היועמ"שית מערערת על הסדר הפשרה של הוט מובייל בתביעות ייצוגיות

Traders Union
כל החדשות
חדשות פיננסיות
ערעור פשרה הוט מובייל

כל החדשות

הסיפורים החמים

מניות

מטבעות קריפטוגרפיים

חדשות פיננסיות

מטבעות

סחורות

בנקים מרכזיים

המחלוקת סביב חיובי שירות הסייבר של הוט מובייל עוברת כעת לבית המשפט העליון, לאחר אישור הסדר פשרה בתביעות ייצוגיות שהוגשו נגד החברה. הערעור מתמקד הן בהיקף הפיצוי לצרכנים והן במתווה העתידי של גביית התשלום עבור השירות.

היילייטס

היועצת המשפטית לממשלה, גלי בהרב מיארה, ערערה לעליון על הסדר פשרה בתובענות ייצוגיות נגד הוט מובייל ששווין 9.5 מיליון שקל.
הסדר הפשרה מעניק ללקוחות פיצויים בהטבות בשווי שלא יפחת מ-50% מהגבייה ומתחייב לריענון נהלים ויידוע המנויים על חיוב עתידי.
המדינה טוענת כי הפשרה מאפשרת המשך גבייה שלא כדין, מעדיפה פיצוי כספי ישיר, ועלולה להכתיב תקדימים להסדרי פשרה ייצוגיים עתידיים.

טענות הערעור והסדר הפשרה

כפי שפורסם בגלובס, היועצת המשפטית לממשלה, גלי בהרב מיארה, מגישה ערעור לבית המשפט העליון על הסדר פשרה שקיבל תוקף של פסק דין בתובענות ייצוגיות נגד הוט מובייל. התובענות עוסקות בטענה כי החברה גובה תשלום חודשי עבור שירות סייבר בלי ליידע את הלקוחות במעמד המכירה כי השירות ניתן ללא עלות רק למשך חודשיים, ולאחר מכן כרוך בתשלום קבוע.

לפי הסדר הפשרה שאושר, הוט מובייל מעניקה הטבות לצרכנים שנפגעו בשווי שלא יפחת מ-50% מהגבייה עבור השירות עד למועד פסק הדין, בהיקף של 9.5 מיליון שקל. נוסף על כך, החברה מתחייבת ליידע את המנויים על התשלום ועל האפשרות להסיר את השירות בהמשך, וכן לבצע ריענון נהלים בקרב נציגי המכירות.

במסגרת הפיצוי, הלקוחות יכולים לבחור בין שובר קנייה בסך 50 שקל למוצרי הוט, הרחבת חבילת הגלישה, חבילת שיחות לחו"ל בשווי 50 שקל והטבות נוספות. בית המשפט המחוזי קובע כי מקדם פשרה של 50% הוא סביר בנסיבות העניין, בין היתר מאחר שהוא מביא בחשבון את כלל החיובים בתקופה הרלוונטית, מאפשר בחירה ביותר מהטבה אחת, וקובע כי פיצוי כספי ישיר אינו מעשי ויעיל בנסיבות המקרה.

השלכות על ההגנה הצרכנית בענף הסלולר

בערעור טוענת המדינה כי ההסדרה העתידית שנקבעה אינה מספקת מענה, משום שהיא מאפשרת בפועל את המשך גביית הכספים שלא כדין. לפי טענת היועמ"שית, לאישור הסדרה עתידית המנוגדת לדין במסגרת הסדר פשרה בתובענה ייצוגית יש השלכות רוחב, במיוחד כאשר דרישת המאסדר היא לקבל הסכמה מפורשת מראש ובכתב.

טענה מרכזית נוספת נוגעת לאופן הפיצוי. המדינה סבורה כי יש להעדיף פיצוי כספי ישיר ללקוחות שנפגעו, בין היתר בשל החשש שההטבות ישמשו בפועל כאמצעי שיווקי להגדלת מעגל הלקוחות של הוט מובייל, וכן בשל סיכון לשיעורי מימוש נמוכים, פיצוי חסר והיעדר שקיפות, כפי שעולה מפסיקה קודמת בנושא מנגנוני שוברים.

מטעם הוט מובייל לא נמסרת תגובה. ההכרעה בעליון עשויה להשפיע לא רק על ההליך הנוכחי, אלא גם על האופן שבו יאושרו בעתיד הסדרי פשרה ייצוגיים בענפי התקשורת והשירותים לצרכן.

בכתבה קודמת שלנו סקרנו את דוח מבקר המדינה שהצביע על היחלשות מתמשכת של מערכת ההגנה הצרכנית בישראל, על רקע מהלך פירוק המועצה הישראלית לצרכנות והעברת סמכויות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. הדוח הציג עלייה חדה במספר התלונות לצד ירידה בהליכי האכיפה ושיעורי גבייה נמוכים של עיצומים, מה שמחליש את ההרתעה ומשאיר את הציבור חשוף להפרות צרכניות.

חומר זה עשוי להכיל דעות של צדדים שלישיים, אף אחד מהנתונים והמידע בדף אינטרנט זה אינו מהווה ייעוץ השקעות בהתאם לכתב הוויתור שלנו. בעוד אנו מקפידים על יושרה מערכתית קפדנית, פוסט זה עשוי להכיל הפניות למוצרים מהשותפים שלנו.

האם אהבת את המאמר?