Blink השביתה מסחר ללקוחותיה בפתיחת וול סטריט למשך כשעה

Blink השביתה מסחר ללקוחותיה בפתיחת וול סטריט למשך כשעה
תקלה שיבשה את המסחר

תקלה טכנית חמורה באפליקציית המסחר Blink פוגעת היום ביכולת של לקוחות בישראל לבצע פעולות בתחילת יום המסחר בוול סטריט. ההשבתה נמשכת במשך כשעה בעיתוי רגיש במיוחד, כאשר משתמשים אינם יכולים להתחבר למערכת, לקנות או למכור ניירות ערך ונכסים דיגיטליים.

היילייטס

  • Blink השביתה מסחר ל-60 אלף לקוחותיה למשך כשעה בפתיחת וול סטריט, וגרמה לחסימת פעולות קנייה ומכירה בזמנים תנודתיים.
  • תקלה ב-Blink מנעה גם ביצוע פעולות קריטיות כגון מכירת ביטקוין בשווי 40 אלף דולר בירידת 6% ותקלות חוזרות העמיקו את חוסר הוודאות.
  • השבתות תפעוליות ותלונות גוברות עלולות לפגוע באמון בפלטפורמה, בעוד Blink מנהלת מגעים עם ישראכרט להשקעה או רכישה.

התקלה בפתיחת המסחר והתגובה מהחברה

כפי שפורסם בגלובס, האפליקציה, שמשרתת כ-60 אלף לקוחות בישראל ונחשבת לאחת הפלטפורמות הצומחות בקרב משקיעים פרטיים צעירים, חווה השבתה מלאה למשך כשעה בפתיחת המסחר ב-U.S.. במהלך התקלה משתמשים רבים נתקלים בשגיאת התחברות ואינם יכולים לבצע כל פעולת קנייה או מכירה.

לקוחות מספרים כי אינם מצליחים להיכנס לחשבונותיהם דווקא בזמן תנודתי בשווקים. אחד מהם אומר כי ביקש למכור החזקת ביטקוין בשווי כ-40 אלף דולר בזמן שהמטבע יורד ב-6% לרמה של 67 אלף דולר, אך לא היה יכול להתחבר למערכת כדי לבצע מכירה, לגדר סיכון או לצמצם הפסדים.

משתמש נוסף מתאר רצף תקלות ביממה האחרונה ואומר כי כבר ערב קודם הופיעה באפליקציה הודעת תחזוקה שמנעה גישה. לדבריו, גם עם תחילת יום המסחר בוול סטריט לא ניתן היה להתחבר או לפעול, בזמן שבו כל דקה עשויה להיות בעלת משמעות כספית.

מטעמה של Blink נמסר כי חלק מהלקוחות דיווחו היום על קושי נקודתי בהתחברות לאפליקציה, וכי הנושא נבדק וטופל בתוך זמן קצר. החברה מוסיפה כי השירות פועל כסדרו, ההתחברות זמינה ללקוחות, והיא מתנצלת על אי הנוחות.

השלכות על הלקוחות והרקע העסקי

ההשבתה מדגישה את הסיכון התפעולי בפלטפורמות מסחר קמעונאיות, במיוחד כאשר העומס מגיע בשעות הפתיחה של השוק האמריקאי או בזמן תנודתיות חדה בנכסים דיגיטליים. לפי עדויות הלקוחות, חלקם גם אינם מקבלים בזמן אמת הודעה ברורה על התקלה, דבר שמעמיק את חוסר הוודאות ומקשה על קבלת החלטות השקעה.

בין התלונות שעולות מופיעים גם עומסים חוזרים בפתיחת המסחר, תקלות בביצוע פקודות סטופ-לוס ובעיות תצוגה בחשבון. טענות אלה, אם יימשכו, עלולות לפגוע באמון המשתמשים בפלטפורמה, אף שהאטרקטיביות שלה נשענת על עלויות מסחר נמוכות והנגשה של שוק ההון לקהל צעיר.

ברקע, Blink נמצאת במגעים אפשריים עם ישראכרט, שבשליטת קבוצת דלק, סביב מהלך שיכול לנוע בין השקעה בחברה לבין רכישת מניות ואף רכישת שליטה. החברה קיבלה בנובמבר 2023 רישיון רשמי כחבר בורסה בתל אביב, והמודל העסקי שלה מבוסס על הנגשת השוק האמריקאי והישראלי תוך פטור מדמי ניהול קבועים ומעמלות קנייה ומכירה עד תקרת פעילות מסוימת.

בכתבה קודמת שלנו על הירידות החדות בבורסה בתל אביב תיארנו כיצד ההסלמה הביטחונית בצפון והאי-ודאות הגיאופוליטית יצרו לחץ משמעותי על השווקים והובילו לנפילות רוחביות במדדים. ציינו גם את העלייה במחירי הנפט סביב החשש לשיבושים במצרי הורמוז ואת העובדה שבשוק המט"ח התגובה הייתה מתונה יחסית, מה שהעיד על פאניקה מוגבלת.

חומר זה עשוי להכיל דעות של צדדים שלישיים, אף אחד מהנתונים והמידע בדף אינטרנט זה אינו מהווה ייעוץ השקעות בהתאם לכתב הוויתור שלנו. בעוד אנו מקפידים על יושרה מערכתית קפדנית, פוסט זה עשוי להכיל הפניות למוצרים מהשותפים שלנו.