Kifid sluit compensatie uit bij zelf overgemaakte bankhelpdeskfraude

Traders Union
Alle Nieuws
Financieel nieuws
Kifid: geen vergoeding bankfraude

Alle nieuws

Belangrijkste nieuws

Keuze van de redactie

Aandelen

Cryptovaluta

Economie

Valuta's

Grondstoffen

Marktstemmen

Dan Blystone

08.06.2026

Kifid sluit compensatie uit bij zelf overgemaakte bankhelpdeskfraude — Bank vergoedt fraude niet

Slachtoffers van bankhelpdeskfraude die zelf geld naar een fraudeur overmaken, krijgen dat verlies in deze zaak niet vergoed door hun bank. Het oordeel van klachteninstituut Kifid verduidelijkt dat instemming met de betaling zwaar weegt, ook als de slachtoffers daarbij door een nepbankmedewerker zijn gemanipuleerd.

Hoogtepunten

SNS-bank hoeft geen compensatie te betalen aan twee klanten die samen 59.000 euro zelf overmaakten tijdens bankhelpdeskfraude, volgens Kifid-uitspraak.
Kifid oordeelt dat de bank haar zorgplicht niet schond omdat de gedupeerden zelfstandig hun daglimiet verhoogden en de betalingen autoriseerden.
Deze beslissing benadrukt dat compensatie bij bankhelpdeskfraude doorgaans alleen geldt als slachtoffers betaling niet zelf uitvoeren of niet grof nalatig zijn.

Uitspraak over overboekingen en bankzorgplicht

Zoals gemeld door NOS, oordeelt Kifid dat SNS-bank de twee gedupeerden niet hoeft te compenseren nadat zij in totaal 59.000 euro hadden overgemaakt naar de rekening van een fraudeur. De slachtoffers waren telefonisch overgehaald door een nepbankmedewerker om software te installeren waarmee hij kon meekijken in hun bankomgeving.

Daarna wist de oplichter hen ertoe te brengen hun daglimiet te verhogen en het geld in drie delen over te maken. Bij de eerste betaling blokkeerde de bank de transactie nog, maar nadat de klanten zelf contact opnamen en zeiden dat het geld nodig was voor de aankoop van een camper, werd die blokkade opgeheven.

Volgens Kifid zijn de overboekingen voor de bank in deze zaak niet opvallend genoeg om te concluderen dat de zorgplicht is geschonden. Het instituut stelt dat de klanten zelf met de betalingen instemden en dat er voor de bank onvoldoende signalen waren dat sprake was van oplichting.

Gevolgen voor slachtoffers en bankensector

De uitspraak onderstreept dat bij bankhelpdeskfraude een belangrijk onderscheid blijft bestaan tussen gevallen waarin slachtoffers zelf geld overmaken en situaties waarin fraudeurs de betaling uitvoeren. Een woordvoerder van Kifid zegt tegen persbureau ANP dat banken consumenten wel moeten compenseren als vaststaat dat zij niet "grof nalatig" hebben gehandeld en de fraude niet zelf hebben uitgevoerd.

Dat zorgt voor een scherpe afbakening in de behandeling van fraudezaken bij banken. Kifid wees in april nog erop dat slachtoffers van bankhelpdeskfraude op overtuigende wijze kunnen worden gemanipuleerd en dat er meer ruimte moet komen om geld terug te betalen, maar deze zaak laat zien dat die ruimte beperkt blijft wanneer klanten de overboekingen uiteindelijk zelf autoriseren.

In onze eerdere analyse van het ING Groep (INGA)-aandeel gingen we in op de aanhoudende verkoopdruk en de belangrijkste technische niveaus die beleggers op korte termijn in de gaten houden. We beschreven daarbij dat indicatoren op een bearish momentum wezen, met €26,31 als cruciale weerstand en €25,35 als belangrijke drempel aan de onderkant.

Dit materiaal kan meningen van derden bevatten, geen van de gegevens en informatie op deze webpagina vormt beleggingsadvies volgens onze Disclaimer. Hoewel we ons houden aan strikte Redactionele Integriteit, kan deze post verwijzingen bevatten naar producten van onze partners.

Vond u het artikel interessant?