור אינדיקטור זה מבוסס על ניתוח נתונים של שירותים כגון Ahrefs ו- SemRush, המראים באיזו תדירות מחפשים את מותג החברה ב-Google. בנוסף, נלקחים בחשבון גם אינדיקטורים של שירות SimilarWeb, המציגים את מספר המבקרים המשוער באתר האינטרנט של הברוקר. אנחנו גם סוקרים דוחות רשמיים שנחשפו של ברוקרים, המאפשרים להעריך את בסיסי הלקוחות שלהם.

שירות לקוחות הציון של פרמטר זה מבוסס על מספר ערוצי התקשורת הזמינים של שירות לקוחות של החברה. ככל שיהיה מהיר וקל יותר ליצור קשר עם תמיכת הברוקר, כך הציון גבוה יותר. אנחנו בודקים כל ערוץ תמיכה זמין, בודקים את מהירות עיבוד הבקשות, ואת שלמות המידע המסופק בכמה אינטראקציות.

הכשרה פרמטר זה מספק הערכה של יכולתה של חברה לעבוד עם סוחרים מתחילים. רק הכשרה איכותית ואספקת מידע מלא ואובייקטיבי יכולים לעזור לסוחרים ומשקיעים מתחילים למזער את הסיכונים של הפסד כסף, גם כאשר עובדים עם חברות בעלות דירוג גבוה. ברוקרים עם כלי לימוד ומידע שימושי, כולל סמינרים מקוונים, הדרכות, פודקאסטים ומאמרים, מקבלים ציונים גבוהים יותר.