OpenAI completa una delle più grandi implementazioni di IA nel settore bancario

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Parshwa Turakhiya

1 un'ora fa

OpenAI completa una delle più grandi implementazioni di IA nel settore bancario — OpenAI estende oggi ChatGPT a tutto il personale di BBVA

OpenAI sta espandendo una delle sue più grandi implementazioni nel settore bancario attraverso un accordo pluriennale con BBVA, portando ChatGPT Enterprise all'intera forza lavoro globale dell'istituto di credito spagnolo. L'accordo fornisce a OpenAI un caso di studio di alto profilo nei servizi finanziari in un momento in cui le banche stanno passando dai progetti pilota sull'IA a un uso più ampio, sia interno che rivolto ai clienti.

In evidenza

OpenAI e BBVA hanno ampliato la loro partnership attraverso un accordo pluriennale sull'IA.
ChatGPT Enterprise sarà distribuito a 120.000 dipendenti BBVA in 25 paesi.
La precedente implementazione di BBVA è passata da 3300 account a 11.000 dipendenti.

Questo articolo è stato tradotto dall'originale. Leggi la versione originale del nostro corrispondente qui.

BBVA distribuirà ChatGPT Enterprise a 120.000 dipendenti in 25 paesi, un aumento di dieci volte rispetto alla sua attuale implementazione, secondo Crypto News. Le società collaboreranno inoltre su strumenti di IA per il servizio clienti, l'analisi del rischio, lo sviluppo di software e le operazioni interne.

Dal progetto pilota alla distribuzione completa

BBVA ha iniziato a collaborare con OpenAI a maggio 2024, quando ha introdotto 3300 account ChatGPT per i dipendenti. La banca ha successivamente esteso l'accesso a 11.000 lavoratori e creato migliaia di GPT personalizzati per la collaborazione e le attività lavorative. OpenAI ha dichiarato che i dipendenti che utilizzano gli strumenti hanno risparmiato quasi tre ore a settimana nel lavoro di routine, mentre oltre l'80% ha utilizzato la piattaforma quotidianamente.

La nuova implementazione segna il passaggio da un'adozione limitata a un'integrazione a livello bancario. In base all'accordo, i dipendenti di BBVA avranno accesso ai modelli più recenti di OpenAI, ai controlli di sicurezza e privacy e agli strumenti per creare agenti IA interni collegati ai sistemi della banca. OpenAI e BBVA pianificano inoltre programmi di formazione specializzati per supportare l'adozione in tutti i dipartimenti.

L'IA si avvicina al cliente

L'accordo non si limita agli strumenti di produttività per i dipendenti. BBVA sta già utilizzando i modelli di OpenAI in Blue, un assistente virtuale che aiuta i clienti a gestire carte, conti e domande bancarie quotidiane attraverso interazioni in linguaggio naturale.

Come parte della partnership ampliata, la banca sta anche esplorando modi per consentire ai clienti di interagire con i prodotti e i servizi BBVA direttamente tramite ChatGPT. Ciò sposterebbe l'IA generativa ulteriormente nel front-end del settore bancario, dove accuratezza, privacy, conformità e affidabilità sono più difficili da gestire rispetto alle attività d'ufficio interne.

L'accordo arriva anche mentre OpenAI punta con più forza ai servizi enterprise. L'azienda ha dichiarato che oltre un milione di clienti aziendali, tra cui Deutsche Telekom, Virgin Atlantic e Accenture, utilizzano ora i suoi prodotti.

Un caso di test bancario per l'IA aziendale

L'espansione di BBVA è significativa perché il settore bancario è uno dei più regolamentati e sensibili al rischio tra quelli che adottano l'IA generativa su larga scala. Una distribuzione su 120.000 dipendenti offre a OpenAI la possibilità di dimostrare che i suoi strumenti possono funzionare all'interno di una banca globale senza limitarsi a esperimenti o piccoli team.

OpenAI ha dichiarato l'8 giugno di aver presentato in via riservata una bozza di S-1 alla Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, pur sottolineando di non aver ancora deciso i tempi per una possibile quotazione pubblica. Una vasta implementazione nei servizi finanziari aiuta a rafforzare la narrativa aziendale di OpenAI mentre gli investitori valutano se la domanda di IA possa trasformarsi in ricavi duraturi.

Come riportato in precedenza, le IPO di SpaceX e OpenAI potrebbero aumentare i rischi nel settore dell'IA.

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