כאל נדרשת להסיר טענות מפרסומת FlyAll בעקבות חשש להטעיה

Traders Union
כל החדשות
חדשות פיננסיות
כאל נדרשת להסיר טענות מפרסומת FlyAll

כל החדשות

הסיפורים החמים

מניות

מטבעות קריפטוגרפיים

כלכלה

מטבעות

סחורות

קולות השוק

אנדראס קריסטו

לפני 3 שעות

כאל נדרשת להסיר טענות מפרסומת FlyAll בעקבות חשש להטעיה — כאל נדרשת לשנות פרסומת

העימות התחרותי בשוק כרטיסי האשראי למועדוני תעופה מחריף כאשר הרשות השנייה לטלוויזיה ולרדיו מורה לכאל לשנות חלקים מקמפיין FlyAll החדש שלה. ההחלטה נוגעת לטענות השוואתיות על היקף ההחזר הכספי ועל פטור מדמי כרטיס, ומגיעה על רקע מאבק עסקי ומשפטי מול ישראכרט ומועדון הנוסע המתמיד של אל על.

היילייטס

כאל נדרשת על-ידי הרשות השנייה להסיר מהקמפיין של FlyAll טענות הנחשדות כמטעות, בעקבות תלונה של ישראכרט ואל על.
הרשות מצביעה על השוואות תמורה שנתית להוצאה של 10,000 ש"ח וטענה להחזר כפול לטיסות, שאינן מבוססות מספיק עובדתית.
המאבק מחריף לאחר שאל על העבירה את מועדון FlyCard לישראכרט, וכאל גייסה כמעט 100 אלף לקוחות חדשים ל-FlyAll תוך חודש.

התערבות רגולטורית בקמפיין ההשוואתי

כפי שדווח בגלובס, הרשות השנייה לטלוויזיה ולרדיו קובעת כי בתשדיר הפרסום של כאל קיים לכאורה חשש להטעיה, לאחר פנייה שהגישו ישראכרט ומועדון הנוסע המתמיד של אל על נגד הקמפיין. במכתב מטעם הרשות נכתב כי לאחר בדיקה נמצא, על פני הדברים, חשש להטעיה באמירות מסוימות, ולכן התבקשה כאל להסיר אותן מן התשדיר.

בין הטענות שנמצאו בעייתיות נכללת האמירה שלפיה לקוח בכאל מקבל תמורה גבוהה בהרבה, באמצעות דוגמה של הוצאה חודשית של 10,000 שקל והחזר שנתי של 600 שקל לעומת 1,440 שקל. ברשות מציינים כי לא הונח בסיס מספק להשוואה שהוצגה בפרסומת, וגם הטענה שלפיה ניתן לקבל "פי 2 כסף בחזרה לטיסות חינם בכל חברות התעופה" נמצאת בעייתית לפי החומר שהוצג בפניה.

הרשות מתייחסת גם למסר פרסומי נוסף שלפיו לכאורה קיים בכרטיס של כאל פטור מדמי כרטיס, בניגוד לכרטיס המתחרה FlyCard. לפי עמדתה, יש להבהיר באופן ברור ובולט בכותרת עצמה, ולא רק במסגרת ההסתייגות הקטנה, כי הפטור חל בשנה הראשונה בלבד. לכאל ניתנת אפשרות להגיש בקשה לעיון חוזר בתוך שבעה ימים.

המאבק על לקוחות התעופה מחריף

המחלוקת הנוכחית מתפתחת על רקע שינוי חד בשוק מועדוני התעופה, לאחר שאל על מחליטה לסיים שותפות של יותר מעשור עם כאל ולהעביר את מועדון FlyCard, המונה כחצי מיליון מחזיקי כרטיס, לישראכרט בעסקה רחבת היקף. בתגובה, כאל מקימה את FlyAll בשיתוף איסתא ופותחת קמפיין שיווקי אגרסיבי במטרה למשוך לקוחות מהמתחרה.

המאבק בין הצדדים גולש במהירות גם לזירה המשפטית ולחילופי האשמות פומביים. מכאל נמסר כי אל על מתקשה להתמודד עם תחרות אמיתית וכי בתוך זמן קצר מצטרפים למועדון המתחרה כמעט 100 אלף לקוחות, שלדבריה בוחרים בהצעת ערך שקופה, ברורה וטובה יותר. בחברה מוסיפים כי ימשיכו להציע ללקוחות ערך עדיף, וכי ההכרעה בין תוכניות ההטבות תישאר בידי הצרכנים.

בכתבה קודמת שלנו סקרנו את המעבר של מועדון FLY CARD מכאל לישראכרט ואת המאמץ של אל על לבדל את ההטבות באמצעות כרטיסי טיסה חינם/מוזלים ומבצעי מימוש נקודות. הדגש היה שהכדאיות לצרכן אינה נקבעת רק לפי המסר הפרסומי, אלא בעיקר לפי תנאי ההצטרפות, היקפי הוצאה נדרשים, מגבלות מלאי וחלונות מימוש שעשויים לצמצם את התועלת בפועל.

חומר זה עשוי להכיל דעות של צדדים שלישיים, אף אחד מהנתונים והמידע בדף אינטרנט זה אינו מהווה ייעוץ השקעות בהתאם לכתב הוויתור שלנו. בעוד אנו מקפידים על יושרה מערכתית קפדנית, פוסט זה עשוי להכיל הפניות למוצרים מהשותפים שלנו.

האם אהבת את המאמר?