Брайан Армстронг представляє ексклюзивну функцію Coinbase Concierge
Coinbase запускає Concierge для преміум-клієнтів
Генеральний директор Coinbase Брайан Армстронг (Brian Armstrong) офіційно підтвердив, що компанія поступово розгортає Coinbase Concierge, преміальну ініціативу підтримки, призначену для заможних людей і передплатників Coinbase One Premium.
Програма пропонує ексклюзивний доступ до людських консультантів, швидший час реагування та персоналізоване стратегічне керівництво, що є значним покращенням існуючої інфраструктури обслуговування клієнтів платформи.
Це оголошення з'явилося в критичний момент, коли платформа стикається з посиленою увагою до безпеки облікових записів і підтримки користувачів. Консьєрж-сервіс, який є окремим від стандартних 24/7 чату і телефонних ліній Coinbase, відображає прагнення компанії утримувати цінних клієнтів шляхом надання індивідуального, практичного сервісу.
Coinbase посилює преміум-підтримку в умовах галузевого тиску
Coinbase, одна з найбільших у світі криптовалютних бірж, нещодавно зазнала атаки, в результаті якої було скомпрометовано близько 1% всіх адрес. І хоча доступ до приватних ключів, паролів або грошей не було отримано, сервіс "Консьєрж" має на меті вирішити цю проблему, надаючи пріоритет оперативному реагуванню та персоналізованому обслуговуванню найактивніших і найцінніших користувачів.
Loading...
Ця функція впроваджується вибірково, що свідчить про поступове розгортання та можливе розширення в майбутньому залежно від реакції користувачів та операційного успіху. Цей крок також слідує за зростаючою конкуренцією в галузі, оскільки біржі змагаються за надання диференційованих послуг для залучення та утримання заможних криптовалютних інвесторів.
Що буде далі
Хоча Армстронг не вказав терміни повного запуску, ця ініціатива свідчить про чіткий поворот у бік покращення користувацького досвіду та утримання преміум-клієнтів. У разі успіху, Coinbase Concierge може стати новим стандартом для елітного криптосервісу в міру того, як індустрія буде розвиватися.
Читайте також: Судова суперечка Coinbase-WBTC завершилася безрезультатно.
