Як працює служба підтримки клієнтів Bybit
Служба підтримки ByBit пропонує кілька каналів спілкування із клієнтами: чат, електронна пошта, соціальні мережі. Служба підтримки працює у режимі 24/7.
Як і в багатьох брокерських компаніях, які користуються популярністю серед сучасних трейдерів, в компанії Bybit працюють спеціалісти, які допоможуть клієнтам платформи у вирішенні будь-якого питання. Експерти Traders Union провели аналіз роботи служби підтримки Bybit, вивчили доступні канали зв'язку, швидкість реакції на запити, якість відповідей. Перш ніж зупинити свій вибір саме на Bybit, варто проаналізувати цю інформацію, щоб скласти об'єктивну думку про платформу.
-
Чи працює служба підтримки Bybit у вихідні та свята?
Служба підтримки Bybit працює цілодобово та без вихідних. Якщо брокер вирішить призупинити роботу фахівців у свято, повідомлення про це обов'язково з'явиться на сайті Bybit.
-
Чи можна довіряти службі підтримки Bybit?
Як підтверджують численні відгуки клієнтів платформи, служба підтримки Bybit заслуговує на довіру, надає розширені відповіді на будь-яке питання.
-
Які канали зв'язку із службою підтримки пропонує Bybit?
Зв'язатися з Bybit можна одним із способів: чат, електронна пошта, соціальні мережі. Крім цього, на сайті брокера є довідковий центр, де можна знайти відповіді на найчастіші питання.
-
Наскільки швидко відповідає служба підтримки Bybit?
Співробітники Bybit відповідають досить швидко. Рекомендується використовувати функцію чату, оскільки реакція фахівця не змусить себе чекати довше пари хвилин.
Канали зв'язку зі службою підтримки Bybit
Якість допомоги, яку здатні надати фахівці служби підтримки Bybit, залежить від кількох факторів. Першим стане професіоналізм співробітників, другим – доступні для спілкування канали зв'язку, які безпосередньо впливають на оперативність реакції та можливість надавати розширені відповіді на запитання. Зв'язатися з Bybit можна кількома способами.
Live-чат
Чат вважається одним із найпростіших та найшвидших способів зв'язатися зі співробітниками служби підтримки Байбіт. Скориставшись чатом, трейдер може розраховувати на швидку реакцію та оперативне вирішення будь-якої проблеми. Співробітники служби підтримки контролюють одразу кілька сеансів чату, що дозволяє обробляти запити без затримок. Віконце чату знаходиться на всіх сторінках сайту.
Електронна пошта
Електронна пошта є ще одним варіантом зв'язку зі спеціалістами служби підтримки. Найчастіше відповідь надходить протягом кількох днів. Перевагою цього каналу зв'язку стає інформативність. Підтримка клієнтів Байбіт надає розширені відповіді на запитання, дозволяючи трейдеру розібратися в проблемі повністю і без нових непорозумінь. Електронна пошта стане непоганим варіантом для тих, кому необхідно вирішити нетермінове питання. Адреса підтримки клієнтів ByBit – support@bybit.com.
Соціальні мережі
Зв'язок із службою підтримки можливий і через майданчики соціальних мереж. Офіційні облікові записи Bybit є в X (Twitter), Instagram, Meta. Тут користувачі можуть отримувати інформацію про оновлення, технічні збої в роботі брокера, новини та звернення до трейдерів.
Довідковий центр
Довідковий центр Bybit – це форум, де користувачі можуть ставити запитання та отримувати кваліфіковані відповіді, у тому числі від світової торгової спільноти Bybit. Практично будь-яке питання, пов'язане з платформою, можна успішно вирішити через довідковий центр. Крім цього, в розділі FAQ є популярна інформація про Bybit та особливості роботи платформи.
Переваги та недоліки служби підтримки Bybit
Підтримка клієнтів Bybit працює якісно без збоїв. Але є деякі фактори, що знижують ефективність роботи.
👍 Переваги
До списку плюсів увійшли такі:
• великий вибір каналів зв'язку, завдяки чому можна оперативно вирішити будь-яку проблему найзручнішим способом
• співробітники служби підтримки – кваліфіковані спеціалісти, які забезпечують підтримку високої якості
• цілодобова робота служби підтримки в чаті, щоб трейдери змогли отримувати оперативну допомогу, незалежно від часу дня та місця знаходження клієнта Bybit
Трейдери можуть розраховувати на якісну допомогу в чаті, а також отримання розширених відповідей електронною поштою.
👎 Недоліки служби підтримки Bybit
У мінуси варто записати наступні:
• повільна реакція на запити електронною поштою
• можливість зіткнутися з недоступністю служби підтримки Bybit на свята, хоча брокер стверджує, що сервіс працює цілодобово і без вихідних
• обмежений вибір мов, тому трейдери з країн, що розвиваються, можуть зіткнутися з труднощами в поясненні проблеми та отриманні якісної відповіді на неї
Такі моменти варто враховувати у процесі ухвалення рішення про співпрацю з Bybit.
Порівняння служби підтримки Bybit з іншими платформами
У процесі вибору брокера варто особливо уважно вивчати такі аспекти співпраці, як кількість торгових рахунків, торгових інструментів та активів, якість обслуговування клієнтів. Найкращим способом визначитися з платформою для торгівлі стане порівняння за тими самими критеріями. Це дозволить скласти об'єктивну картину та зупинити свій вибір на кращому варіанті.
Експерти TU склали порівняльну таблицю якості роботи служби підтримки Bybit з іншими криптоброкерами.
| Критерій оцінки | Bybit | Binance | Coinbase |
|---|---|---|---|
|
Доступність зв'язку 24/7 |
Так |
Так |
Так |
|
Відгуки трейдерів |
Різні |
Негативні |
Негативні |
|
Якість обслуговування клієнтів |
Хороша |
Хороша |
Хороша |
|
Живий чат |
Так |
Так |
Так |
|
Телефон |
Так |
Так |
Так |
|
Електронна пошта |
Так |
Так |
Так |
|
Соціальні мережі |
Так |
Так |
Так |
Bybit – відома інвестиційна платформа, однією з основних характеристик якої є гнучкість підтримки клієнтів. Новачки, а також вже постійні клієнти брокера можуть використовувати один із кількох каналів зв'язку зі співробітниками служби підтримки, що дозволяє оперативно та якісно вирішити будь-яке питання, що виникає в процесі торгівлі на платформі.
Рекомендовані статті
Команда, яка працювала над статтею
Пітер Еммануель Чіджіоке - професійний автор, фахівець в галузі особистих фінансів, ринку Форекс, криптовалюти, блокчейна, NFT та Web3, а також автор професійного контенту для фінансового порталу Traders Union. Пітер працював у сегменті комп'ютерних наук, де набув великого практичного досвіду у програмуванні, машинному навчанні та технології блокчейну. Він добре розуміється на питаннях програмного забезпечення, технологій, криптовалют і торгівлі на Форекс.
Пише унікальні статті з трейдингу, програмного забезпечення та особистих фінансів, де гармонійно поєднуються теоретичні знання та практичний досвід.
Автор, редактор та коректор порталу Traders Union з 2017 року. З 2020 року обіймає посаду заступника головного редактора сайту міжнародного об'єднання трейдерів Traders Union, має 10-річний досвід роботи з текстами в економічній та фінансовій сферах. У період з 2017 по 2020 рік Ольга виконувала обов'язки журналіста та редактора інформаційного агентства IaftNews, рубрик «Економічні новини» та «Фінансові новини». Зараз Ольга входить до команди провідних галузевих експертів та працює над створенням освітніх статей фінансово-інвестиційної тематики, курирує їх формування та публікацію на сайті Traders Union.
Мірджан Іполіто — журналіст і редактор новин у Traders Union. Вона експерт у галузі криптовалют з 5-річним стажем роботи на фінансових ринках. Її спеціалізація — щоденні новини ринку, прогнози цін і первинні пропозиції монет (ICO).