Microsoft 365 ล่ม กระทบธุรกิจและรัฐบาลกว่า 70 ประเทศ

ข่าวทั้งหมด

ข่าวเด่น

บทความที่คัดสรรโดยบรรณาธิการ

หุ้น

สกุลเงินดิจิทัล

เศรษฐกิจ

สกุลเงิน

สินค้าโภคภัณฑ์

ธุรกิจและความมั่งคั่ง

เสียงจากตลาด

อิกอร์ คราซูลยา

เมื่อวานนี้

Microsoft 365 ล่ม กระทบธุรกิจและรัฐบาลกว่า 70 ประเทศ — ระบบ Microsoft ขัดข้อง กระทบ Outlook และ Teams ทั่วโลก

Microsoft เร่งกู้คืนการใช้งาน Outlook, Teams และบริการอื่น ๆ หลังระบบขัดข้องเป็นวงกว้าง ส่งผลกระทบต่อภาคธุรกิจและหน่วยงานรัฐในกว่า 70 ประเทศ ปัญหายังคงดำเนินต่อเนื่องถึงวันศุกร์ หรือกว่า 12 ชั่วโมงหลังเริ่มเกิดเหตุ ทำให้ครั้งนี้เป็นหนึ่งในเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ที่ยาวนานที่สุดของบริษัทในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ไฮไลท์

ระบบ Microsoft ขัดข้องกระทบกว่า 70 ประเทศ
Outlook, Teams และ Copilot ใช้งานขัดข้อง
มีรายงานจากผู้ใช้ราว 200,000 ราย

บทความนี้ได้รับการแปลจากต้นฉบับ อ่านเวอร์ชันต้นฉบับโดยผู้สื่อข่าวของเราที่นี่.

ตามรายงานของ Bloomberg เหตุขัดข้องดังกล่าวทำให้มีรายงานปัญหาจากผู้ใช้บน Downdetector ราว 200,000 ราย ขณะที่ความพยายามกู้คืนระบบที่ได้รับผลกระทบให้ผลลัพธ์ไม่สม่ำเสมอ หุ้น Microsoft ร่วงลง 0.4% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการ ขณะที่บริษัทเร่งสร้างเสถียรภาพให้โครงสร้างพื้นฐาน

Microsoft เร่งกู้คืนบริการที่ได้รับผลกระทบ

เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นราวเที่ยงวันพฤหัสบดีตามเวลาชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ โดยเริ่มกระทบผู้ใช้ในทวีปอเมริกาก่อนลุกลามไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Outlook, Microsoft Teams, SharePoint และผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ Copilot รวมถึงเครื่องมือสำหรับผู้ดูแลระบบและบริการอื่น ๆ ของ Microsoft 365

Microsoft ระบุว่ากระบวนการหลักบนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบมีภาระงานสูงเกินไป จนระบบไม่ตอบสนองและทำให้ขีดความสามารถที่พร้อมใช้งานลดลง วิศวกรพยายามรีสตาร์ตโครงสร้างพื้นฐานและเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานผิดปกติ แต่มาตรการดังกล่าวไม่สามารถกู้คืนการใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอ

ช่วงเช้าตรู่วันศุกร์ บริษัทแจ้งว่าระบบบางส่วนของเซิร์ฟเวอร์ดีขึ้น ก่อนยอมรับว่าความพยายามกู้คืนในระยะต่อมาไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ Microsoft ยังคงตรวจสอบปริมาณการรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด และระบุว่าไม่พบหลักฐานของกิจกรรมที่เป็นอันตราย

ภาคธุรกิจและรัฐบาลเผชิญผลกระทบเป็นวงกว้าง

เหตุขัดข้องส่งผลกระทบต่อองค์กรที่พึ่งพาซอฟต์แวร์ของ Microsoft ในการสื่อสารประจำวัน รวมถึงโรงพยาบาล มหาวิทยาลัย โรงเรียน และสถาบันการเงิน Workhorse Group ผู้ผลิตรถยนต์ของสหรัฐฯ เลื่อนการประกาศผลประกอบการ ขณะที่ธุรกิจบางแห่งให้พนักงานกลับบ้านเนื่องจากระบบสำคัญยังไม่พร้อมใช้งาน

มีรายงานว่าปัญหาทางเทคนิคที่บริษัทเครื่องแต่งกาย PVH ขัดจังหวะการหารือกับพนักงานเกี่ยวกับแผนลดจำนวนบุคลากร บริษัทประกาศแผนลดพนักงานทั่วโลกประมาณ 4% ส่งผลให้พนักงานบางส่วนที่ได้รับผลกระทบไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะการจ้างงาน

ในญี่ปุ่น กระทรวงการคลังประสบปัญหาอีเมลขัดข้องเกือบตลอดวันศุกร์ ทำให้หน่วยงานรัฐบาลต้องแจกจ่ายกำหนดการด้วยประกาศกระดาษ เทรดเดอร์ในสิงคโปร์และ บริษัทโบรกเกอร์ในอินเดีย รายงานปัญหาเช่นกัน ขณะที่ธนาคารกลางออสเตรเลียพบปัญหา Outlook แต่การดำเนินงานที่สำคัญไม่ได้หยุดชะงัก

หน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองของนิวซีแลนด์ระงับการดำเนินการคำขอวีซ่าเนื่องจากเหตุขัดข้อง ธุรกิจในออสเตรเลียยังรายงานปัญหาในการพิมพ์ใบแจ้งหนี้ และโรงเรียนบางแห่งไม่สามารถจัดการเรียนการสอนออนไลน์ได้

เหตุขัดข้องยืดเยื้อสะท้อนการพึ่งพา Microsoft 365

เหตุการณ์นี้ชี้ให้เห็นความเสี่ยงด้านการดำเนินงานขององค์กรที่พึ่งพาผู้ให้บริการเทคโนโลยีเพียงรายเดียวสำหรับระบบอีเมล การทำงานร่วมกัน และงานธุรการ Microsoft 365 ถูกใช้อย่างแพร่หลายในเครือข่ายภาคธุรกิจ รัฐบาล และการศึกษา ทำให้ความขัดข้องทางเทคนิคส่งผลต่อหลายงานสำคัญพร้อมกันได้

แม้รายงานปัญหาใหม่จะชะลอลง แต่บริการยังไม่กลับมาใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ในการอัปเดตล่าสุดที่ระบุไว้ในรายงานที่ได้รับ เหตุขัดข้องครั้งนี้มีรายงานจากผู้ใช้ราว 200,000 ราย และกระทบกว่า 70 ประเทศ จึงนับเป็นหนึ่งในเหตุการณ์สำคัญที่สุดของ Microsoft ในช่วงหลัง

ก่อนหน้านี้ เรายังรายงานข่าว Microsoft ยุติข้อตกลงกำลังรองรับ AI Cloud ของ Oracle ระหว่างทบทวนความร่วมมือ

เนื้อหานี้อาจมีความคิดเห็นจากบุคคลที่สาม ข้อมูลและข้อมูลใด ๆ บนเว็บเพจนี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำการลงทุนตาม ข้อจำกัดความรับผิดชอบ ของเรา แม้ว่าเราจะยึดมั่นใน ความซื่อสัตย์ทางบรรณาธิการ อย่างเคร่งครัด โพสต์นี้อาจมีการอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์จากพันธมิตรของเรา

คุณชอบบทความนี้หรือไม่?