Брайан Армстронг представляет эксклюзивную функцию Coinbase Concierge
Coinbase запускает систему Concierge для премиальных клиентов
Генеральный директор Coinbase Брайан Армстронг официально подтвердил, что компания запускает Coinbase Concierge - программу поддержки премиум-класса, предназначенную для состоятельных людей и подписчиков Coinbase One Premium.
Программа предлагает эксклюзивный доступ к человеческим консультантам, более быстрое время отклика и индивидуальное стратегическое руководство, что является значительным улучшением существующей инфраструктуры обслуживания клиентов платформы.
Объявление сделано в критический момент, когда платформа сталкивается с повышенным вниманием к безопасности счетов и поддержке пользователей. Услуга Concierge, которая отделена от стандартного круглосуточного чата и телефонных линий Coinbase, отражает стремление компании удерживать ценных клиентов, предоставляя им индивидуальный, практический сервис.
Coinbase усиливает премиальную поддержку на фоне давления со стороны индустрии
Coinbase, одна из крупнейших в мире криптовалютных бирж, недавно подверглась атаке, в результате которой было скомпрометировано около 1 % всех адресов. И хотя доступ к приватным ключам, паролям или деньгам не был получен, сервис Concierge призван решить эту проблему, сделав приоритетом отзывчивость и индивидуальный подход к наиболее активным и ценным пользователям.
Loading....
Функция внедряется выборочно, предполагая постепенное развертывание и возможное расширение в будущем в зависимости от реакции пользователей и успешности работы. Этот шаг также следует за растущей конкуренцией в отрасли, поскольку биржи борются за предоставление дифференцированных услуг, чтобы привлечь и удержать состоятельных криптоинвесторов.
Что будет дальше
Хотя Армстронг не назвал сроки полной доступности, инициатива свидетельствует о явном повороте в сторону улучшения пользовательского опыта и удержания премиальных клиентов. В случае успеха Coinbase Concierge может стать новым стандартом элитного обслуживания криптовалют по мере становления индустрии.
Читайте также: Юридическая битва между Coinbase и WBTC закончилась без урегулирования.
