암호화폐 거래소 코인엑스는 일부 토큰의 상장 폐지가 지연되어 사용자들에게 금전적 손실을 초래한 데 대해 공식 사과문을 발표했습니다.
이 기사는 원문을 번역한 것입니다. 당사 특파원이 작성한 원문은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
코인엑스에따르면, 원래 2024년 12월 31일 8:00(UTC)에 HOBBES, EXFI, EDOGE, OMOCHI, REMILIA, BILL, BOZO, FLAVIA 및 XD 토큰의 거래 서비스가 중단될 예정이었습니다. 그러나 기술적인 문제로 인해 상장 폐지는 2025년 1월 1일 19:00(UTC)이 되어서야 발효되었습니다.
예상치 못한 지연으로 인해 곧 상장폐지될 토큰의 거래가 계속되었고, 일부 사용자는 자신도 모르게 해당 자산을 구매했습니다. 그 결과 토큰이 최종적으로 플랫폼에서 제거되면서 많은 분들이 금전적 손실을 입었습니다.
사용자를 위한 보상 계획
이번 사건에 대해 코인엑스는 "사용자 우선" 원칙에 대한 약속을 재확인하며 피해 사용자에 대한 보상 계획을 발표했습니다. 거래소는 2024년 12월 31일 8시(UTC)부터 2025년 1월 1일 19시(UTC) 사이에 상장 폐지된 토큰을 구매하고 보유한 사용자에게 보상을 제공할 예정입니다.
보상은 USDT로 지급되며, 해당 기간 동안 구매한 토큰의 총 가치에서 판매 가치를 뺀 순 구매 가치를 기준으로 계산됩니다. 코인엑스는 보상 금액이 이미 사용자의 현물 계정에 입금되었음을 확인했습니다.
사용자 신뢰 강화 및 주요 사항
코인엑스는 사용자 신뢰가 회사 운영의 초석임을 강조하며 커뮤니티의 지속적인 지원에 감사를 표했습니다. 또한 향후 유사한 오류를 방지하기 위해 추가 조치를 시행할 것이라고 약속했습니다.
이번 사건은 암호화폐 거래소 업계에서 투명한 소통과 신속한 시정 조치의 중요성을 강조합니다. 코인엑스는 사용자의 손실을 보상함으로써 명성을 유지하고 고객과의 관계를 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
2024년 말에 코인엑스는 사용자가 블록체인과 암호화폐 거래의 복잡한 세계를 탐색할 수 있도록 설계된 새로운 교육 플랫폼인 코인엑스 아카데미를 출시했다는 점도 주목할 필요가 있습니다.
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