Polityka dotycząca skarg na użycie znaku towarowego, logo i marki

Spis treści:

1. Postanowienia ogólne

2. Cele polityki

3. Znaki towarowe i logotypy — kluczowe postanowienia

4. Jak złożyć skargę (zawiadomienie) i wymagane informacje

5. Proces rozpatrywania i możliwe rezultaty

6. Odwołania, kontr-zawiadomienia i ponowna weryfikacja

7. Ograniczenie odpowiedzialności i ważne wyjaśnienia

8. Kontakt i ścieżka składania skarg

9. Postanowienia końcowe

• 1.1

  O niniejszej Polityce

  IAFT LTD (dalej „my”, „nasz”, „nas”, „Traders Union” lub „Spółka”), spółka zarejestrowana pod adresem 6 Vasili Vryonides Street, Gala Court Chambers, 5th Floor, Offices 501–502, Office O, 3095 Limassol, Cyprus, jest operatorem https://tradersunion.com (dalej „Strona internetowa”).

  Niniejsza Polityka składania skarg dotyczących użycia znaków towarowych, logotypów i marek (dalej „Polityka”) określa cele, zasady, podstawy i procedury rozpatrywania wniosków od właścicieli praw i innych składających skargi, którzy żądają usunięcia, zastąpienia, ograniczenia, edycji, adnotacji lub korekty treści na Stronie internetowej z powodu domniemanego niewłaściwego użycia znaków towarowych, logotypów, nazw firm oraz innych identyfikatorów marek.

  Polityka dotyczy treści publikowanych na Stronie internetowej, w tym (bez ograniczeń): profilów firm/brokerów, rankingów i metodologii oceny, tabel porównawczych, recenzji, treści generowanych przez użytkowników (recenzje/komentarze) oraz innych materiałów analitycznych lub referencyjnych, w tym sytuacji, gdy składający skargę twierdzi, że użycie może tworzyć mylne wrażenie powiązania, poparcia lub partnerstwa.

  Niniejsza Polityka jest wyspecjalizowana dla skarg dotyczących znaków towarowych/logotypów/nazw. W przypadku zawiadomień dotyczących nielegalnych treści oraz innych kategorii skarg niezwiązanych ze znakami towarowymi, obowiązuje nasza odrębna Polityka moderacji i usuwania treści (DSA / Notice & Action).

• 1.2

  Ramy prawne

  Niniejsza Polityka została opracowana z uwzględnieniem obowiązujących wymagań i najlepszych praktyk, w tym:

  (a) Przepisów Unii Europejskiej, w tym:

  • • Rozporządzenie (EU) 2022/2065 (Akt o Usługach Cyfrowych, „DSA”);

  • • Rozporządzenie (EU) 2017/1001 w sprawie unijnych znaków towarowych („EUTMR”);

  • • Rozporządzenie (EU) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „GDPR”);

  • • Dyrektywa 2000/31/WE (Dyrektywa o handlu elektronicznym);

  • • Karta praw podstawowych Unii Europejskiej (art. 11).

  (b) Przepisów Republiki Cyprus.

Celem niniejszej Polityki jest osiągnięcie następujących celów:

• a

  Przejrzysty i przewidywalny proces dla właścicieli praw.

  Zapewnienie jasnej procedury składania i rozpatrywania skarg dotyczących znaków towarowych/logotypów/nazw firm, w tym wymagań dotyczących informacji/dowodów, terminów i możliwych rezultatów.

• b

  Równoważenie praw własności intelektualnej z interesem publicznym i wolnością wypowiedzi.

  Poszanowanie praw właścicieli znaków towarowych i ich reputacji przy jednoczesnym zachowaniu niezależności redakcyjnej oraz interesu publicznego w dostępie do informacji porównawczych i referencyjnych (w tym recenzji, rankingów i profili).

• c

  Zapobieganie wprowadzaniu użytkowników w błąd.

  Rozpatrywanie przypadków, w których użycie nazw/logotypów/identyfikatorów marek może tworzyć mylne wrażenie powiązania, poparcia, partnerstwa lub oficjalnego statusu, bądź w inny sposób wprowadzać użytkowników w błąd.

• d

  Korygowanie nieścisłości faktycznych i aktualizacja danych identyfikacyjnych.

  Korygowanie potwierdzonych błędów faktycznych (np. nieprawidłowa nazwa firmy, nieaktualny logotyp, błędne identyfikatory), tam gdzie to właściwe i możliwe, przy minimalnej ingerencji w ocenę redakcyjną.

• e

  Zapobieganie nadużyciom („nadużycia zgłoszeniowe” / wymuszanie znaków towarowych).

  Ograniczenie ryzyka wykorzystywania skarg jako narzędzia nacisku do cenzurowania lub usuwania treści bez odpowiednich podstaw prawnych oraz identyfikacja oczywiście bezzasadnych lub powtarzających się nadużyciowych żądań.

• f

  Zgodność z obowiązującym prawem i najlepszymi praktykami.

  Zapewnienie zgodności z obowiązującymi wymogami EU/Cyprus (oraz, w razie potrzeby, UK), w tym podejściem DSA do rozpatrywania zgłoszeń oraz zasadami ochrony konsumentów dotyczącymi uczciwej, jasnej i niewprowadzającej w błąd komunikacji.

• g

  Sprawna i terminowa obsługa.

  Zapewnienie rozsądnych terminów rozpatrywania, udokumentowanych decyzji oraz jasnej komunikacji wyników do składających skargę, w tym dostępnych opcji odwoławczych/ponownej weryfikacji.

• 3.1

  Dozwolone użycie referencyjne (identyfikacyjne)

  Możemy używać nazw firm, znaków towarowych i/lub logotypów na Stronie internetowej wyłącznie w celach identyfikacyjnych (np. w celu jednoznacznego zidentyfikowania firmy/usługi w profilu, recenzji, rankingu lub tabeli porównawczej).

  Zgodnie z prawem EU takie użycie może być dozwolone w ramach ograniczeń znaków towarowych, w tym użycia referencyjnego, pod warunkiem zgodności z uczciwymi praktykami handlowymi i braku wprowadzania użytkowników w błąd.

• 3.2

  Standardy prawne (co oceniamy)

  Rozpatrując skargę, oceniamy użycie znaku/logotypu w pełnym kontekście. Zasadniczo użycie uznaje się za właściwe, gdy spełnione są następujące kryteria:

  (a) głównym celem jest identyfikacja omawianej firmy/produktu/usługi;

  (b) użycie jest zgodne z uczciwymi praktykami handlowymi;

  (c) nie sugeruje, że właściciel praw jest właścicielem Strony internetowej ani że istnieje poparcie, partnerstwo lub powiązanie;

  (d) rozmiar/umiejscowienie/kontekst są proporcjonalne do celu informacyjnego (nie dominuje na stronie jak „oficjalna marka” strony);

  (e) nie powoduje prawdopodobieństwa wprowadzenia przeciętnego użytkownika w błąd;

  (f) w razie potrzeby zapewniamy dodatkową przejrzystość (np. wyraźne oznaczenie reklamy/afiliacji i brak powiązania).

• 3.3

  Odpowiedź na skargi „brak zgody / brak pozwolenia”

  3.3.1. Rozpatrywanie zastrzeżeń właściciela praw

  Żądanie usunięcia znaku wyłącznie z powodu braku pisemnej zgody zazwyczaj nie jest wystarczające, gdy użycie ma charakter referencyjny/identyfikacyjny i nie wprowadza w błąd. Jednakże, jeśli składający skargę wskaże konkretne problemy (np. mylne wrażenie poparcia/powiązania; użycie w kontekście reklamowym bez odpowiedniego oznaczenia; nieaktualny/błędny logotyp; inne kwestie prawne), dokonamy oceny i, w razie potrzeby, podejmiemy działania naprawcze (zob. Artykuł 4 poniżej i kolejne artykuły).

  Zachęcamy składających skargę do dostarczenia dokumentacji potwierdzającej (np. oficjalne wytyczne dotyczące marki, odniesienia do rejestracji oraz jasne wyjaśnienie, który element strony jest problematyczny i jakiej zmiany się oczekuje).

  3.3.2. Reklama, relacje handlowe i brak powiązania

  Strona internetowa może zawierać materiały reklamowe, sponsorowane pozycje i/lub linki afiliacyjne do stron trzecich.

  Dążymy do zapewnienia, że:

  • • elementy reklamowe/sponsorowane są wyraźnie oznaczone (np. „Reklama”, „Sponsorowane”, „Płatna pozycja”, „Link afiliacyjny”); oraz

  • • użytkownicy nie są wprowadzani w błąd, że obecność logotypu/nazwy oznacza oficjalne partnerstwo, poparcie lub powiązanie, chyba że tak jest w rzeczywistości.

Szczegóły dotyczące naszych relacji handlowych i podejścia do przejrzystości znajdują się w naszej Informacji o reklamodawcach i afiliacjach.

• 4.1

  Kanały składania skarg

  Skargi dotyczące znaków towarowych/logotypów/nazw firm oraz powiązane wnioski należy kierować na adres: compliance@tradersunion.com (i/lub za pośrednictwem formularza na Stronie internetowej, jeśli jest dostępny).

  Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, prosimy użyć tematu wiadomości: „Skarga dotycząca znaku/logotypu — [Nazwa firmy/marki]”.

• 4.2

  Co powinno zawierać zgłoszenie (informacje minimalne)

  Aby umożliwić terminową i dokładną weryfikację, prosimy o dołączenie:

  (a) Identyfikacja składającego skargę i uprawnienia

  • • pełne imię i nazwisko / nazwa organizacji;

  • • status: właściciel praw / upoważniony przedstawiciel (agent/prawnik) / inny;

  • • dane kontaktowe (e-mail oraz, w razie potrzeby, telefon);

  • • w przypadku działania jako przedstawiciel — dowód upoważnienia (np. pełnomocnictwo lub weryfikowalny oficjalny kontakt).

  (b) Precyzyjna identyfikacja treści

  • • konkretne URLs odpowiednich stron na Stronie internetowej;

  • • zrzuty ekranu odpowiedniego elementu (zalecane);

  • • czego dokładnie dotyczy skarga: logotyp, znak słowny/nazwa firmy, odniesienie do domeny, element wizualny itp.

  (c) Podstawy skargi

  • • jasne wyjaśnienie, dlaczego użycie jest rzekomo niezgodne z prawem lub wprowadza w błąd;

  • • jaki konkretny ryzyko Państwo identyfikują (np. wrażenie powiązania/podpisu; użycie w kontekście reklamowym bez odpowiedniego oznaczenia; nieaktualny/błędny logotyp; inne);

  • • w miarę możliwości odniesienia do odpowiednich materiałów (np. oficjalne wytyczne marki, odniesienia prawne) (opcjonalne, ale pomocne).

  (d) Dowód praw (dla właścicieli praw)

  • • szczegóły rejestracji znaku towarowego (numer/jurysdykcja/klasy) i/lub inne dowody praw;

  • • link do oficjalnej strony internetowej lub oficjalnych źródeł potwierdzających markę/logotyp.

  (e) Żądane działanie (czego Państwo oczekują)

  Prosimy określić oczekiwany rezultat, np.:

  • • usunięcie/zastąpienie logotypu;

  • • korekta nazwy firmy;

  • • dodanie wyjaśnienia o braku powiązania;

  • • dostosowanie umiejscowienia/rozmiaru, aby uniknąć mylących wrażeń;

  • • inna konkretna zmiana.

• 4.3

  Rodzaje rozpatrywanych wniosków

  W szczególności rozpatrujemy wnioski dotyczące:

  • • mylnych wrażeń powiązania/podpisu/oficjalnego partnerstwa;

  • • użycia w kontekście, który może być postrzegany jako reklama/promocja bez odpowiedniego oznaczenia;

  • • użycia nieaktualnych/błędnych identyfikatorów marki (np. starego logotypu);

  • • innych przypadków, gdy użycie wykracza poza cele identyfikacyjne lub narusza obowiązujące wymagania.

• 4.4

  Niekompletne lub nadużyciowe zgłoszenia

  Jeśli zgłoszenie nie zawiera wystarczających informacji, możemy poprosić o wyjaśnienia. Weryfikacja może zostać wstrzymana do czasu otrzymania niezbędnych danych.

  Możemy również odrzucić oczywiście bezzasadne lub nadużyciowe zgłoszenia (np. powtarzające się wnioski bez nowych informacji, próby usunięcia treści faktycznych bez podstaw prawnych), podając krótkie wyjaśnienie.

• 5.1

  Potwierdzenie i wstępna weryfikacja

  Po otrzymaniu zgłoszenia zazwyczaj:

  • • potwierdzamy odbiór (lub wysyłamy automatyczne potwierdzenie); oraz

  • • przeprowadzamy wstępną weryfikację kompletności (zob. Artykuł 4).

  Jeśli informacje są niewystarczające, możemy poprosić o wyjaśnienia. Weryfikacja może zostać wstrzymana do czasu dostarczenia niezbędnych danych.

• 5.2

  Ocena (jak podejmujemy decyzję)

  Każdą skargę oceniamy w pełnym kontekście, w tym (bez ograniczeń):

  • • charakter użycia (referencyjne/identyfikacyjne vs promocyjne/reklamowe);

  • • kontekst strony i prezentacja wizualna (rozmiar, umiejscowienie, bliskość CTAs, bloki reklamowe, oznaczenia);

  • • ryzyko wprowadzenia użytkowników w błąd (powiązanie/podpis/oficjalny status);

  • • czy zastosowano odpowiednie oznaczenia/wyjaśnienia (np. „Reklama”, „Sponsorowane”, „Płatna pozycja”, „Link afiliacyjny”);

  • • poprawność i aktualność identyfikatorów marki (np. nieaktualny logotyp/nazwa);

  • • przedstawione dowody praw i argumenty.

  W razie potrzeby dążymy do zastosowania najmniej inwazyjnego środka wystarczającego do rozwiązania problemu (np. dodanie wyjaśnienia lub zastąpienie nieaktualnego logotypu zamiast usuwania wszystkich odniesień), w zależności od okoliczności.

• 5.3

  Terminy rozpatrywania

  Dążymy do rozpatrywania skarg w rozsądnych terminach:

  • • Potwierdzenie: zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych.

  • • Standardowa weryfikacja: zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych.

  • • Sprawy złożone (np. spory kontekstowe/prawne lub wymagające dodatkowej weryfikacji): do 30 dni kalendarzowych, z aktualizacją i uzasadnieniem.

  Terminy mogą się różnić w zależności od złożoności wniosku i szybkości dostarczenia dodatkowych informacji.

• 5.4

  Możliwe działania (rezultaty)

  Po rozpatrzeniu możemy podjąć jedno lub więcej z następujących działań:

  (a) Usunięcie odpowiedniego elementu (np. logotypu) lub części strony;

  (b) Zastąpienie/korekta (np. aktualizacja nieaktualnego logotypu, korekta nazwy firmy, poprawa identyfikatorów);

  (c) Dostosowanie kontekstu/umiejscowienia (np. zmiana rozmiaru/pozycji, aby uniknąć dominacji lub „oficjalnego” wyglądu);

  (d) Dodanie adnotacji/wyjaśnienia (np. wyjaśnienie braku powiązania, informacja „zaktualizowano”, wyjaśnienie źródła);

  (e) Wzmocnienie oznaczenia reklamy/sponsoringu przy odpowiednim bloku/CTA, jeśli problem dotyczy kontekstu promocyjnego;

  (f) Odrzucenie skargi jeśli nie stwierdzimy naruszenia lub ryzyka wymagającego działań naprawczych.

• 5.5

  Powiadomienie o decyzji („uzasadnienie”)

  Informujemy składającego skargę o wyniku i zazwyczaj zawieramy:

  • • podjętą decyzję (działania lub odrzucenie);

  • • kluczowe powody (w zakresie odpowiednim i dozwolonym); oraz

  • • w razie potrzeby, jakie dodatkowe informacje byłyby wymagane do ponownej oceny.

  Jeśli działanie dotyczy użytkownika/autora treści (np. recenzji/komentarza), możemy powiadomić autora (w zakresie posiadanych danych kontaktowych i gdy jest to wymagane), w tym krótkie uzasadnienie i informacje o opcjach odwoławczych/ponownej weryfikacji (zob. Artykuł 6).

• 6.1

  Prawo do odwołania (ponownej weryfikacji)

  Jeśli nie zgadzają się Państwo z naszą decyzją, mogą Państwo zażądać ponownej weryfikacji (odwołania) wysyłając e-mail na adres compliance@tradersunion.com w ciągu 30 dni kalendarzowych od naszej odpowiedzi (chyba że w powiadomieniu o decyzji wskazano inny termin).

  Prosimy o dołączenie:

  • • temat wiadomości: „Odwołanie dotyczące znaku/logotypu — [Nazwa firmy/marki]”;

  • • odpowiednie URL(e) i krótki opis spornego elementu;

  • • powody niezgody oraz wszelkie nowe fakty/dokumenty nieprzedstawione wcześniej.

• 6.2

  Kontr-zawiadomienie i stanowisko autora treści

  Jeśli skarga dotyczy treści generowanych przez użytkowników lub innych treści przesłanych przez osoby trzecie na Stronie internetowej, a nasze działanie dotyczy autora treści (np. usunięcie/ukrycie recenzji/komentarza), autor może złożyć kontr-zawiadomienie na adres compliance@tradersunion.com.

  Kontr-zawiadomienie powinno zawierać:

  • • identyfikację treści (URL, data/godzina publikacji, jeśli znana);

  • • wyjaśnienie, dlaczego autor uważa, że treść jest zgodna z prawem (w tym kontekst użycia znaku/logotypu);

  • • wszelkie dowody potwierdzające.

  Możemy powiadomić pierwotnego składającego skargę o otrzymaniu kontr-zawiadomienia (w razie potrzeby i z zachowaniem wymogów poufności) i ponownie ocenić naszą decyzję. W niektórych przypadkach możemy przywrócić treść lub zastosować inne rozwiązanie (np. adnotację/wyjaśnienie), jeśli jest to zgodne z prawem i właściwe.

• 6.3

  Terminy rozpatrywania odwołań

  Dążymy do rozpatrywania odwołań w rozsądnych terminach:

  • • zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych; oraz

  • • do 30 dni kalendarzowych w sprawach złożonych (z aktualizacją i uzasadnieniem).

• 6.4

  Nadużyciowe zgłoszenia i powtarzające się skargi

  Zastrzegamy sobie prawo do:

  • • odrzucenia oczywiście bezzasadnych lub powtarzających się zgłoszeń, które nie zawierają nowych informacji; i/lub

  • • ograniczenia rozpatrywania, gdy stwierdzimy nadużycie procedury (np. masowe żądania usunięcia bez podstaw, próby usunięcia treści faktycznych).

  W miarę możliwości podamy krótkie wyjaśnienie.

• 6.5

  Inne ścieżki rozstrzygania sporów i środki prawne

  Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych prawnych możliwości kontaktu z właściwymi organami lub sądami. Zalecamy jednak w pierwszej kolejności skorzystanie z procedury opisanej w Polityce, gdyż często umożliwia ona szybkie, praktyczne rozwiązania (np. aktualizacja nieaktualnego logotypu, doprecyzowanie oznaczenia lub dodanie wyjaśnienia o braku powiązania).

• 7.1

  Charakter informacyjny i brak powiązania

  Strona internetowa ma charakter informacyjno-edukacyjny. Nie jesteśmy platformą handlową ani brokerem, nie realizujemy transakcji, nie działamy jako agent brokerów ani nie udzielamy porad inwestycyjnych czy rekomendacji osobistych.

  Obecność nazw firm, znaków towarowych i/lub logotypów na Stronie internetowej służy zasadniczo celom identyfikacyjnym i nie oznacza sama w sobie partnerstwa, poparcia, powiązania ani oficjalnego statusu, chyba że wyraźnie to wskazano.

• 7.2

  Ograniczenia kontroli nad stronami trzecimi

  Nie kontrolujemy treści, polityk ani technologii (w tym użycia znaków/logotypów) na stronach internetowych osób trzecich, do których prowadzą linki ze Strony internetowej. Po przejściu na taką stronę relacja podlega warunkom i politykom danej strony trzeciej.

• 7.3

  Brak gwarancji określonego rezultatu

  Rozpatrujemy skargi w dobrej wierze zgodnie z niniejszą Polityką; jednak nie możemy zagwarantować, że każde żądanie zostanie uwzględnione. Decyzje zależą od okoliczności, obowiązującego prawa, przedstawionych dowodów oraz naszej oceny potencjalnego wprowadzenia użytkownika w błąd.

• 7.4

  Poufność i dane osobowe

  Podczas rozpatrywania zgłoszeń możemy przetwarzać dane kontaktowe składającego skargę/przedstawiciela oraz inne informacje. Takie przetwarzanie odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności. Możemy ograniczyć ujawnianie danych osobom trzecim, gdy jest to konieczne dla ochrony poufności, praw i zapobiegania nadużyciom.

• 7.5

  Zmiany Polityki

  Możemy aktualizować niniejszą Politykę od czasu do czasu (np. w celu odzwierciedlenia zmian w prawie/praktyce, procesach wewnętrznych lub funkcjonalności Strony internetowej). Aktualna wersja jest dostępna na Stronie internetowej, a data „Ostatnia aktualizacja” znajduje się na górze dokumentu.

• 8.1

  Kontakt dla skarg właścicieli praw (znak/logotyp/nazwa)

  Wszelkie skargi dotyczące znaków towarowych/logotypów/nazw firm związane ze Stroną internetową należy kierować na adres: compliance@tradersunion.com.

  Sugerowane tematy wiadomości e-mail:

  • • „Skarga dotycząca znaku/logotypu — [Nazwa firmy/marki]” (pierwsze zgłoszenie) lub

  • • „Odwołanie dotyczące znaku/logotypu — [Nazwa firmy/marki]” (odwołanie).

• 8.2

  Format

  Aby ułatwić szybką weryfikację, prosimy:

  • • podać konkretne URL oraz zrzuty ekranu; oraz

  • • jasno wskazać sporny element i żądane działanie (zob. Artykuł 4).

• 8.3

  Powiązane polityki

  Niniejsza Polityka dotyczy skarg związanych ze znakami towarowymi/logotypami/nazwami. Zalecamy również zapoznanie się z:

  • • naszą Informacją o reklamodawcach i afiliacjach (relacje handlowe i oznaczenia reklam/afiliacji);

  • • naszą Polityką prywatności (przetwarzanie danych osobowych); oraz

  • • naszą Polityką rozpatrywania skarg (ogólna procedura składania skarg) — jeśli opublikowana na Stronie internetowej.

• 8.4

  Aktualizacje

  Aktualna wersja niniejszej Polityki jest dostępna na Stronie internetowej, a data „Ostatnia aktualizacja” znajduje się na górze dokumentu.

• 9.1

  Hierarchia dokumentów i spójność

  Niniejsza Polityka reguluje sposób rozpatrywania skarg i wniosków dotyczących użycia znaków towarowych, logotypów i nazw firm na Stronie internetowej.

  W zakresie, w jakim przetwarzamy dane osobowe podczas rozpatrywania zgłoszeń, obowiązuje nasza Polityka prywatności.

  Korzystanie ze Strony internetowej w szerszym zakresie reguluje nasz Regulamin. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności, Regulamin oraz Polityka prywatności mają pierwszeństwo w swoim zakresie.

• 9.2

  Rozdzielność postanowień

  Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w maksymalnym dopuszczalnym zakresie.

• 9.3

  Brak zrzeczenia się praw

  Nasze niewykonanie lub opóźnienie w egzekwowaniu któregokolwiek z postanowień niniejszej Polityki nie stanowi zrzeczenia się praw i nie uniemożliwia ich egzekwowania w przyszłości.

• 9.4

  Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  Niniejsza Polityka powinna być interpretowana zgodnie z obowiązującym prawem. W zależności od charakteru sporu i obowiązujących przepisów strony mogą dążyć do rozwiązania sprawy w trybie opisanym w Polityce i/lub innymi zgodnymi z prawem ścieżkami (w tym przed właściwymi organami/sądami).

• 9.5

  Kontakt

  W sprawach dotyczących niniejszej Polityki: compliance@tradersunion.com.