Revue de Charles Schwab 2025

Satisfaction des clients Le score de satisfaction de la clientèle (CSAT) est une mesure unique de Traders Union basée sur l'analyse des avis d'utilisateurs postés sur les pages de chaque profil de courtier par les visiteurs de notre site Web du monde entier. Nous recueillons ces avis de courtiers depuis plus de 13 ans et, par conséquent, nous connaissons et comprenons mieux que quiconque le niveau de satisfaction des clients à l'égard d'une société de courtage spécifique.

Réglementation La note attribuée à ce paramètre est basée sur les licences détenues par la société. Plus le niveau de licence est élevé, plus le score est important. L'obtention de licences dans d'autres juridictions améliore également le score d'un broker. Nous répartissons toutes les licences en trois niveaux :

Juridictions de niveau 1 (niveau de confiance élevé) : CFTC - États-Unis, FINMA - Suisse, FCA - Royaume-Uni, ASIC - Australie, CBI - Irlande, JFSA - Japon, MAS - Singapour, FMA - Nouvelle-Zélande, OCRCVM - Canada, SFC - Hong Kong.

Juridictions de niveau 2 (niveau de confiance moyen) : CySEC - Chypre, FSCA - Afrique du Sud, CBRC - Chine, SEBI - Inde, ISA - Israël, SECT - Thaïlande, DFSA - Émirats arabes unis.

Juridictions de niveau 3 (faible niveau de confiance) : FSC - Belize, FSC - Îles Vierges britanniques, FSC - Maurice, VFSC - Vanuatu, SCB - Bahamas, BMA - Bermudes, CIMA - Îles Caïmans.

Commissions et frais Ce paramètre comprend une analyse complète de toutes les commissions et de tous les frais facturés par une société de courtage, y compris les frais de trading et de dépôt/retrait. Des frais spécifiques, tels que les frais d'inactivité, sont également pris en compte dans la note finale. Les utilisateurs peuvent trouver le détail des frais facturés par une société dans le profil du broker.

Actifs de trading Pour ce paramètre, nous évaluons le nombre d'actifs de trading auxquels un broker donne accès dans chaque groupe d'instruments financiers. Nous analysons les cotations qu'un broker propose sur les paires Forex, les métaux, les indices, les matières premières, les actions et les crypto-monnaies. Ce paramètre comprend également l'évaluation des programmes d'investissement du courtier, par exemple l'accès au c

Notoriété de la marque Les experts de Traders Union sont convaincus que la notoriété de la marque reflète la plupart du temps pleinement l'état réel des choses dans une entreprise - plus le broker est populaire, plus les gens lui font confiance. Le score de cet indicateur est basé sur l'analyse des données de services tels que Ahrefs et SemRush, qui indiquent la fréquence de recherche de la marque d'une entreprise sur Google. En outre, les indicateurs du service SimilarWeb, qui montrent le nombre approximatif de visiteurs du site web du courtier, sont également pris en considération. Nous examinons également les rapports officiels divulgués des courtiers, qui permettent d'évaluer leur clientèle.

Service d'assistance Le score de ce paramètre est basé sur le nombre de canaux de communication disponibles du service d'assistance d'une société. Plus il est facile et rapide de contacter le service d'assistance du broker, plus la note est élevée. Nous vérifions chaque canal d'assistance disponible, testons la rapidité de traitement des demandes et l'exhaustivité des informations fournies à travers plusieurs interactions.

Formation Ce paramètre permet d'évaluer la capacité d'une entreprise à travailler avec des débutants. Seules une formation de qualité et la fourniture d'informations complètes et impartiales peuvent aider les traders et investisseurs débutants à minimiser les risques de perte d'argent, même lorsqu'ils travaillent avec des sociétés de premier plan. Les courtiers disposant d'outils éducatifs et informatifs utiles, notamment des webinaires, des tutoriels, des podcasts et des articles, obtiennent des notes plus élevées.