تسلط Visa الضوء على الذكاء الاصطناعي والبيانات باعتبارهما ساحة معركة جديدة للولاء

Traders Union
جميع الأخبار
الأخبار المالية
فيزا تسلط الضوء على الذكاء الاصطناعي والبيانات

جميع الأخبار

أهم الأخبار

أخبار العملات الرقمية

الأخبار المالية

أصوات السوق

المليارديرات

أخبار الجهات التنظيمية

Artem Shendetskii

27.01.2026

تسلط Visa الضوء على الذكاء الاصطناعي والبيانات باعتبارهما ساحة معركة جديدة للولاء — البنوك تعيد التفكير في برنامج الولاء مع فقدان نماذج المكافآت القائمة على البطاقات تأثيرها

تتطور توقعات المستهلكين حول برامج الولاء بشكل سريع، ولم تعد النماذج التقليدية القائمة على النقاط كافية للحفاظ على المشاركة.

تمت ترجمة هذا المقال من النسخة الأصلية. اقرأ النسخة الأصلية التي أعدها مراسلنا هنا.

ويرى أفيري والتر ميلر، نائب رئيس حلول الولاء في شركة فيزا، أن المكافآت يجب أن تكون الآن ذات مغزى وسياق محدد، وأن يتم تقديمها في الوقت المناسب تماماً، بحسب تقرير PYMNTS.

وفي حين لا يزال المستهلكون متحمسين للانضمام إلى برامج الولاء، إلا أنهم أصبحوا انتقائيين بشكل متزايد بشأن البرامج التي يستخدمونها بنشاط. في المتوسط، يتم تسجيل الأفراد في أكثر من 18 برنامجًا في المتوسط، ومع ذلك يتفاعلون مع نصفها فقط. وتسلط هذه الفجوة الضوء على السأم المتزايد من العروض العامة والحوافز سيئة التوقيت. الولاء اليوم لا يتعلق بالتراكم بقدر ما يتعلق بالملاءمة. فالبرامج التي تفشل في الاندماج بشكل طبيعي في الحياة اليومية تخاطر بالتجاهل التام.

البنوك تعيد التفكير في برامج الولاء وسط ضغط الهامش

لعقود من الزمن، كانت برامج الولاء لدى البنوك تتمحور حول بطاقات الائتمان وتمويلها من خلال هوامش التبادل. ووفقًا لميلر، فإن هذا الهيكل شكّل كيفية تصميم المكافآت، وكان الهدف الأساسي منها هو زيادة الإنفاق على البطاقات. ومع ذلك، فإن الضغط على الرسوم والربحية يجبر البنوك على إعادة التفكير في هذا النهج. ويُنظر إلى الولاء بشكل متزايد على أنه استراتيجية علاقات أوسع نطاقًا بدلاً من كونه حافزًا لمنتج واحد.

تتطلع البنوك الآن إلى مكافأة السلوكيات مثل الإيداعات ودفع الفواتير والمشاركة الرقمية، حتى عندما لا تولد هذه الإجراءات إيرادات فورية. ويعكس هذا التحول التركيز على القيمة طويلة الأجل للعملاء بدلاً من التركيز على مكاسب المعاملات قصيرة الأجل. ولتحقيق ذلك، يجب على المؤسسات إيجاد مصادر تمويل جديدة وطرق أكثر كفاءة لتقديم القيمة.

البيانات والسياق والذكاء الاصطناعي تعيد تشكيل المشاركة

تلعب البيانات دورًا محوريًا في الجيل القادم من برامج الولاء، مما يمكّن البنوك من فهم نوايا العملاء وتوقيتهم وتفضيلاتهم. أكد ميلر على أن التخصيص وحده لا يكفي إذا تم تقديم العروض في الوقت غير المناسب. فالسياق يحدد ما إذا كانت المكافأة مفيدة أم تطفلية. كما تكتسب العروض الممولة من التاجر أهمية متزايدة، مما يسمح للبنوك بإثراء المكافآت دون إجهاد اقتصادياتها. تعود هذه الشراكات بالنفع على التجار من خلال زيادة التحويلات والمستهلكين من خلال حوافز أكثر ملاءمة.

وفي الوقت نفسه، يزيد الذكاء الاصطناعي من حدة المنافسة من خلال تحسين الاستهداف وأتمتة عملية اتخاذ القرار. في بيئة يحركها الذكاء الاصطناعي، يصبح الولاء منافسة مستمرة لجذب الانتباه في كل معاملة.

لقد كتبنا مؤخرًا أن جيم كرامر لا يزال يدعم شركة NVIDIA (NVDA) على الرغم من تراجع السهم بنسبة 10% تقريبًا منذ أوائل نوفمبر، بحجة أن السوق يقلل من قيمة الشركة بالنسبة لملكيتها الفكرية طويلة الأجل وهيمنتها الاستراتيجية في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

قد يحتوي هذا المحتوى على آراء طرف ثالث، ولا تشكل أي من البيانات والمعلومات على هذه الصفحة الإلكترونية نصيحة استثمارية وفقًا لـ إخلاء المسؤولية الخاص بنا. بينما نلتزم بـ النزاهة التحريرية الصارمة، قد يحتوي هذا المنشور على إشارات إلى منتجات من شركائنا.

هل أعجبك المقال؟