Osuuspankin järjestelmähäiriö aiheuttaa ylimääräisiä katevarauksia festivaalikävijöille Lappeenrannassa

Traders Union
Kaikki uutiset
Talousuutiset
OP-katevaraukset festivaalilla

Kaikki uutiset

Pääuutiset

Parhaat palat

Osakkeet

Kryptovaluutat

Talous

Valuuttaparit

Raaka-aineet

Markkinakatsaus

Ciaran Ryan

Eilen

Osuuspankin järjestelmähäiriö aiheuttaa ylimääräisiä katevarauksia festivaalikävijöille Lappeenrannassa — OP-lisävaraukset festivaalilla

Lappeenrannan Poppi pauhaa -festivaalin osalla kävijöistä näkyy pankkitileillään alkuviikosta ylimääräisiä katevarauksia viikonlopun ostoksista. Häiriö koskee festivaalin mukaan Osuuspankin järjestelmää, ja vastaavia varauksia on voinut tulla myös muille OP-Pohjolan asiakkaille.

Kohokohdat

Osuuspankin järjestelmävirhe aiheutti ylimääräisiä katevarauksia useille asiakkaille Lappeenrannan festivaalin yhteydessä tiistaina.
OP-Pohjolan mukaan osa asiakkaista saattoi saada viikonloppuna tehdyn katevarauksen kahteen kertaan; pankki lupaa korjata tilanteen viimeistään perjantaina.
Vika on lisännyt yhteydenottoja ja asiakaspalvelupainetta sekä festivaalijärjestäjälle että Osuuspankille, mutta asiakkaat ovat suhtautuneet tilanteeseen ymmärtäväisesti.

Häiriön laajuus ja korjausaikataulu

Ylen mukaan festivaalijärjestäjä on kertonut Facebookissa, että virhe on paikannettu Osuuspankin järjestelmään. Rauhala Eventsin tuotantopäällikkö Jarno Rehelmän mukaan järjestäjä on saanut eri kanavissa lähes sata yhteydenottoa asiakkailta, jotka ovat huomanneet tilille ilmestyneet aiheettomat katevaraukset.

Rehelmän mukaan virheelliset katevaraukset ilmestyivät tiistaina, ja suuri osa niistä on jo purkautunut. Hänen mukaansa asiakkaat ovat olleet aktiivisia yhteydenotoissaan, mutta suhtautuneet tilanteeseen ymmärtäväisesti.

Osuuspankin viestintä vahvistaa sähköpostitse, että osalle OP-Pohjolan asiakkaista on voinut tulla viikonloppuna tehty katevaraus kahteen kertaan. Pankki korjaa vikatilannetta parhaillaan ja ilmoittaa, että virheelliset katevaraukset poistuvat asiakkailta viimeistään perjantaina.

Vaikutukset asiakkaille ja tapahtumajärjestäjälle

Festivaali pahoittelee tilannetta ja arvioi, että ylimääräiset varaukset sitovat asiakkaiden rahaa syistä, jotka eivät johdu tapahtumajärjestäjästä. Tapaus on lisännyt asiakaspalvelupainetta sekä tapahtuman että pankin suuntaan.

Pankin mukaan katevaraukset purkautuvat automaattisesti. Jos ongelma jatkuu, asiakas voi olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Aiemmassa jutussamme käsittelimme S-Pankin ostotarjousta Oma Säästöpankin koko osakekannasta 17,20 euron käteisvastikkeella osakkeelta ja noin 600 miljoonan euron kokonaisjärjestelynä. Kerroimme myös, että prosessin odotetaan etenevän tarjousajan puitteissa ja että Oma Säästöpankin mukaan palvelut jatkuvat normaalisti ilman, että asiakkailta vaaditaan toimenpiteitä.

Tämä materiaali saattaa sisältää kolmansien osapuolten mielipiteitä, eikä mikään tällä verkkosivulla oleva tieto tai data muodosta sijoitusneuvontaa Vastuuvapauslausekkeemme mukaisesti. Vaikka noudatamme tiukkaa Toimituksellista Integriteettiä, tämä julkaisu saattaa sisältää viittauksia kumppaneidemme tuotteisiin.

Piditkö artikkelista?