Revue du service client eToro
eToro est une entreprise de trading social bien reconnue d'Israël fondée en 2007 ; un environnement de trading social unique sert de pièce maîtresse à un réseau de trading révolutionnaire. Les visiteurs peuvent rechercher et imiter les mouvements des investisseurs chevronnés pour les actifs ETF, les actions et les crypto en utilisant le réseau de trading social d'eToro.
Le réseau excelle avec une mise en page de plateforme conviviale qui permet aux investisseurs de choisir rapidement les brokers qu'ils veulent placer ou suivre leur trading sur le système. Plus de 140 pays sont desservis par eToro, ce qui démontre la capacité du réseau à attirer un large éventail d'utilisateurs.
Si vous êtes déjà inscrit sur eToro et que vous souhaitez suivre l'évolution de vos tickets, trouver les anciens dossiers fermés ou rechercher d'autres questions connexes, le Centre de service clientèle et le Centre d'aide d'eToro sont là pour vous aider.
Des millions de personnes font confiance aux conditions sociales de trading et d'investissement d'eToro et cette communauté détient l'une des principales valeurs fondamentales de la plateforme.
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Qu'est-ce que eToro exactement ?
eToro est la meilleure plateforme de trading social au niveau mondial qui permet aux utilisateurs de faire des transactions sur les CFD en utilisant de nombreuses valeurs sous-jacentes en plus des crypto-monnaies, des actions et d'autres options d'investissement.
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Quel est le système d'assistance proposé par eToro ?
Les contacts et l'assistance eToro sont disponibles via les canaux de médias sociaux, les centres d'appels, les courriels, les numéros de contact, le chat en direct et l'assistance en libre-service.
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Est-ce que eToro fournit une assistance 24/7 ?
Le système d'assistance eToro 24/7 est disponible par chat en direct.
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Comment communiquer avec les gens sur eToro ?
Vous pouvez appeler leur centre d'appel au 1-888-271-8365 si vous préférez parler à quelqu'un pour obtenir de l'aide par téléphone.
Avantages et inconvénients du service client eToro
eToro est une plateforme d'investissement multi-actifs. La valeur de vos investissements peut augmenter ou diminuer. Votre capital est à risque. N'investissez pas si vous n'êtes pas prêt à perdre tout l'argent investi.
Par l'intermédiaire d'une division régie par la FCA, la Financial Conduct Authority, l'ASIC ou une entreprise réglementée par l'Australian Securities and Investment Commission, eToro fournit des services à sa clientèle à travers l'Australie et le Royaume-Uni.
Tous les autres clients sont pris en charge par une division chypriote sous la supervision de la CySEC ou de la Commission chypriote des valeurs mobilières et des échanges. En plus de ne pas avoir de banque mère et de n'être jamais réglementé sur aucun échange boursier, eToro ne publie pas son rapport annuel en ligne. La sécurité d'eToro est renforcée par sa réglementation par l'élite FCA et ASIC.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Le site est ouvert à tous les clients enregistrés et aux nouveaux visiteurs, qui peuvent y trouver des informations détaillées sur le travail et sur d'autres entreprises. | Il peut être nécessaire d'attendre 48 heures pour obtenir les réponses souhaitées. |
| Élimination de tout problème et mise à disposition d'options simples de création de tickets pour les demandes de renseignements. | L'option de chat en direct n'est proposée qu'aux membres du Club. Les autres membres peuvent se connecter via le numéro de support client 1-888-271-8365 ou l'email- support@etoro.com. |
| Disposer d'une page d'aide détaillée avec toutes les réponses possibles. | Parfois, pour les cas plus complexes ou plus anciens, eToro peut prendre 5 à 7 jours pour les résoudre. |
| Avec L'aide de l'exécutif de soutien à la clientèle, il ne prend que 24 heures pour ouvrir un compte avec la plate-forme. | |
| Apprécié avec 4,8 étoiles (évaluation globale des clients). |
La rapidité de réponse d'eToro
Questions soulevées par courrier électronique - Réponses en général dans les 24 heures.
Questions posées par Live Chat - Réponse dans la minute qui suit.
Pertinence des réponses d'eToro
E-mail - Le moyen idéal pour obtenir des réponses détaillées de la part des experts d'eToro. Il aide également les clients à répondre à d'autres questions et réponses pour plus de clarté.
Live Chat - Un peu plus compliqué que le mail et l'appel car il arrive que l'utilisateur et le responsable client ne s'entendent pas sur les détails.
Quels sont les canaux de communication avec le service clientèle de eToro ?
Le service client d'eToro est à la hauteur ; vous pouvez les contacter principalement par le biais de tickets en ligne. Cependant, la réponse peut prendre un certain temps. En outre, les membres du club peuvent utiliser la fonction de chat en direct.
Les 21 langues proposées sur les systèmes de trading mobile et web d'eToro sont théoriquement toutes accessibles pour l'assistance à la clientèle. Le service d'assistance d'eToro pourrait être joint en ligne à l'aide d'un système de tickets. Il répond souvent dans les 48 heures.
Seuls les membres du club eToro ont actuellement accès au chat en direct. L'argent est le plus petit niveau d'adhésion au Club eToro que vous pouvez obtenir en conservant plus de 5 000 USD dans l'équité du compte. Les méthodes d'assistance à la clientèle ou les contacts eToro sont les suivants :
E-mail - support@etoro.com
Centre d'assistance à la clientèle - 1-888-271-8365
Instagram - https://www.instagram.com/etoro_official
YouTube - https://www.youtube.com/user/etoro
Facebook - https://www.facebook.com/eToro
Twitter - https://twitter.com/etoro
LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/etoro/
Live Chat - https://www.etoro.com/customer-service/chat/
Comparaison du service client d'eToro avec les offres d'autres brokers
| eToro | ICMarkets | XM | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité de la communication 24/7 | Oui | Oui | Oui |
| Revues des traders | 80% positifs | Moyenne | 65% positifs |
| Qualité du service à la clientèle | Meilleure | Supérieure | Bonne |
| Live chat | Oui (mais seulement pour les membres du Club) | Oui | Oui |
| Téléphone | Oui (1-888-271-8365) | Oui | Oui |
| Oui (support@etoro.com) | Oui | Oui | |
| Réseaux sociaux | Oui | Oui | Oui |
Cet article a été initialement rédigé en anglais, traduit à l'aide du modèle GPT4 d'OpenAI, vérifié et édité par Bogdan Ulmu, rédacteur en chef de TU et locuteur natif de français.
eToro est une plateforme multi-actifs qui propose à la fois d'investir dans des actions et des crypto-actifs, ainsi que de faire du trading de CFDs. 51 % des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent en faisant du trading de CFDs avec ce fournisseur. Vous devez vous demander si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent. Vous ne perdrez jamais plus que le montant investi dans chaque position. Cette communication est destinée à des fins d'information et d'éducation uniquement et ne doit pas être considérée comme un conseil ou une recommandation d'investissement. Les performances passées ne sont pas une indication des résultats futurs.
Le Copy trading n'équivaut pas à un conseil en investissement. L'investissement et la conservation des crypto-actifs sont proposés par eToro (Europe) Ltd en tant que prestataire de services d'actifs numériques, enregistré auprès de l'AMF. L'investissement dans les crypto-actifs est très volatil. Pas de protection des consommateurs. Une taxe sur les profits peut s'appliquer.
L'investissement et la conservation des crypto-actifs sont proposés par eToro (Europe) Ltd en tant que prestataire de services d'actifs numériques, enregistré auprès de l'AMF. L'investissement dans les crypto-actifs est très volatil. Pas de protection des consommateurs. Une taxe sur les profits peut s'appliquer. eToro USA LLC ne propose pas de CFD et ne fait aucune déclaration et n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité du contenu de cette publication, qui a été préparée par notre partenaire à l'aide d'informations non spécifiques à l'entité disponibles publiquement sur eToro.
L'équipe qui a travaillé sur l'article
Andrey Mastykin est un auteur, un rédacteur et un stratège de contenu expérimenté qui travaille pour Traders Union depuis 2020. En tant que rédacteur, il est méticuleux en ce qui concerne la vérification des faits et l'exactitude de toutes les informations publiées sur la plateforme Traders Union. Andrey se concentre sur l'éducation des lecteurs sur les récompenses potentielles et les risques impliqués dans le trading des marchés financiers.
Il est fermement convaincu que l'investissement passif est une stratégie plus adaptée à la plupart des individus. L'approche conservatrice d'Andrey et l'importance qu'il accorde à la gestion des risques trouvent un écho auprès de nombreux lecteurs, ce qui fait de lui une source d'informations financières digne de confiance.
De plus, Andrey est membre de l'Union nationale des journalistes d'Ukraine (carte de membre n°4574, certificat international UKR4492).
Bogdan Ulmu est un spécialiste du marketing avec des connaissances financières approfondies, un traducteur parlant couramment le français, le roumain et l'anglais, et un passionné de trading. Avec des années d'expérience dans les secteurs de la finance, des cryptomonnaies et du marketing, Bogdan a développé une compréhension approfondie des tendances du marché et du comportement des consommateurs.
Mirjan Hipolito est journaliste et rédactrice en chef de l'actualité chez Traders Union. Elle est une rédactrice experte en crypto-monnaies avec cinq ans d'expérience sur les marchés financiers. Ses spécialités sont les nouvelles quotidiennes du marché, les prédictions de prix et les Initial Coin Offerings (ICO).
