Recensione del servizio clienti di eToro
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ОКeToro è una nota società di social trading israeliana fondata nel 2007; un ambiente di social trading unico nel suo genere è il fulcro di una rete di trading rivoluzionaria. I visitatori possono ricercare e imitare le mosse di investitori esperti per ETF, azioni e criptovalute utilizzando la rete di social trading di eToro.
La rete eccelle grazie a un layout della piattaforma facile da usare, che consente agli investitori di scegliere rapidamente i broker che desiderano piazzare o seguire il loro trading sul sistema. Oltre 140 nazioni sono servite da eToro, a dimostrazione della capacità del network di attirare un'ampia gamma di utenti.
Se vi siete già registrati su eToro e volete seguire lo stato di avanzamento dei vostri ticket, trovare i record dei problemi chiusi più vecchi o cercare altre domande correlate, il Centro assistenza clienti eToro e l'Help Center sono a vostra disposizione.
Milioni di persone si fidano dei termini di social trading e investimento di eToro e questa comunità rappresenta uno dei principali valori fondamentali della piattaforma.
Pro e contro del servizio clienti di eToro
Attraverso una divisione governata dalla FCA, la Financial Conduct Authority, dall'ASIC o da una società regolamentata dalla Australian Securities and Investment Commission, eToro fornisce servizi alla sua clientela in tutta l'Australia e nel Regno Unito.
Tutti gli altri clienti sono gestiti da una divisione cipriota sotto la supervisione della CySEC o della Cyprus Securities and Exchange Commission. Oltre a non avere una banca madre e a non essere mai stata registrata in nessuna borsa, eToro non pubblica online il suo rapporto annuale. La sicurezza di eToro è rafforzata dalla sua regolamentazione da parte della FCA e della ASIC.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Negozio aperto a tutti i clienti registrati e ai nuovi visitatori per scoprire i dettagli del lavoro e i fatti di altre società. | Potrebbe essere necessario attendere 48 ore per ottenere le risposte desiderate. |
| Eliminazione di qualsiasi seccatura e opzioni semplici per l'apertura di un ticket per le domande. | L'opzione Live Chat è disponibile solo per i membri del Club. Gli altri membri possono collegarsi tramite il numero di assistenza clienti 1-888-271-8365 o l'e-mail support@etoro.com. |
| Una pagina dettagliata del Centro assistenza con tutte le possibili risposte alla ricerca. | A volte, per i ticket più complessi o vecchi, eToro può impiegare 5-7 giorni per risolverli. |
| Con l'aiuto dell'assistenza clienti, bastano 24 ore per aprire un conto con la piattaforma. | |
| Apprezzato con 4,8 stelle (valutazioni complessive dei clienti). |
Velocità di risposta di eToro
Domande poste per posta - In genere risponde entro 24 ore.
Quesiti sollevati su Live Chat- Risponde entro un minuto.
Pertinenza della risposta di eToro
Mail- Il modo ideale per ottenere risposte dettagliate dai dirigenti esperti di eToro. Inoltre, assiste i clienti con altre domande e risposte per ulteriori chiarimenti.
Live Chat - Un po' più complicato rispetto alla posta e alle chiamate, perché a volte l'utente e il dirigente del cliente si perdono i dettagli.
Quali sono i canali di comunicazione con l'assistenza del servizio clienti di eToro?
Il servizio di assistenza clienti di eToro è alla pari; è possibile contattarlo principalmente attraverso i ticket basati sul web. Tuttavia, potrebbe volerci un po' di tempo prima che rispondano. Inoltre, i membri del club possono utilizzare la funzione di live chat.
Le 21 lingue offerte sui sistemi di trading mobile e web di eToro sono teoricamente tutte accessibili per l'assistenza ai clienti. Il servizio di assistenza di eToro può essere raggiunto online utilizzando un sistema di ticket. Spesso risponde entro 48 ore.
Solo i membri del club di eToro hanno attualmente accesso alla chat dal vivo. Silver è il livello di appartenenza al Club di eToro più basso che si può ottenere mantenendo un patrimonio netto del conto superiore a 5.000 USD. I metodi di assistenza clienti o contatti eToro sono i seguenti:
E-mail- support@etoro.com
Centro assistenza clienti- 1-888-271-8365
Instagram- https://www.instagram.com/etoro_official/
YouTube- https://www.youtube.com/user/etoro
Facebook- https://www.facebook.com/eToro
Twitter- https://twitter.com/etoro
LinkedIn- https://www.linkedin.com/company/etoro/
Chat dal vivo- https://www.etoro.com/customer-service/chat/
Confronto tra il servizio clienti di eToro e le offerte di altri broker
| eToro | ICMarkets | XM | |
|---|---|---|---|
| Disponibilità di comunicazione 24/7 | Sì, sì, sì | Si | Si |
| Recensioni dei trader | 80% Positive | Media | 65% Positivo |
| Qualità del servizio clienti | Migliore | Migliore | Buono |
| Chat dal vivo | Sì (ma solo per i membri del Club) | Sì | Si |
| Telefono | Sì (1-888-271-8365) | Sì | Sì |
| Sì (support@etoro.com) | Sì | Sì | |
| Reti sociali | Sì | Sì | Sì |
Domande frequenti
Che cos'è esattamente eToro?
eToro è la principale piattaforma di social trading a livello globale che consente agli utenti di negoziare CFD utilizzando molti valori sottostanti oltre a criptovalute, azioni e altre opzioni di investimento.
Quale sistema di supporto fornisce eToro?
I contatti e il supporto di eToro sono disponibili attraverso i canali dei social media, i call center, le e-mail, i numeri di contatto, la live chat e l'assistenza self-service.
eToro fornisce assistenza 24/7?
Il sistema di assistenza di eToro è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso la chat dal vivo.
Come comunicare con le persone su eToro?
Potete chiamare il call center al numero 1-888-271-8365 se preferite parlare con qualcuno per ricevere assistenza al telefono.
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Il team che ha lavorato sull'articolo
Ivan è un esperto e analista finanziario specializzato in Forex, criptovalute e trading azionario. Predilige strategie di trading conservative con rischi bassi e medi, nonché investimenti a medio e lungo termine. Lavora sui mercati finanziari da 8 anni. Ivan prepara materiali di testo per i trader principianti. È specializzato in recensioni e valutazioni di broker, analizzandone l'affidabilità, le condizioni di trading e le caratteristiche.