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楽天グループ会長兼社長の三木谷浩史氏は、楽天モバイルの法人向けサービスが第三者機関調査で初の総合満足度No1に選ばれたと明らかにした。今回の調査では、コストパフォーマンス、利用開始までの速さ、顧客サポートの3項目でも高い評価を得た。三木谷氏は、日頃の支援への感謝を述べつつ、サービスのさらなる向上に努める意向を示している。法人向け通信サービス分野における楽天の存在感強化がうかがえる。
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In an earlier interview, Mikitani addressed concerns that attitudes toward wealth could slow Japan’s economy, noting challenges facing affluent individuals here. He has also emphasized the importance of delivering a superior customer experience across Rakuten’s services here. These statements reflect Mikitani’s focus on both economic context and client service in company strategy.
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