CoinEx оголосила про виплату компенсації після технічної помилки делістингу
CoinEx компенсує користувачам втрати після затримки делістингу
Криптовалютна біржа CoinEx принесла офіційні вибачення після затримки з делістингом кількох токенів, що призвело до фінансових втрат користувачів.
Згідно з повідомленням CoinEx, торгівля токенами HOBBES, EXFI, EDOGE, OMOCHI, REMILIA, BILL, BOZO, FLAVIA і XD спочатку планувалося припинити 31 грудня 2024 року о 8:00 UTC. Однак через технічні проблеми делістинг набув чинності лише 1 січня 2025 року о 19:00 UTC.
Ця несподівана затримка дозволила продовжити торгівлю токенами, які незабаром мали бути делістинговані, що призвело до того, що деякі користувачі несвідомо придбали ці активи. В результаті багато хто зазнав фінансових втрат, коли токени були остаточно видалені з платформи.
План компенсації для користувачів
У відповідь на цей інцидент CoinEx оголосила про план компенсації для постраждалих користувачів, підтверджуючи свою прихильність принципу "Спочатку користувачі". Біржа виплатить компенсацію користувачам, які придбали і утримували токени, що були виключені з лістингу, в період з 8:00 UTC 31 грудня 2024 року по 19:00 UTC 1 січня 2025 року.
Компенсація буде видана в USDT і розрахована на основі чистої вартості покупки - загальної вартості придбаних токенів мінус вартість продажу протягом зазначеного періоду. CoinEx підтвердила, що сума компенсації вже зарахована на спотові рахунки користувачів.
Зміцнення довіри користувачів та основні висновки
CoinEx підкреслила, що довіра користувачів залишається наріжним каменем її діяльності, і висловила подяку за постійну підтримку спільноти. Компанія запевнила користувачів, що будуть вжиті додаткові заходи для запобігання подібних помилок в майбутньому.
Цей інцидент підкреслює важливість прозорої комунікації та оперативних коригувальних дій в індустрії обміну криптовалют. Компенсуючи користувачам їхні збитки, CoinEx прагне зберегти свою репутацію і зміцнити відносини з клієнтами.
Варто зазначити, що наприкінці 2024 року CoinEx запустила нову освітню платформу CoinEx Academy, покликану допомогти користувачам орієнтуватися у складному світі блокчейну та криптотрейдингу.
