Microsoft, disservizi globali: cosa è successo e quanto sono gravi?

​Outlook, Teams e altri servizi Microsoft sono andati in tilt in tutto il mondo. Aziende ed enti governativi hanno subito gravi disservizi. Le conseguenze, però, sono andate oltre i semplici inconvenienti tecnici: l’interruzione ha avuto ripercussioni anche sui mercati finanziari.

Perché i server di Microsoft non hanno retto il carico

I problemi sono iniziati giovedì 12 novembre e non si sono limitati agli Stati Uniti. Secondo Downdetector, le segnalazioni di interruzioni sono arrivate da oltre 70 Paesi. Il servizio ha registrato circa 200.000 segnalazioni in totale, con i reclami per i problemi di Outlook negli Stati Uniti che hanno superato quota 130.000 nel momento di picco.

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Ma abbiamo salvato tutto 🙂.

L’interruzione ha coinvolto un’ampia gamma di servizi Microsoft 365, tra cui Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e l’assistente AI Copilot. I servizi collegati a Exchange Online, la piattaforma cloud di Microsoft che gestisce email aziendali, calendari e altri strumenti, sono stati particolarmente colpiti. Alcune funzionalità che non dipendevano da Exchange Online, tuttavia, sono rimaste operative.

Microsoft ha spiegato che alcuni server hanno smesso inaspettatamente di rispondere alle richieste, facendo aumentare bruscamente il carico sull’infrastruttura rimanente. I tentativi di ripristinare i server interessati hanno offerto solo un sollievo temporaneo. Non appena i server ripristinati hanno iniziato a ricevere nuove richieste degli utenti, hanno smesso di rispondere di nuovo.

Microsoft ha tentato di ridistribuire il traffico, riavviare i server e aumentare la capacità di calcolo usando macchine virtuali. Dopo aver distribuito una patch software, l’azienda ha segnalato i primi segnali di stabilizzazione, ma l’accesso completo ai suoi servizi non era ancora stato ripristinato. Microsoft ha inoltre dichiarato di non aver trovato prove di un attacco informatico.

Dai ritardi nella pubblicazione dei risultati ai disservizi nei servizi pubblici

Le aziende statunitensi sono state tra le prime a subire le conseguenze dell’interruzione. Il produttore di camion elettrici Workhorse Group ha dovuto rinviare la pubblicazione dei risultati trimestrali dal 12 al 16 novembre. Anche il gruppo svizzero del lusso Richemont ha posticipato la pubblicazione dei risultati finanziari. In Australia, le aziende non sono riuscite a emettere fatture, mentre alcuni centri di distribuzione hanno subito disservizi nelle consegne ai supermercati.

Gravi problemi si sono verificati anche in Giappone. Gli enti governativi hanno perso l’accesso alla posta elettronica aziendale, costringendo i funzionari a usare messaggi di testo e persino avvisi cartacei per condividere informazioni. La società di logistica Sagawa Express ha sospeso temporaneamente le prenotazioni online del servizio di trasporto bagagli negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie, mentre l’azienda farmaceutica Taisho è passata agli ordini telefonici.

Nel Regno Unito, diverse forze di polizia hanno smesso di accettare denunce di reato tramite moduli online, chiedendo alle persone di contattarle invece per telefono. Anche alcune scuole di Londra hanno chiesto ai genitori di segnalare telefonicamente le assenze degli studenti, anziché via email. Il governo britannico ha annunciato piani di emergenza per garantire la continuità dei servizi pubblici.

L’interruzione ha colpito anche le compagnie aeree indiane IndiGo e Akasa Air, che hanno riscontrato problemi nell’assistenza clienti via email. Air India ha dovuto reindirizzare temporaneamente le proprie comunicazioni email, mentre i voli sono proseguiti regolarmente. In Nuova Zelanda, le autorità per l’immigrazione hanno sospeso l’elaborazione delle domande di visto.

L’impatto è stato particolarmente evidente in Australia. L’interruzione ha coinvolto la polizia federale, le agenzie di intelligence e i dipartimenti governativi. Ashwin Pal, esperto della società di consulenza RSM Australia, ha stimato che i potenziali danni economici di un’interruzione prolungata potrebbero ammontare a miliardi di dollari.

Come il guasto tecnico ha colpito i mercati finanziari

I problemi con la posta elettronica aziendale hanno compromesso non solo le attività quotidiane di aziende ed enti governativi, ma anche le transazioni finanziarie. A Singapore, i trader hanno avuto difficoltà ad accedere alle piattaforme di trading che richiedevano la verifica via email per il login. Gli operatori di mercato non sono riusciti nemmeno a ricevere tempestivamente le conferme di esecuzione degli ordini o a comunicare in modo efficiente con i clienti. Anche le società di intermediazione in India hanno incontrato difficoltà simili.

Eugene Koh, sales trader di CMC Markets a Singapore, ha dichiarato a Bloomberg che i trader hanno dovuto tornare a telefonate e conversazioni su WhatsApp. Attività che normalmente richiedevano pochi secondi ora ne richiedevano diversi minuti.

Conseguenze più gravi sono state segnalate a Taiwan. L’interruzione ha colpito società di gestione patrimoniale, fondi d’investimento e compagnie assicurative. Secondo Reuters, un istituto finanziario ha persino annullato un’operazione di pronti contro termine su obbligazioni già programmata. Queste operazioni vengono utilizzate per ottenere finanziamenti a breve termine garantiti da titoli.

Perché la dipendenza dalla tecnologia sta diventando pericolosa

L’ultimo incidente ha riportato alla mente l’interruzione globale del luglio 2024, quando un aggiornamento software difettoso di CrowdStrike ha compromesso le attività di banche, aeroporti, compagnie aeree e ospedali. Non è stata neppure la prima interruzione di rilievo per Microsoft. Gli utenti avevano già subito disservizi diffusi di Microsoft 365 nel gennaio 2026, mentre le interruzioni della piattaforma cloud Azure nell’ottobre 2025 avevano colpito aziende di diversi settori.

Il principale rischio di queste interruzioni è la dipendenza di innumerevoli organizzazioni da un ristretto numero di fornitori tecnologici. Anche quando i sistemi bancari e quelli delle borse restano operativi, i problemi con la posta elettronica, l’autenticazione e la trasmissione dei dati possono ritardare le transazioni finanziarie e causare perdite. E con un numero crescente di aziende che trasferisce le proprie attività sui servizi cloud, le conseguenze di un altro guasto tecnico potrebbero diventare sempre più gravi.