Reseña del servicio de atención al cliente de eToro
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ОКeToro es una reconocida empresa de trading social de Israel fundada en 2007; un entorno de trading social único sirve como pieza central de una red de trading revolucionaria. Los visitantes pueden investigar e imitar los movimientos de inversores experimentados en activos ETF, acciones y criptomonedas utilizando la red social de operaciones de eToro.
La red destaca por un diseño de plataforma fácil de usar que permite a los inversores elegir rápidamente los corredores que desean colocar o seguir sus operaciones en el sistema. eToro opera en más de 140 países, lo que demuestra la capacidad de la red para atraer a una amplia gama de usuarios.
Si ya se ha registrado en eToro y desea seguir el progreso de sus tickets, encontrar los registros de asuntos cerrados más antiguos o buscar otras consultas relacionadas, el Centro de Atención al Cliente y el Centro de Ayuda de eToro están allí para ayudarlo.
Millones de personas confían en los términos de inversión y operaciones sociales de eToro, y esta comunidad es uno de los principales valores de la plataforma.
Ventajas y desventajas del servicio de atención al cliente de eToro
A través de una división regida por la FCA, la Autoridad de Conducta Financiera, la ASIC o una firma regulada por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones, eToro presta servicios a su clientela en Australia y el Reino Unido.
Todos los demás clientes son atendidos por una división chipriota bajo la supervisión de CySEC o la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre. Además de no tener un banco matriz y de no estar registrada en ninguna bolsa de valores, eToro no publica su informe anual en línea. La seguridad de eToro se ve reforzada por su regulación por parte de las elitistas FCA y ASIC.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Tienda abierta a todos los clientes registrados y nuevos visitantes para indagar en los detalles de los datos de trabajo y de otras empresas. | Puede que tenga que esperar 48 horas para obtener las respuestas deseadas. |
| Elimina cualquier molestia y proporciona opciones sencillas para plantear consultas. | La opción de chat en directo sólo está disponible para los miembros del Club. Los demás miembros pueden conectarse a través del número de atención al cliente 1-888-271-8365 o del correo electrónico support@etoro.com. |
| Disponer de una página detallada del Centro de Ayuda con todas las posibles respuestas de búsqueda. | A veces, para los tickets de casos más complejos o antiguos, eToro puede tardar entre 5 y 7 días en resolverlos. |
| Con La ayuda del ejecutivo de soporte al cliente, sólo se tarda 24 horas para abrir una cuenta con la plataforma. | |
| Apreciado con 4.8 Estrellas (Calificaciones generales de los clientes.) |
Velocidad de respuesta de eToro-
Consultas por correo electrónico: normalmente se responde en 24 horas.
Consultas por chat en vivo: se responden en un minuto.
Relevancia de la respuesta de eToro-
Correo electrónico: la forma ideal de obtener respuestas detalladas de los ejecutivos expertos de eToro. También ayuda a los clientes con otras consultas y respuestas relacionadas para obtener más aclaraciones.
Chat en vivo: un poco más complicado que el correo electrónico y las llamadas, ya que a veces el usuario y el ejecutivo de atención al cliente se pierden los detalles.
¿Cuáles son los canales de comunicación con el servicio de atención al cliente de eToro?
El servicio de atención al cliente de eToro está a la par; puede ponerse en contacto con ellos principalmente a través de tickets en la web. Sin embargo, pueden tardar un poco en responder. Además, los miembros del club pueden utilizar la función de chat en vivo.
Los 21 idiomas ofrecidos en los sistemas de operaciones móviles y web de eToro son, en teoría, todos accesibles para la asistencia al cliente. El servicio de asistencia de eToro puede contactarse en línea mediante un sistema de tickets. Suele responder en un plazo de 48 horas.
Actualmente, sólo los miembros del club de eToro tienen acceso al chat en vivo. Plata es el nivel más bajo de membresía del Club eToro que se puede obtener al mantener más de 5.000 USD en el capital de la cuenta. Los métodos de atención al cliente o Contactos de eToro son los siguientes:
Correo electrónico- support@etoro.com
Centro de atención al cliente- 1-888-271-8365
Instagram- https://www.instagram.com/etoro_official/
YouTube- https://www.youtube.com/user/etoro
Facebook- https://www.facebook.com/eToro
Twitter- https://twitter.com/etoro
LinkedIn- https://www.linkedin.com/company/etoro/
Chat en directo- https://www.etoro.com/customer-service/chat/
Comparación del servicio de atención al cliente de eToro con las ofertas de otros brokers
| eToro | ICMarkets | XM | |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad de comunicación 24/7 | Sí | Sí | Sí |
| Comentarios de los operadores | 80% Positivo | Media | 65% Positivo |
| Calidad del servicio al cliente | Mejor | Mejor | Buena |
| Chat en directo | Sí (pero sólo para miembros del Club) | Sí | Sí |
| Teléfono | Sí (1-888-271-8365) | Sí | Sí |
| Correo electrónico | Sí (support@etoro.com) | Sí | Sí |
| Redes sociales | Sí | Sí | Sí |
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente eToro?
eToro es la principal plataforma social de operaciones a nivel mundial que permite a los usuarios operar utilizando muchos valores subyacentes, además de criptomonedas, acciones y otras opciones de inversión.
¿Qué sistema de soporte brinda eToro?
Los contactos y la asistencia de eToro están disponibles a través de canales de medios sociales, centros de llamadas, correo electrónico, números de contacto, chat en vivo y asistencia de autoservicio.
¿Proporciona eToro asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
El sistema de asistencia 24/7 de eToro está disponible a través del chat en vivo.
¿Cómo comunicarse con la gente de eToro?
Puede llamar a su centro de atención telefónica al 1-888-271-8365 si prefiere hablar con alguien para recibir asistencia por teléfono.
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Andrey Mastykin es un experimentado autor, editor y estratega de contenido experimentado que trabaja en Traders Union desde el año 2020. Como editor, es meticuloso en la verificación de hechos y garantiza la precisión de toda la información publicada en la plataforma Traders Union. Andrey se centra en educar a los lectores sobre las recompensas y los riesgos potenciales involucrados en el trading de los mercados financieros.
Él cree firmemente que la inversión pasiva es una estrategia más adecuada para la mayoría de las personas. Su enfoque conservador y su énfasis en la gestión de riesgos lo convierten en una fuente confiable de información financiera para muchos lectores.
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