Elképzelésünk szerint a TU Overall Score mutatónak a legnagyobb kérdésre kell választ adnia: "Megbízhatom-e erre a brókerre a pénzemet?". A pontszámok 0,01 - 9,99 között mozognak (minél magasabb a mutató, annál nagyobb a bizalom a bróker iránt). További részletek
- 1$
- MetaTrader4
- xStation 5
- FSC Belize
- 2002
Az XTB értékelésünk
Elképzelésünk szerint a TU Overall Score mutatónak a legnagyobb kérdésre kell választ adnia: "Megbízhatom-e erre a brókerre a pénzemet?". A pontszámok 0,01 - 9,99 között mozognak (minél magasabb a mutató, annál nagyobb a bizalom a bróker iránt). További részletek
XTB közepes kockázatú bróker a TU Összesített Pontszám alapján, amely 5.74 a 10-ből. A cég által kínált kereskedési lehetőségek és a XTB ügyfelei által weboldalunkon közzétett értékelések áttekintése után a Traders Union szakértője, Anton Kharitonov azt javasolja, hogy alaposan elemezzék az előnyöket és hátrányokat, mielőtt számlát nyitnának ennél a brókernél, mivel a vélemények alapján nem minden ügyfél elégedett a céggel.
Az XTB egy olyan bróker, amely az európai piacra összpontosít. A cég alkalmas kezdő kereskedők számára, ugyanis az XTB-nél a minimális befizetés 1$-nál kezdődik. Az 1:500-as tőkeáttétel lehetővé teszi szinte bármilyen kereskedési stratégia tesztelését, komolyabb befektetés nélkül.
XTB - rövid áttekintés
Az X-Trade Brokers (továbbiakban: “XTB”) egy Belizeben bejegyzett cég, amely viszonylag széleskörű pénzügyi szolgáltatásokat kínál a kereskedők számára. A céget 2001-ben alapították, a pénzügyi szabályzószerve pedig a Belize-i Nemzetközi Pénzügyi Szolgáltatások Bizottsága (IFSC). A bróker kirendelt irodákkal rendelkezik Spanyolországban, Lengyelországban és az Egyesült Királyságban, ahol a Nemzeti Pénzügyi Felügyelőbizottság szabályozza és hagyja jóvá a bróker működését. Az XTB főként európai befektetőkre összpontosít. A cég több neves díjat nyert már az évek során, mint például a Global Banking & Finance Review „Lejobb európai bróker” díja, illetve a World Finance Exchange & Brokers „Legjobb pénzügyi oktató” díja.
- minimális befizetés – 1$;
- kereskedésre elérhető eszközök gazdag kínálata;
- leányvállalatok 12 országban.
- a próbafiók csak négy hétig elérhető;
- a bróker által biztosított elemzések kizárólag angolul elérhetők;
- nincsenek PAMM-számlák;
- a bróker európai ügyfelekre összpontosít.
TU szakértői tanácsadás
Pénzügyi szakértő és elemző a Traders Unionnál
Az XTB bróker (X-Trade Brokers) komoly háttérrel rendelkezik a Forex piacon. A cég jó hírnévvel büszkélkedhet, ami lehetővé teszi számára, hogy számos országban nyisson kihelyezett irodákat. Mivel a bróker főleg az európai befektetőkre összpontosít, az Európán kívüli országokból származó felhasználóknak kiegészítő hitelesítést kell elvégezni, beleértve a pénzügyi adataik biztosítását, amelyek megerősítik a jövedelemforrásukat.
Az XTB viszonylag gazdag kínálattal rendelkezik a kereskedésre elérhető eszközök terén, valamint a kínálatában két kereskedési platform szerepel (MetaTrader 4 és xStation 5). Ami a hátrányait illeti, a bróker nem kínál bónuszokat és PAMM befektetési opciókat. A bróker továbbá négy hétre korlátozza a próbafiók használatát.
A bróker weboldala áttekinthető, azonban az ügyfélszolgálat és az oktatóanyagok csak angol nyelven elérhetők.
XTB Kereskedési Feltételek
A tőkéje veszélyben van. A lakossági befektetői fiókok 79,43%-a pénzt veszít, amikor CFD-kkel kereskedik ennél a szolgáltatónál. A XTB Ltd és a partnerei nem céloznak EU/EGT/UK ügyfeleket. A felhasználó felelőssége gondoskodni arról, hogy a weboldal vagy a bróker szolgáltatásainak használata összhangban van-e a helyi jogszabályokkal. Felhívjuk figyelmét, hogy kizárólag a saját kezdeményezésére részesülhet befektetési szolgáltatásokban, és gondoskodnia kell arról, hogy teljesen tisztában van a befektetéssel járó kockázatokkal.
💻 Kereskedési platform: | MetaTrader 4 és xStation 5 |
---|---|
📊 Számlák: | Standard, swap-mentes |
💰 Számla pénzneme: | USD |
💵 Feltöltés / visszavonás: | Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás, SafetyPay |
🚀 Minimális befizetés: | Nincs minimális befizetés |
⚖️ Tőkeáttétel: | 1:500-ig |
💼 PAMM-számlák: | Nem |
📈️ Min rendelés: | 0,01 lot |
💱 Spread: | 0,5-1,2 pips |
🔧 Eszközök: | Valuták, részvények, indexek, nyersanyagok, CFD-k és kriptovaluták |
💹 Margin Call / Stop Out: | 30%/30% |
🏛 Likviditási szolgáltató: | Nincs adat |
📱 Mobil kereskedés: | Igen |
➕ Partnerprogram: | Igen |
📋 Megbízások végrehajtása: | Piaci végrehajtás |
⭐ Kereskedelmi funkciók: | Advisorok használhatók |
🎁 Versenyek és bónuszok: | Nincs |
Az XTB kedvező kereskedési feltételeket kínál. A cég ügyfelei három fióktípus közül választhatnak: Standard, Pro és Iszlám. A minimális befizetés minden fióktípus esetében 1$. Az árrések nagysága az adott eszköztől és a fióktípustól függ. A maximális tőkeáttétel 1:500, a minimális lot pedig 0,01. A kriptovalutákon, részvényeken és indexeken nyitott ügyleteknél a Pro és Iszlám fiókok esetében egy 3,5$-tól kezdődő jutalék kerül felszámításra.
XTB Kulcsparaméterek értékelése
Ossza meg tapasztalatait
- Legjobb
- Legújabb
- Legrégebbi
Kereskedelmi számlanyitás
Szeretne az XTB-nél kereskedni és jutalomban részesülni a Traders Uniontól a visszatérítés szolgáltatáson keresztül? Ha a válasz igen, kövesse az alábbi lépéseket:
Regisztráljon a Traders Union weboldalán, majd kövesse a bróker weboldalára vezető partnerlinket. Kattintson a „Fióknyitás” (Create Account) gombra.


Végezze el a regisztrációt az e-mail címe és a lakóhely szerinti országa megadásával, majd a bróker szerződési feltételeinek elfogadásával. A regisztráció következő szakasza a jelszó, majd a jövedelemforrással és a jövedelemadó bevallással kapcsolatos adatok megadása.


A személyes fiókján keresztül az alábbi hasznos funkciókhoz tud hozzáférni: 1. a valutapárok élő árfolyama 2. egy ügylet statisztikájának létrehozása.
Továbbá a személyes fiókban egyéb hasznos funkciók is találhatók:
-
hozzáférés a partnerprogramhoz;
-
hozzáférés a kereskedési terminálokhoz és árfolyamokhoz;
-
technikai segítség és segítségkérés egy személyes menedzsertől;
-
személyes adatok módosítása.
Szabályozás és biztonság
XTB biztonsági pontszáma 9.7/10, ami Magas biztonsági szintnek felel meg. A legbiztonságosabbak azok a brókerek, amelyek Tier-1 szabályozással rendelkeznek, hosszú múltra tekintenek vissza (több mint 10 éve vannak jelen a piacon), és részt vesznek a befektetői kártalanítási rendszerekben.
- Tier-1 szabályozott
- Negatív egyenleg védelme
- Az Egyesült Királyságban szabályozott
- 8 év alatt elért eredmények
- Szigorú követelmények és kiterjedt dokumentáció a számlanyitáshoz
XTB Szabályozók és befektetővédelem
Rövidítés | Teljes név | A szabályozás országa | Befektetővédelmi Alap | Szabályozási szint |
---|---|---|---|---|
|
Pénzügyi magatartási hatóság | Egyesült Királyság | Akár 85,000 fontig | Tier-1 |
|
Ciprusi Értékpapír- és Tőzsdefelügyelet | Ciprus | 20 000 euróig | Tier-1 |
![]() |
Belize pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozó bizottsága | Belize | Nincs külön alap | Tier-3 |
XTB Biztonsági tényezők
Alapítás dátuma | 2002 |
Negatív egyenleg védelme | Igen |
Ellenőrzés (KYC) | Igen |
Jutalékok és díjak
A XTB bróker kereskedési és nem kereskedési jutalékai elemezve lettek, és Közepes értékelést kaptak, 5/10 díjpontszámmal. Ezenkívül ezeket a jutalékokat összehasonlítottuk a két legnagyobb versenytárs, a Pepperstone és a OANDA jutalékaival, hogy a lehető legátfogóbb információt nyújtsuk.
- Nincs letéti díj
- Nincs kivonási díj
- Átlagon felüli Forex kereskedési díjak
- Nincs ECN/Raw Spread számla
- Inaktivitási díj vonatkozik
Kereskedési díjak és spread
Az alábbiakban értékeltük és összehasonlítottuk a XTB kereskedési jutalékát két versenytárséval. A kereskedések végrehajtásához közvetlenül kapcsolódó spreadekre és egyéb tranzakciós díjakra (pl. tételenkénti jutalék egy ECN számlán) összpontosítottunk. Az összehasonlítás célja az volt, hogy világos képet kapjunk az egyes brókerek költséghatékonyságáról.
Standard számlafelár
Standard számlák esetében a XTB jutalékai a változó spread részét képezik, amely a piaci feltételek függvényében változik. Tipikus értékeket adunk meg, de nagy volatilitás esetén a spread meghaladhatja ezeket.
XTB Standard spreadek
XTB | Pepperstone | OANDA | |
EUR/USD min, pipek | 0,5 | 0,5 | 0,1 |
EUR/USD max, pip | 1,2 | 1,5 | 0,5 |
GPB/USD min, pip | 0,7 | 0,4 | 0,1 |
GPB/USD max, pip | 1,3 | 1,4 | 0,5 |
Támogatja a(z) XTB a RAW/ECN számlákat?
Mint megtudtuk, a XTB nem kínál RAW/ECN számlákat, ami az átláthatóság és a likviditás szempontjából hátrányos lehet. Ez azonban nem teszi a brókert versenyképtelenné. Vegye figyelembe az olyan tényezőket, mint a spread-szintek, a végrehajtási sebesség, a szabályozás, a támogatás minősége és a kereskedési eszközök, amikor megbízható brókert választ.
Nem kereskedési díjak
Részletes elemzést végeztünk a XTB-hoz kapcsolódó nem kereskedési díjakról. Ez a felülvizsgálat átfogó áttekintést nyújt azokról a további költségekről, amelyek a rendszeres kereskedési tevékenységeken túl a kereskedőket is érinthetik.
XTB Nem kereskedési díjak
XTB | Pepperstone | OANDA | |
Letéti díj, % | 0 | 0 | 0 |
Visszavonási díj, % | 0 | 0 | 0 |
Visszavonási díj, USD | 0 | 0 | 0-15 |
Inaktivitási díj ($, havonta) | 10 | 0 | 0 |
Számlatípusok
Az XTB bróker több különböző fióktípust kínál. A Standard fiók inkább a kezdő kereskedők számára alkalmas, míg a Pro és Iszlám fiókok professzionális kereskedők számára lettek tervezve. A fiókok között a legnagyobb különbségek a következők: a minimális árrés, kiegészítő díjak a kriptovalutákon, részvényeken és indexeken nyitott ügyleteken, illetve swapok lehetősége.
Fióktípusok:
A brókernél lehetőség van próbafiók létrehozására, azonban ez a fiók csak négy hétig használható. A próbaidőszak után a bróker letiltja a fiókot. Az XTB egy olyan bróker, amely inkább tapasztalt kereskedőkre összpontosít.
Befizetés és kifizetés
XTB Közepes pontot kapott a befizetési és kifizetési folyamatainak hatékonyságáért és kényelméért.
XTB ésszerű tartományt kínál a befizetési és kifizetési lehetőségekben, mérsékelt díjakkal, az iparági szabványoknak megfelelően.
- Alacsony minimális kifizetési követelmény
- Nincs kifizetési díj
- USDT (Tether) támogatott
- BTC elérhető alapfiók pénznemként
- Wise nem támogatott
- Csak a fő alap pénznemek érhetők el
- PayPal nem támogatott
Mik a XTB befizetési és kifizetési lehetőségei?
XTB alapvető választékot biztosít a befizetési és kifizetési lehetőségekből, amelyek az iparági szabványoknak megfelelő alapvető módszereket tartalmazzák. Ez a választék a legtöbb kereskedő számára elegendő, az elérhető módszerek: Bank Card, Bank Wire, Skrill, Neteller, BTC, USDT.
XTB befizetési és kifizetési módszerek a versenytársakkal szemben
XTB | Plus500 | Pepperstone | |
Bank Wire | Igen | Igen | Igen |
Bank card | Igen | Igen | Igen |
PayPal | Nem | Igen | Igen |
Wise | Nem | Nem | Nem |
BTC | Igen | Nem | Nem |
Mik a XTB alapfiók pénznemei?
A széles alapfiók pénznemek választéka csökkenti a valutaátváltás szükségességét, ami potenciálisan csökkentheti az ügyfelek globális tranzakciós költségeit. A XTB az alábbi alapfiók pénznemeket támogat:
Mi a XTB minimális befizetési és kifizetési összege?
A minimális befizetés XTB-nél $0, míg a minimális kifizetési összeg $60. Ezek az alsó határok a választott fióktípus és fizetési módszer függvényében változhatnak. További információért kérjük, lépjen kapcsolatba a XTB ügyfélszolgálatával.
Piacok és kereskedhető eszközök
XTB az átlagnál szélesebb választékot kínál kereskedhető eszközökből – több mint 7300 kereskedhető eszköz érhető el, beleértve 48 devizapárt is.
- Kereskedési platform másolása
- ETF-befektetés
- Crypto kereskedés
- Futures nem elérhető
- Kötvények nem állnak rendelkezésre
XTB Támogatott piacok vs. vezető versenytársak
Összehasonlítottuk a XTB által támogatott eszközök és piacok körét a versenytársaival, így könnyebben megtalálhatja a tökéletes választékot.
XTB | Plus500 | Pepperstone | |
Valutapárok | 48 | 60 | 90 |
Összes forgalomképes eszköz | 7300 | 2800 | 1200 |
Részvények | Igen | Igen | Igen |
Árutőzsdei határidős ügyletek | Igen | Igen | Igen |
Crypto | Igen | Igen | Igen |
Tőzsdeindexek | Igen | Igen | Igen |
Opciók | Nem | Igen | Nem |
Befektetési lehetőségek
Azt is megvizsgáltuk, hogy a XTB milyen kereskedési eszközöket és termékeket kínál a kezdő kereskedőknek és azoknak a befektetőknek, akik nem szeretnének aktív kereskedést folytatni.
XTB | Plus500 | Pepperstone | |
Kötvények | Nem | Nem | Nem |
ETF-ek | Igen | Igen | Igen |
Másolás kereskedés | Igen | Nem | Igen |
PAMM befektetés | Nem | Nem | Igen |
Kezelt számlák | Nem | Nem | Nem |
Kereskedési platformok és eszközök
XTB 5.75/10 pontot kapott, ami átlagos kínálatot tükröz a kereskedési platformok és eszközök terén. A bróker lefedi az alapvető funkciókat, de bizonyos fejlett funkciók vagy platformváltozatosság tekintetében elmaradhat a vezető versenytársakhoz képest.
- Ingyenes VPS a megszakítás nélküli kereskedéshez
- API hozzáférés automatizált kereskedéshez
- Egyszeri kattintásos kereskedés
- MetaTrader elérhető
- EAs nem engedélyezettek
- Nincs TradingView integráció
- Nincs hozzáférés a cTrader-hez és annak fejlett eszközeihez.
Támogatott kereskedési platformok
XTB a következő kereskedési platformokat támogatja: MT4, WebTrader. Ez a választék lefedi a legtöbb kiskereskedő alapvető igényeit. Összehasonlítottuk XTB platform elérhetőségét a legjobb versenytársakéval is, hogy felmérjük a piaci pozícióját.
XTB | Plus500 | Pepperstone | |
MT4 | Igen | Nem | Igen |
MT5 | Nem | Nem | Igen |
cTrader | Nem | Nem | Igen |
TradingView | Nem | Igen | Igen |
Proprietary platform | Nem | Igen | Igen |
NinjaTrader | Nem | Nem | Nem |
WebTrader | Igen | Igen | Igen |
A XTB kereskedési platformjának kulcsfontosságú jellemzői
Azt is értékeltük, hogy a XTB kínál-e alapvető kereskedési funkciókat, amelyek fokozzák a felhasználói élményt, különböző kereskedési stílusokat támogatnak, és javítják az általános funkcionalitást.
Támogatott funkciók
2FA | Igen |
Riasztások | Nem |
Kereskedési robotok (EAs) | Nem |
Egyszeri kattintásos kereskedés | Igen |
Skalpolás | Igen |
Támogatott indikátorok | 59 |
Kereskedhető eszközök | 7300 |
További kereskedési eszközök
XTB számos további funkciót kínál, amelyek célja a kereskedési élmény fokozása. Ezek az eszközök nagyobb automatizálást biztosítanak, fejlett piaci betekintést nyújtanak, és segítenek a kereskedés végrehajtásának javításában.
XTB kereskedési eszközök vs versenytársak
XTB | Plus500 | Pepperstone | |
Trading Central | Nem | Nem | Nem |
API | Igen | Nem | Igen |
Free VPS | Igen | Nem | Igen |
Strategy (EA) builder | Nem | Nem | Igen |
Autochartist | Nem | Nem | Igen |
Mobilalkalmazások
XTB támogatja a mobil kereskedést, dedikált alkalmazásokat kínálva mind iOS, mind Android rendszerekre. XTB 7/10 pontot kapott ebben a részben, ami általában elfogadható mobil kereskedési élményt jelez.
- Szilárd iOS felhasználói visszajelzés, 4.7/5 értékeléssel
- Mobil értesítések támogatottak
- Erős Android felhasználói értékelések, jelenleg 4.4/5
- Mobil 2FA nem támogatott
Összehasonlítottuk XTB-t két vezető versenytárssal a mobil letöltések, alkalmazás értékelések, 2FA támogatás, indikátorok és kereskedési értesítések alapján.
XTB | Plus500 | Pepperstone | |
Összes letöltés | 5,000,000 | 10,000,000 | 100,000 |
App Store értékelés | 4.7 | 4.7 | 4.0 |
Google Play pontszám | 4.4 | 4.4 | 4.0 |
Mob. 2FA | Nem | Igen | Igen |
Mob. Indikátorok | Igen | Igen | Igen |
Mob. Értesítések | Igen | Igen | Igen |
Oktatás
A kereskedők támogatása érdekében a bróker weboldalán számos elemzőeszköz és videótanfolyam elérhető. Ezek az anyagok a bróker bármely felhasználója számára hasznosak lehetnek. Azt viszont fontos megjegyezni, hogy minden oktatóanyag csak angol nyelven elérhető.
A próbafiókot használhatja kereskedési stratégiák tesztelésére, azonban ez a fiók csak négy hétig elérhető.
Ügyfélszolgálat
Ha a kereskedők a kereskedés során bármilyen problémával találkoznak vagy kérdésük van, felvehetik a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, amely munkanapokon napi 24 órában elérhető.
Előnyök
- A GYIK részleg válasz nyújt a leggyakoribb kérdésekre
- E-mailes segítségkérés
- Telefonos segítségkérés
Hátrányok
- Az ügyfélszolgálat hétvégenként nem elérhető
- Nincs visszajelzési űrlap
- Nincs online chat
- Az ügyfélszolgálat csak angol nyelven elérhető
- Az ügyfélszolgálat válaszideje általában 3-4 nap
Az XTB ügyfélszolgálatával az alábbi módokon keresztül veheti fel a kapcsolatot:
telefonon keresztül, a weboldalon található telefonszámokon;
e-mailen keresztül;
a cég irodáiban.
Az ügyfélszolgálat elérhető az XTB weboldalán, illetve a személyes fiókja „Support” részlegében.
Kapcsolat
Alapítás dátuma | 2002 |
---|---|
Regisztrációs cím | Belize, Barrack Road 35, 3. emelet, Belize, Közép-Amerika |
Szabályozás |
FSC Belize
Engedélyszám: 000302/46 |
Hivatalos oldal | xtb.com |
Kapcsolat |
+357 257 25356, +48 222 739 976
|
XTB összehasonlítása más brókerekkel
XTB | XM Group | Eightcap | Exness | VT Markets | Markets4you | |
Kereskedés platform |
MT4, xStation 5 | MT4, MT5, MobileTrading, XM App | MT4, MT5, TradingView | Exness Trade App (mobile), Exness Terminal (web), MetaTrader5, MetaTrader4 | MetaTrader4, MetaTrader5, VT Markets App, Web Trader+ | MT4, MobileTrading, MT5 |
Minimális befizetés | $1 | $5 | $100 | $10 | $50 | Nem |
Tőkeáttétel |
1:1 to 1:500 |
1:1 to 1:30 |
1:30 to 1:500 |
1:1 to 1:2000 |
1:1 to 1:500 |
1:10 to 1:4000 |
Bizalomkezelés | Nem | Nem | Nem | Nem | Igen | Nem |
Az egyenleg %-ának elhatárolása | Nem | Nem | Nem | Nem | Nem | Nem |
Spread | 0.1 pontok | 0.8 pontok | 0 pontok | 0 pontok | 0 pontok | 0.1 pontok |
A pótfedezeti felhívás szintje / stop out |
100% / 30% | 100% / 50% | 80% / 50% | 60% / Nem | Nem / 50% | 100% / 20% |
Megbízások végrehajtása | Market Execution | Market Execution | Market Execution | Market Execution, Instant Execution | Market Execution | Market Execution, Instant Execution |
Nincs befizetési bónusz | Nem | Nem | Nem | Nem | Nem | Nem |
Cent számlák | Nem | Nem | Nem | Igen | Nem | Igen |
A XTB átfogó értékelése
Az XTB egy Belize-ben bejegyzett bróker. A cég már 15 éve jelen van a pénzügyi szolgáltatások piacán. Ez a bróker tizenkét országban rendelkezik kihelyezett irodákkal, és a szolgáltatásai világszerte elérhetők a kereskedők számára. A bróker üzletpolitikája leginkább az európai kereskedőkhöz van igazítva.
Íme néhány adat az XTB brókerről, amely segíthet a kereskedőknek megbízható brókert választani:
több, mint 15 évnyi tapasztalat a devizapiacon;
a minimális befizetés 1$;
kihelyezett irodák 12 különböző országban.
Az XTB egy elfogadható bróker, amely professzionális kereskedőket céloz meg az európai piacon
A bróker standard pénzügyi szolgáltatásokat nyújt a devizapiacon. Az XTB eszközök széles választékát kínálja, azonban nem rendelkezik PAMM befektetési opciókkal. Az összes elemzés és oktatóanyag csak angol nyelven elérhető. Továbbá fontos megjegyezni, hogy a bróker csak négyhetes próbafiókot kínál.
A cég két kereskedési platformmal rendelkezik: MetaTrader 4 és xStation 5. Továbbá elérhető egy mobil platform is, amely lehetővé teszi a kereskedőknek, hogy bárhol és bármikor képesek legyenek kereskedni.
Az XTB hasznos szolgáltatásai:
Piaci hírek – a kereskedők hozzáférhetnek a legfontosabb hírekhez, amelyek kihatással vannak a devizapiacra;
Kereskedési akadémia – videótanfolyamok, amelyekkel elsajátítható a kereskedés és különféle stratégiák;
Kereskedési naptár – tartalmazza a legfontosabb információkat különböző országok gazdaságairól.
Előnyök:
két elérhető platform;
iszlám, swap-mentes fiók;
1$-os minimális befizetés;
kereskedésre elérhető eszközök gazdag kínálata;
mobil platform elérhetősége;
több különböző be- és kifizetése mód.
A bróker nem korlátozza a kereskedőket a kereskedési stratégiák kiválasztásában és használatában. Emellett a bróker nem szabja meg az ügyletek minimális időtartamát.
Cikkek, amelyek segíthetnek Önnek
Nézze meg más cégek értékeléseit is
Felhasználói elégedettség i