Zuckerberg děsí Wall Street: Kdo je ohrožen aplikací Muse?

Traders Union
Všechny zprávy
Výběr redakce
Zuckerberg děsí Wall Street

Všechny zprávy

Hlavní zprávy

Výběr redakce

Akcie

Kryptoměny

Ekonomika

Měny

Komodity

Byznys a bohatství

Hlas trhu

Oleg Tkachenko

23.09.2026

Zuckerberg děsí Wall Street: Kdo je ohrožen aplikací Muse? — Jak aplikace Muse ovlivnila trhy

Meta spustila nového AI agenta s názvem Muse. Ten se rychle vyšplhal na přední příčky žebříčků obchodů s aplikacemi a vyvolal výprodej akcií bank, pojišťoven, telekomunikačních společností a platforem pro rezervaci cest. Důvod je jednoduchý: Muse dokáže porovnávat ceny, měnit tarify, rezervovat služby a hledat výhodnější nabídky.

Tento článek byl přeložen z originálu. Přečtěte si původní verzi od našeho korespondenta zde.

Muse spouští výprodej

Akcie v několika odvětvích v úterý klesly, když investoři začali vyhodnocovat rizika širšího využívání AI agentů. Index finančních společností S&P 500 ztratil přibližně 2 % a uzavřel na nejnižší úrovni od července, zatímco bankovní index klesl zhruba o 3 %.

Zobrazit příspěvek na X Načítání...

Tweet byl autorem smazán.

Ale my jsme všechno uložili 🙂.

Nejvíce zasaženy byly společnosti silně závislé na dlouhodobých vztazích se zákazníky a opakovaných platbách. Akcie Charles Schwab klesly o 6,1 %, Allstate ztratily 5,5 %, Ameriprise Financial oslabila o 4,4 % a Raymond James klesla o více než 3 %. JPMorgan Chase a Wells Fargo oslabily shodně o více než 3 %, zatímco Morgan Stanley ztratila 2,9 %.

Výprodej se rozšířil výrazně za hranice finančního sektoru. Planet Fitness klesla o 9,5 %, Booking Holdings ztratila 2,6 %, zatímco evropské telekomunikační společnosti Orange a BT Group oslabily přibližně o 4 % každá. Koš akcií Goldman Sachs, který zahrnuje společnosti obzvlášť závislé na tom, že zákazníci zůstanou u stávajících poskytovatelů, za jediný den klesl o 2,6 %, což byl jeho nejhorší výkon od února. Koš zahrnuje AT&T, T-Mobile US, Allstate, Progressive, Netflix, Paramount Skydance, Expedia a Booking.

Proč trh vnímal hrozbu

Muse se rychle stal jednou z nejpopulárnějších AI aplikací v USA. Podle Sensor Tower byla aplikace během prvních 13 dnů stažena více než 2,5 milionkrát. V americkém App Store se dostala na první místo mezi bezplatnými aplikacemi a předstihla ChatGPT, Claude i Grok.

Zobrazit příspěvek na X Načítání...

Tweet byl autorem smazán.

Ale my jsme všechno uložili 🙂.

Muse se od tradičních chatbotů liší tím, že dokáže dělat víc než jen odpovídat na otázky — může jednat jménem uživatelů. Agent se napojuje na Gmail, kalendáře Apple a Google, OpenTable a další služby, dokáže vyplňovat formuláře, organizovat e-mailové schránky, rezervovat stoly v restauracích a vyhledávat nabídky na webu.

Meta také integrovala Muse do WhatsAppu, takže skutečný počet uživatelů služby může být výrazně vyšší než počet stažení samostatné aplikace. V rámci určitých limitů ji lze používat zdarma, zatímco rozšířené tarify stojí 20 a 100 USD měsíčně.

Po zveřejnění prvních údajů o popularitě Muse akcie společnosti Meta během jediného dne vyskočily o více než 11 % a od spuštění aplikace získaly více než 20 %. Tržní hodnota společnosti vzrostla o více než 200 miliard USD.

Kdo riskuje ztrátu zákazníků

Růst společnosti Meta však doprovázel výprodej v dalších sektorech. Investoři nyní vyhodnocují, které společnosti by mohly kvůli novému AI agentovi přijít o zákazníky, poplatky nebo část tržeb.

Největší riziko hrozí podnikům, u nichž zákazníci často zůstávají roky u stejného tarifu, pojišťovny nebo poskytovatele služeb, i když jsou k dispozici výhodnější nabídky. Goldman Sachs označila za ohrožené telekomunikační společnosti, pojišťovny a utility. Za zranitelné jsou považovány také banky, brokeři, streamovací služby a platformy pro rezervaci cest.

AI agent by například mohl porovnat tarify AT&T a T-Mobile, zkontrolovat nabídky pojištění od Allstate a Progressive nebo najít levnější hotel bez využití Booking či Expedia. Totéž platí pro předplatné: agent by mohl identifikovat služby, které člověk již nepoužívá, zrušit je nebo přejít na levnější alternativu.

Hrozba je podobná i pro finanční společnosti. Pokud zákazníci už nebudou muset sami studovat poplatky, volat na podporu nebo vyplňovat formuláře, bude pro ně snazší přesouvat peníze mezi bankami, měnit brokery nebo si vybírat jiný produkt.

Zprostředkovatelé čelí samostatnému riziku. Analytici Bloomberg Intelligence se domnívají, že tito agenti by se sami mohli stát novou vstupní branou k online službám a získávat podíl z transakcí. V takovém případě by část tržeb, které nyní plynou společnostem Booking, Expedia, Uber nebo jiným platformám, mohla přejít k vlastníkům AI agentů.

Autonomie má svá omezení

Schopnosti Muse zatím neznamenají, že AI plně nahradila lidi. Meta testovala funkci telefonování, při níž některé rozhovory s firmami místo agenta vedli lidští pracovníci najatí externě. Podle interních údajů společnosti to zvýšilo úspěšnost těchto hovorů na 95–98 %, zatímco plně automatizované hovory si vedly hůře.

Tento přístup vyvolal uvnitř společnosti Meta obavy. Zaměstnanci varovali, že při předání hovorů externím pracovníkům by mohlo dojít k neúmyslnému odhalení citlivých informací. Po obdržení stížností společnost test dočasně omezila a uvedla, že funkce se vrátí až po zlepšení bezpečnostních pravidel a požadavků na informování uživatelů.

Existuje také další překážka: samotné platformy. Amazon již Muse zablokoval přístup ke svému obchodu s odvoláním na rizika v oblasti ochrany soukromí a bezpečnosti, zatímco Shopify zaujal opačný přístup a začal s Metou spolupracovat, aby agent mohl dokončovat nákupy v jeho obchodech.

Reakce trhu však ukazuje, že investoři již AI agenty vnímají jako nového prostředníka mezi spotřebiteli a firmami. Pokud převezmou vyhledávání, porovnávání a rezervaci služeb, společnosti budou muset soutěžit nejen o pozornost lidí, ale také o volbu algoritmu.

Tento materiál může obsahovat názory třetích stran, žádná data a informace na této webové stránce nepředstavují investiční poradenství podle našeho Prohlášení. I když dodržujeme přísnou Redakční integritu, tento příspěvek může obsahovat odkazy na produkty od našich partnerů.

Líbil se vám článek?