EIOPA przedstawia czterofilarowe ramy nadzoru nad prowadzeniem działalności uwzględniające wiedzę behawioralną
Europejskie organy nadzoru ubezpieczeniowego otrzymują nowe wytyczne dotyczące wykorzystania wiedzy behawioralnej do usprawnienia nadzoru nad prowadzeniem działalności i poprawy sytuacji konsumentów. Ramy mają pomóc organom ocenić, jak ludzie faktycznie podejmują decyzje finansowe — od ubezpieczenia od katastrof po planowanie emerytalne i wybór produktów ubezpieczeniowych.
Najważniejsze
- EIOPA opublikowała dokument pracowniczy przedstawiający nowe czterofilarowe ramy uwzględniania wiedzy behawioralnej w nadzorze nad prowadzeniem działalności w sektorze ubezpieczeniowym.
- Ramy kładą nacisk na ocenę sytuacji konsumentów, analizę rzeczywistych procesów podejmowania przez nich decyzji, ukierunkowywanie interwencji na poziomie rynku i produktów oraz stosowanie narzędzi badawczych i metod gromadzenia dowodów.
- Dokument zawiera praktyczne przykłady dotyczące ubezpieczeń od skutków klęsk żywiołowych, ubezpieczeń ochrony spłaty kredytu i sprzedaży produktów inwestycyjnych opartych na ubezpieczeniach, ale nie wprowadza nowych wymogów dla organów nadzoru.
Ten artykuł został przetłumaczony z oryginału. Przeczytaj oryginalną wersję przygotowaną przez naszego korespondenta tutaj.
Ramy nadzoru zorientowanego na konsumenta
Jak podała EIOPA, opublikowała dokument pracowniczy przedstawiający czterofilarowe podejście do uwzględniania wiedzy behawioralnej w nadzorze nad prowadzeniem działalności w sektorze ubezpieczeniowym.Organ poinformował, że ramy zaczynają się od zdefiniowania i oceny sytuacji konsumentów, ze szczególnym uwzględnieniem ich kondycji finansowej. Następnie analizują zachowania konsumentów w praktyce, w tym czynniki wpływające na ich decyzje, po czym rozważają interwencje na poziomie rynku, produktów i dystrybucji, zamiast skupiać się wyłącznie na zmianie zachowań poszczególnych osób. Ostatni filar zakłada łączenie metod gromadzenia dowodów oraz wykorzystywanie odpowiednich narzędzi badawczych do analizy zachowań i sprawdzania skuteczności interwencji.
EIOPA stwierdziła, że lepsze zrozumienie rzeczywistych procesów podejmowania decyzji przez konsumentów może pomóc wyjaśnić, dlaczego niektóre osoby nie mają wystarczającej ochrony ubezpieczeniowej na wypadek klęsk żywiołowych, nie przygotowują się odpowiednio do emerytury lub kupują produkty ubezpieczeniowe niedopasowane do swoich potrzeb.
Implikacje dla sektora i praktyczne przykłady
W dokumencie wykorzystano trzy przykłady z własnych prac EIOPA, aby pokazać, jak można zastosować to podejście w nadzorze: lukę w ochronie ubezpieczeniowej od skutków klęsk żywiołowych, ubezpieczenia ochrony spłaty kredytu sprzedawane za pośrednictwem banków oraz proces sprzedaży produktów inwestycyjnych opartych na ubezpieczeniach.EIOPA poinformowała, że dokument odzwierciedla poglądy jej pracowników i wpisuje się w szersze działania na rzecz regulacji i nadzoru w większym stopniu ukierunkowanych na rezultaty. Przedstawiono go jako praktyczny przewodnik o charakterze informacyjnym, który nie wprowadza nowych wymogów dla organów nadzoru.
W naszym wcześniejszym artykule o działaniach NAFDAC przeciwko podrabianym i niebezpiecznym produktom spożywczym i lekom w Nigerii opisaliśmy zaostrzenie egzekwowania przepisów przez regulatora po zniszczeniu przez niego w pierwszych ośmiu miesiącach roku sfałszowanych i niezgodnych z normami towarów o wartości 22,73 mld N. Zwróciliśmy uwagę, że kampania koncentruje się na ściślejszym monitorowaniu kanałów dystrybucji, aby ograniczyć szkody ponoszone przez konsumentów i zwiększyć presję na importerów, dystrybutorów i sprzedawców detalicznych w zakresie przestrzegania przepisów.