מועדון הצרכנות "בהצדעה" של משרד הביטחון, שמשרת קרוב ל-200 אלף זכאים ומסובסד בעשרות מיליוני שקלים בשנה, ניצב לאחרונה מול גל תלונות מצד משרתי מילואים וחיילים משוחררים על היצע הטבות מצומצם, עליות מחירים ותקלות טכניות. הנתונים מצביעים גם על שחיקה מסחרית, לאחר ירידה של 25% במספר השוברים שנמכרו ברבעון הראשון של 2026 לעומת התקופה המקבילה ב-2025 וירידה בנתח השוק של המועדון.
היילייטס
- מספר השוברים שמכרה בהצדעה ירד ב-25% ברבעון הראשון של 2026 בהשוואה לתקופה המקבילה ב-2025, ונתח השוק צנח ל-6%.
- לקוחות מדווחים על עליית מחירי שוברים, מחסור במלאי ושוברים שנעלמים במהירות, עם דוגמאות להתייקרויות מ-109 ל-151 שקל בפאפא ג'ונס ומ-99 ל-109 שקל לקפסולות עלית.
- בדיקות מחירים העלו שמוצרים כמו מכונת כביסה Bosch ושואב Dyson נמכרים דרך בהצדעה במחירים גבוהים ממקבילים בשוק, כולל כרטיסי קולנוע שיקרים ב-20% ממועדון 'ביחד בשבילך'.
תלונות על מחירים, מלאי ותפעול דיגיטלי
כפי שדווח בגלובס, עשרות פוסטים ותגובות בקבוצות פייסבוק העוקבות אחרי הטבות המועדון מעלים טענות על היעלמות מבצעים אטרקטיביים, מחסור במלאי ועליית מחירי שוברים שנמכרו בעבר בתעריפים נמוכים יותר. בין הדוגמאות שהוזכרו, שוברים למקדונלד'ס ולבורגראנץ' הוצגו ככאלה שאוזלים כבר בתחילת החודש, ולעתים ממשיכים להופיע באפליקציה אף שאינם זמינים בפועל.משתמשים נוספים טוענים כי גם כאשר קיימות הנחות, הן אינן בהכרח תחרותיות. כך, שובר של פאפא ג'ונס, שלפי הגולשים נמכר בחודש שעבר ב-109 שקל, התייקר ל-151 שקל, ושובר לקפסולות עלית לעשרה שרוולים עלה מ-99 ל-109 שקל. במקביל עולות גם טענות על תקלות חוזרות באתר ובאפליקציה, כולל הודעות שגיאה שמפסיקות את תהליך הגלישה או הרכישה.
המועדון, שהוקם ביוזמה משותפת של משרד הביטחון וצה"ל ופועל ללא מטרת רווח, מעניק מאז 2017 את ההטבות רק לבעלי כרטיס האשראי הייעודי שמנפיקה max ללא עלות. לפי השיווק של הכרטיס, החברים זכאים למאות הטבות מסובסדות, להנחה של 15% בכרטיס הנטען ולהחזר כספי של עד 15% באמצעות Pay-Back.
שחיקה בתחרות והשלכות על שוק המועדונים
לצד הביקורת מצד הלקוחות, נתוני Shop Analytics שהגיעו לידי גלובס מצביעים על חולשה בפעילות המועדון. מספר השוברים שמכרה בהצדעה ירד ב-25% ברבעון הראשון של 2026 לעומת הרבעון המקביל ב-2025, ונתח השוק שלו ירד ל-6% ברבעון הראשון של 2026, לעומת 10% ב-2025 וב-2024.בדיקות מחירים שצוינו בכתבה מראות כי חלק מהמוצרים הנמכרים דרך המועדון אינם מוצעים במחיר הנמוך בשוק. בין היתר, מכונת כביסה של Bosch, מכונת Nespresso ושואב אבק של Dyson נמכרים בפלטפורמות קמעונאיות אחרות במחירים נמוכים יותר. גם בהטבות לכרטיסי קולנוע ברשתות סינמה סיטי, הוט סינמה, פלאנט ורב-חן, מחירי בהצדעה גבוהים בכ-20% לעומת הטבות זהות במועדון "ביחד בשבילך", שגם הוא מופעל בידי חברת סוויש.
משרד הביטחון מסר בתגובה כי ההטבות במועדון משתנות בהתאם לנתוני שימוש וביקוש, במטרה למקסם את הערך והנגישות למשרתי המילואים. עוד נמסר כי המועדון מנוהל בידי המשרד באמצעות האגף לחיילים משוחררים ומילואים, ופועל כמסגרת הוקרה המעניקה סל רחב של הטבות בתחומי צרכנות, תרבות, תיירות, פנאי ושירותים פיננסיים.
בכתבה קודמת שלנו על איחוד המועצה הישראלית לצרכנות עם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, סקרנו את החלטת הממשלה לרכז תחת גוף ממשלתי אחד את הטיפול בפניות הציבור ואת סמכויות האכיפה בתחום הצרכנות. ציינו כי המהלך כולל תוספת תקציבית שנתית של 7.2 מיליון שקל, במטרה לצמצם כפילויות, להפחית בירוקרטיה ולחזק את היכולת להתמודד עם הפרות של חוק הגנת הצרכן.
חדשות ממשלה האחרונות
-
אוגנדה
-
אוזבקיסטן
-
אוסטריה
-
אוסטרליה
-
אוקראינה
-
אורוגוואי
-
אזרבייג'ן
-
איחוד
-
איחוד האמירויות הערביות
-
איטליה
-
אינדונזיה
-
איראן, רפובליקה אסלאמית
-
אירלנד
-
אל סלבדור
-
אלבניה
-
אלג'יריה
-
אנגולה
-
אסוואטיני
-
אסטוניה
-
אפגניסטן
-
אקוודור
-
ארגנטינה
-
ארה״ב
-
ארמניה
-
אתיופיה
-
בהאמה
-
בולגריה
-
בוליביה
-
בוצואנה
-
בחריין
-
בלארוס
-
בלגיה
-
בנגלדש
-
ברוניי דארוסלם
-
ברזיל
-
בריטניה
-
ג'ורג'יה
-
ג'מייקה
-
גאנה
-
גרמניה
-
דנמרק
-
דרום אפריקה
-
האיטי
-
הודו
-
הולנד
-
הונג קונג
-
הונגריה
-
הרפובליקה הדומיניקנית
-
וייטנאם
-
ונצואלה
-
זימבבואה
-
זמביה
-
חוף השנהב
-
טג'יקיסטן
-
טורקיה
-
טייוואן, מחוז סין
-
טנזניה
-
טרינידד וטובגו
-
יוון
-
יפן
-
ירדן
-
ישראל
-
כווית
-
לאוס
-
לבנון
-
לוב
-
לוקסמבורג
-
לטביה
-
ליטא
-
לסוטו
-
מאוריציוס
-
מדגסקר
-
מוזמביק
-
מולדובה
-
מונגוליה
-
מונטנגרו
-
מיאנמר
-
מלזיה
-
מלטה
-
מצרים
-
מקדוניה הצפונית
-
מקסיקו
-
מרוקו
-
נורבגיה
-
ניגריה
-
ניו זילנד
-
נמיביה
-
נפאל
-
סומליה
-
סוריה
-
סין
-
סינגפור
-
סלובניה
-
סלובקיה
-
ספרד
-
סרביה
-
סרי לנקה
-
עומאן
-
עיראק
-
ערב הסעודית
-
פולין
-
פורטו ריקו
-
פורטוגל
-
פיליפינים
-
פינלנד
-
פלסטין
-
פנמה
-
פפואה גינאה החדשה
-
פקיסטן
-
פרגוואי
-
פרו
-
צ'ילה
-
צרפת
-
צ׳כיה
-
קובה
-
קולומביה
-
קונגו
-
קונגו ד׳
-
קוסטה ריקה
-
קוריאה
-
קזחסטן
-
קטאר
-
קירגיזסטן
-
קמבודיה
-
קמרון
-
קנדה
-
קניה
-
קפריסין
-
קרואטיה
-
רואנדה
-
רומניה
-
שוודיה
-
שוויץ
-
תאילנד
-
תוניסיה
-
תימן
- Forex
- Crypto
