eXcentral opinie 2024

Satysfakcja konsumenta Customer Satisfaction Score (CSAT, z ang. ocena satysfakcji klienta) to unikalna miara Traders Union oparta na analizie recenzji użytkowników zamieszczanych na stronach każdego profilu brokera przez odwiedzających naszą stronę internetową z całego świata. Zbieramy te recenzje na temat brokerów od ponad 13 lat, stąd też lepiej niż ktokolwiek inny znamy i rozumiemy poziom zadowolenia klientów z konkretnej firmy brokerskiej.

Regulacje Wynik dla tego parametru jest zależny od licencji posiadanych przez firmę. Im wyższy poziom licencji, tym wyższy wynik. Uzyskanie licencji w innych jurysdykcjach również poprawia wynik brokera. Wszystkie licencje dzielimy na trzy poziomy:

Jurysdykcje poziomu 1 (wysoki poziom zaufania): CFTC – USA, FINMA – Szwajcaria, FCA – Wielka Brytania, ASIC – Australia, CBI – Irlandia, JFSA – Japonia, MAS – Singapur, FMA – Nowa Zelandia, IIROC – Kanada, SFC – Hongkong Kong.

Jurysdykcje poziomu 2 (średni poziom zaufania): CySEC – Cypr, FSCA – Republika Południowej Afryki, CBRC – Chiny, SEBI – Indie, ISA – Izrael, SECT – Tajlandia, DFSA – Zjednoczone Emiraty Arabskie

Jurysdykcje poziomu 3 (niski poziom zaufania): FSC – Belize, FSC – Brytyjskie Wyspy Dziewicze, FSC – Mauritius, VFSC – Vanuatu, SCB – Bahamy, BMA – Bermudy, CIMA – Kajmany

Prowizje i opłaty Ten parametr zawiera kompleksową analizę wszystkich prowizji i opłat pobieranych przez firmę maklerską, w tym opłat handlowych i opłat za wpłatę/wypłatę środków. W końcowej punktacji opłat brane są pod uwagę także inne ich rodzaje, jak na przykład opłata za brak aktywności. Użytkownicy mogą znaleźć szczegółowe opłaty pobierane przez firmę na profilu brokera.

Aktywa handlowe Dla tego parametru oceniamy liczbę aktywów handlowych, do których broker oferuje dostęp w każdej grupie instrumentów finansowych. Analizujemy oferowane przez brokera kwotowania par walutowych, metali, indeksów, towarów, akcji i kryptowalut. Ten parametr obejmuje również ocenę programów inwestycyjnych brokera, na przykład dostęp do handlu kopiami, który traktujemy jako dodatkowy rodzaj instrumentu handlowego.

Świadomość marki Eksperci Traders Union są przekonani, że świadomość marki w większości przypadków w pełni odzwierciedla jej rzeczywisty stan – im bardziej popularny broker, tym większe zaufanie do niego. Wynik dla tego wskaźnika opiera się na analizie danych takich serwisów jak Ahrefs i SemRush, które pokazują, jak często marka firmy jest wyszukiwana w Google. Dodatkowo brane są pod uwagę wskaźniki usługi SimilarWeb, które pokazują przybliżoną liczbę odwiedzających stronę brokera. Przeglądamy również ujawnione oficjalne raporty brokerów, które pozwalają ocenić ich bazę klientów.

Usługa wsparcia Ocena tego parametru oparta jest na liczbie dostępnych kanałów komunikacji z serwisem wsparcia firmy. Im szybszy i łatwiejszy kontakt z obsługą brokera, tym wyższy wynik. Sprawdzamy każdy dostępny kanał wsparcia, testujemy szybkość przetwarzania zgłoszeń i kompletność przekazywanych informacji poprzez kilka interakcji.

Edukacja Ten parametr stanowi ocenę zdolności firmy do pracy z osobami początkującymi. Tylko wysokiej jakości szkolenie oraz dostarczanie pełnych i bezstronnych informacji może pomóc początkującym traderom i inwestorom zminimalizować ryzyko utraty pieniędzy, nawet podczas pracy z firmami z najwyższej półki. Brokerzy dysponujący przydatnymi narzędziami edukacyjnymi i informacyjnymi, w tym webinarami, samouczkami, podcastami i artykułami, uzyskują wyższe noty.