Як працює служба підтримки клієнтів Forex4You
Служба підтримки Forex4You працює 24/7. Зв'язатися можна такими способами:
-
Онлайн-чат на сайті
-
Електронна пошта – info@forex4you.com
-
Телефон – +44 330 027 1824
-
Соціальні мережі
Forex4You – брокерська платформа, яка дозволяє своїм клієнтам використовувати широкі торгові можливості, відрізняється гнучкістю та зручністю. Однак багатьох трейдерів, які бажають розпочати роботу з брокером, цікавлять питання: наскільки якісно працює служба підтримки? Експерти Traders Union уважно вивчили службу підтримки Forex4You та надали всім зацікавленим користувачам інформацію про переваги та недоліки сервісу.
-
Чи працює служба підтримки Forex4You у вихідні та святкові дні?
Так, працює. Служба підтримки готова допомагати трейдерам у вирішенні різних питань цілодобово та без вихідних. Зв'язатися з представниками сервісу можна за допомогою електронної пошти або телефону.
-
Чи можна довіряти службі підтримки Forex4You?
У сервісній службі брокера працюють виключно професійні торгові експерти, здатні надавати клієнтам кваліфіковану допомогу. Крім цього, відгуки трейдерів, які вже мають досвід роботи на платформі та спілкування з представниками технічної служби підтримки, підтверджують, що довіряти рекомендаціям можна повною мірою. Діяльність Forex4You регулюється офшорним регулятором FSC Британських Віргінських островів.
-
Як зв'язатись зі службою підтримки Forex4You?
Для зв'язку з технічною службою підтримки Forex4You можна використовувати один із запропонованих платформою варіантів: чат, електронна пошта, телефон або форма заявки в обліковому записі трейдера. Найшвидшу відповідь від представників служби підтримки клієнти отримують через чат або у телефонному режимі.
-
Наскільки швидко реагує служба підтримки на запит?
Служба підтримки Forex4You швидко відповідає на запитання трейдерів, що підтверджують численні відгуки в мережі про платформу. Чат та телефон стануть найкращими каналами для швидкого зв'язку із сервісною службою.
Канали зв'язку зі службою підтримки Forex4You
Служба підтримки клієнтів – сервіс, який перш за все створений для того, щоб допомагати клієнтам, які зіткнулися з різними труднощами (налаштування торгового рахунку, внесення депозиту, зняття коштів з рахунку, технічні неполадки). Команда сервісної служби складається з професіоналів, для зв'язку з якими платформа пропонує кілька каналів онлайн-комунікації. Клієнти можуть розраховувати на швидке реагування представників Forex4You незалежно від того, який спосіб зв'язку з сервісом був обраний. Обслуговування трейдерів здійснюється у цілодобовому режимі.
Зв'язатися зі службою підтримки Forex4You можна одним із найбільш зручних способів, запропонованих платформою.
Live-чат
Живий чат вважається найбільш швидким та гнучким способом зв'язку з представниками сервісної служби. Клієнти відзначають зручність live-чату, оскільки допомогу можна отримати, не чекаючи відповіді на дзвінок та без надсилання електронних листів. Завдяки тому, що оператори можуть одночасно обробляти кілька сеансів чату, відповідь на питання та вирішення проблеми можна отримати максимально швидко. Трейдери можуть розраховувати на допомогу представника служби підтримки протягом однієї хвилини.
Електронна пошта
Ще одним способом поспілкуватись із представниками служби підтримки стане електронна пошта. Адреса, за якою Forex4You приймає заявки – info@forex4you.com. Час відповіді може змінюватись: деякі трейдери отримують практично миттєві відповіді, деякі – можуть очікувати реакції протягом 24 годин. Перевага електронної пошти полягає в тому, що відповіді надаються точні та гарантують чіткі, комплексні вирішення питання.
Телефон
Телефонний канал – швидкий та ефективний спосіб зв'язатися зі службою підтримки Forex4You. Мультимовність сервісу гарантує допомогу кожному трейдеру, незалежно від того, якою мовою він формулює своє питання. Залежно від регіону проживання клієнта, зв'язатися з представниками технічної служби підтримки можна за одним із наведених нижче телефонів:
| Мова | Підтримка Forex4You за телефоном (номери) | Активні робочі дні/години |
|---|---|---|
Англійська |
+44 330 027 1824 |
24/7 |
Англійська (Нігерія) |
02017004340 |
Пн-Пт, 08:00 – 17:00 (час місцевий) |
Хінді |
000-800-443-0039 |
Пн-Пт, 09:00 – 19:00 (час місцевий) |
Малайська |
1 800 813 772 |
Пн-Пт, 10:00 – 19:00 (час місцевий) |
Мандаринський / кантонський діалект |
+44 207 193 9932 |
Пн-Пт, 10:00 – 19:00 (час місцевий) |
Тайська |
+66 02-0260692 |
Пн-Пт, 07:00 – 22:00 (час місцевий) |
Лаос |
+66600035594 |
Пн-Пт, 09:00 – 18:00 (час місцевий) |
Індонезійська |
+620078033212324 |
Пн-Пт, 09:00 – 18:00 (час місцевий) |
В'єтнамська |
028-73004102/12032673 |
Пн-Пт, 07:00 – 23:00 (час місцевий) |
Крім цього, зв'язатися з сервісом можна за допомогою безкоштовного комп'ютерного дзвінка в будь-який зручний час. Для цього достатньо буде натиснути на «Виклик на сайті», кнопка якого розташована у правій частині екрана на сторінці «Зв'язатися з нами». Все, що потрібно для комфортного спілкування з представником сервісної служби, це мікрофон, динаміки та навушники.
Соціальні мережі
Forex4You використовує соціальні платформи як додатковий канал зв'язку зі своїми клієнтами. Брокер налаштував систему відстеження проблем, які порушуються на офіційних сторінках Forex4You у соціальних мережах, щоб мати можливість оперативно вирішувати будь-яке питання та робити платформу ще більш комфортною та безпечною.
Переваги та недоліки технічної служби підтримки Forex4You
Служба підтримки Forex4You забезпечує якісне обслуговування як новачків, так і вже досвідчених трейдерів. Але, як і будь-який інший сервіс, має свої плюси та мінуси.
👍 Переваги технічної служби Forex4You
Основними перевагами служби підтримки Forex4You вважаються:
• мультимовність, що забезпечує якісне вирішення проблем незалежно від того, якою мовою вони були сформульовані
• цілодобова робота сервісу без вихідних та свят
• наявність великої кількості каналів для зв'язку, зокрема можливість здійснювати безкоштовні дзвінки із сайту брокера
Трейдерам не доводиться довго чекати на відповідь, отримуючи професійні рішення свого питання.
👎 Недоліки служби підтримки Forex4You
До недоліків роботи технічної служби Forex4You можна віднести такі:
• доступність деяких каналів зв'язку тільки у певну годину з понеділка по п'ятницю
• використання електронної пошти не гарантує отримання швидкої відповіді
Пошуком відповіді на запитання, яке надійшло на електронну пошту, технічна служба може займатися протягом доби.
Порівняння технічної служби підтримки Forex4You з іншими брокерами
Приймаючи рішення про вибір торгової платформи, рекомендується порівнювати можливості різних брокерів між собою, звертаючи увагу на особливо важливі пункти. Серед інших робота технічної служби підтримки стане одним з основних параметрів для вибору брокера. Експерти TU порівняли Forex4You з такими майданчиками, як IC Markets та XM.
| Критерій оцінки | Forex4You | IC Markets | ХМ |
|---|---|---|---|
Доступність зв'язку 24/7 (Так/Ні) |
Так |
Так |
Ні |
Відгуки трейдерів (позитивні/негативні) |
Позитивні |
Позитивні |
Позитивні |
Якість обслуговування клієнтів (гарна чи ні) |
Гарна |
Гарна |
Гарна |
Live-чат |
Так |
Так |
Так |
Телефон |
Так |
Так |
Так |
Електронна пошта |
Так |
Так |
Так |
Соціальні мережі |
Так |
Так |
Так |
Служба підтримки клієнтів Forex4You отримує безліч позитивних відгуків за оперативність роботи та кваліфіковану допомогу у вирішенні різних питань. Крім цього, трейдери особливо відзначають прагнення сервісу ефективно налаштовувати та контролювати процес вирішення проблеми у найскладніших ситуаціях. Це цілком відповідає заяві брокера про те, що Forex4You впевнений у високій якості обслуговування клієнтів.
І новачки, і вже досвідчені трейдери однаково можуть розраховувати на ефективну підтримку завдяки використанню сервісною службою передових інструментів обслуговування. Торговельну тактику також допомагають покращити численні вебінари, освітні матеріали, які є на платформі у відкритому доступі.
Команда, яка працювала над статтею
Пітер Еммануель Чіджіоке - професійний автор, фахівець в галузі особистих фінансів, ринку Форекс, криптовалюти, блокчейна, NFT та Web3, а також автор професійного контенту для фінансового порталу Traders Union. Пітер працював у сегменті комп'ютерних наук, де набув великого практичного досвіду у програмуванні, машинному навчанні та технології блокчейну. Він добре розуміється на питаннях програмного забезпечення, технологій, криптовалют і торгівлі на Форекс.
Пише унікальні статті з трейдингу, програмного забезпечення та особистих фінансів, де гармонійно поєднуються теоретичні знання та практичний досвід.
Автор, редактор та коректор порталу Traders Union з 2017 року. З 2020 року обіймає посаду заступника головного редактора сайту міжнародного об'єднання трейдерів Traders Union, має 10-річний досвід роботи з текстами в економічній та фінансовій сферах. У період з 2017 по 2020 рік Ольга виконувала обов'язки журналіста та редактора інформаційного агентства IaftNews, рубрик «Економічні новини» та «Фінансові новини». Зараз Ольга входить до команди провідних галузевих експертів та працює над створенням освітніх статей фінансово-інвестиційної тематики, курирує їх формування та публікацію на сайті Traders Union.
Мірджан Іполіто — журналіст і редактор новин у Traders Union. Вона експерт у галузі криптовалют з 5-річним стажем роботи на фінансових ринках. Її спеціалізація — щоденні новини ринку, прогнози цін і первинні пропозиції монет (ICO).