Polski system kaucyjny notuje wzrost skarg na zwrot opakowań

Traders Union
Wszystkie wiadomości
Wiadomości finansowe
Wzrost skarg na system kaucyjny

Wszystkie wiadomości

Najważniejsze wydarzenia

Wybór redakcji

Akcje

Kryptowaluty

Ekonomia

Waluty

Surowce

Głosy rynku

Olga Shendetskaya

Wczoraj

Polski system kaucyjny notuje wzrost skarg na zwrot opakowań — Wzrost skarg na kaucje

Po uruchomieniu systemu kaucyjnego w Polsce rośnie liczba zgłoszeń od konsumentów dotyczących problemów przy oddawaniu opakowań. Najczęściej chodzi o awarie automatów, odmowy przyjęcia butelek i puszek oraz trudności z wypłatą lub realizacją kaucji w sklepach.

Najważniejsze

Główny Inspektorat Ochrony Środowiska odnotował 104 zgłoszenia i 4 skargi dotyczące systemu kaucyjnego od startu w październiku 2025 r.
Najczęstsze problemy to awarie recyklomatów, odmowy przyjęcia opakowań, różnice w wysokości kaucji i ograniczony zwrot w godzinach wieczornych.
Od 2026 r. system obejmie także szklane butelki wielokrotnego użytku z kaucją 1 zł, a resort klimatu rozważa uwzględnienie jednorazowych opakowań szklanych.

Skala zgłoszeń i najczęstsze problemy

Jak podaje TVN24, powołując się na Główny Inspektorat Ochrony Środowiska, od startu systemu w październiku 2025 r. regularnie napływają skargi, zgłoszenia i wnioski o interwencję dotyczące jego funkcjonowania. Inspektorat wskazuje, że odnotowano łącznie 104 zgłoszenia i wnioski związane z systemem kaucyjnym oraz 4 skargi na działania kontrolne wojewódzkich inspektorów ochrony środowiska wobec podmiotu zobowiązanego do prowadzenia systemu.

GIOŚ zaznacza, że uczestnicy systemu, w tym konsumenci, wciąż dostosowują się do nowych zasad, co podtrzymuje wzrostowy trend liczby zgłoszeń. Wśród najczęściej wskazywanych problemów są awarie recyklomatów, odmowy przyjęcia opakowań przez pracowników sklepów, brak ręcznego rozliczenia kaucji, odmowy natychmiastowej wypłaty środków za bon z automatu oraz realizacja bonu dopiero po opóźnionej rejestracji w systemie sklepu.

Do zgłoszeń należą też przypadki żądania paragonu przy zwrocie opakowań, wypłacania kaucji w innej wysokości niż wskazana na oznaczeniu, nieprzyjmowania opakowań mimo znaku kaucji, a także brak możliwości zwrotu późnym wieczorem, gdy automat nie działa i czynne pozostają wyłącznie kasy samoobsługowe. Według GIOŚ większość tych trudności ma charakter przejściowy i incydentalny oraz jest stopniowo eliminowana w trakcie rozwoju systemu.

Nadzór i znaczenie dla rynku detalicznego

Inspektorat przekazuje, że wnioski o interwencję trafiają do właściwych regionalnie wojewódzkich inspektorów ochrony środowiska, którzy prowadzą weryfikację zgłoszeń. W razie stwierdzenia naruszeń przepisów mogą być nakładane administracyjne kary pieniężne, a do tej pory do GIOŚ nie wpłynęło żadne odwołanie od decyzji wojewódzkich inspektorów.

Trzy skargi na działania WIOŚ zostały po postępowaniu wyjaśniającym uznane za bezzasadne, a czwarta pozostaje w toku. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wskazuje jednocześnie, że kontrola przepisów systemu kaucyjnego należy do Inspekcji Ochrony Środowiska, a resort klimatu zaleca zgłaszanie lokalnych nieprawidłowości do wojewódzkich inspektoratów.

System kaucyjny działa w Polsce od 1 października 2025 r. i obejmuje plastikowe butelki do 3 litrów oraz metalowe puszki do 1 litra z kaucją 50 groszy, a od 2026 r. także szklane butelki wielokrotnego użytku do 1,5 litra z kaucją 1 zł. Dla handlu detalicznego i producentów napojów oznacza to dalsze dostosowanie operacyjne, podczas gdy resort klimatu rozważa jeszcze objęcie systemem jednorazowych opakowań szklanych, w tym tzw. małpek.

We wcześniejszym materiale o możliwej inwestycji Seven & i Holdings w Grupę Żabka opisywaliśmy, że japoński detalista potwierdził prowadzenie rozmów, choć bez podjęcia ostatecznej decyzji. Zwracaliśmy uwagę, że sama informacja o potencjalnej transakcji wyraźnie wsparła notowania Żabki na GPW i podkreśliła wrażliwość rynku na wydarzenia dotyczące największych sieci handlowych w Polsce.

Ten materiał może zawierać opinie osób trzecich, żadne dane ani informacje na tej stronie nie stanowią porady inwestycyjnej zgodnie z naszym Zastrzeżeniem. Chociaż przestrzegamy surowych Zasad Redakcyjnych, ten post może zawierać odniesienia do produktów naszych partnerów.

Czy spodobał Ci się ten artykuł?