Довіра до криптобірж після зламів

Примітка редакції. Хоча ми дотримуємося суворої редакційної доброчесності, ця публікація може містити посилання на продукти наших партнерів. Ось пояснення, як ми заробляємо гроші. Жодні дані та інформація на цій сторінці не є інвестиційною порадою відповідно до нашої відмови від відповідальності.

Дослідження TU показало, що 67% інвесторів вважають централізовані криптобіржі безпечними, а 64% вживають додаткових заходів захисту після отримання інформації про інциденти безпеки. Водночас лише 38% обирають найповніший комплекс першочергових дій у разі підозри на злам акаунта, а 39% правильно розуміють обмеження механізму підтвердження резервів. Результати підкреслюють важливість готовності інвесторів до загроз, захисту акаунтів і поширення достовірної інформації з питань безпеки.

Криптобіржі забезпечують зручний доступ до торгівлі та зберігання цифрових активів, пропонуючи інструменти автентифікації, контроль виведення коштів і моніторинг безпеки. Однак масштабні злами, фішинг і шахрайські сповіщення й надалі становлять загрозу для інвесторів. Водночас довіра до біржі не означає ігнорування ризиків: користувачі можуть бути впевненими в надійності платформи й водночас посилювати захист своїх акаунтів.

Дослідження FCA, EY-Parthenon, TRM Labs і Chainalysis підтверджують зростання важливості безпечного зберігання криптоактивів, обізнаності інвесторів та ефективного реагування на кіберзагрози.

Наше дослідження зосереджене на таких ключових питаннях:

Чи продовжують інвестори довіряти криптобіржам?
Чи спонукають злами посилювати заходи безпеки?
Чи знають інвестори, як діяти в разі зламу?
Які методи автентифікації найпоширеніші?
Чи вміють інвестори розпізнавати підроблені сповіщення?
Де інвестори перевіряють інформацію про злами?
Чи розуміють інвестори обмеження механізму підтвердження резервів?
Що допомагає відновити довіру після зламу криптобіржі?

Основні тези

Дослідження виявило кілька закономірностей щодо довіри інвесторів до криптобірж та їхньої готовності до загроз безпеці:

Довіра до криптобірж залишається відносно високою. 67% інвесторів вважають централізовані криптобіржі безпечними, тоді як 19% висловлюють занепокоєння щодо їхньої надійності.
Масштабні злами спонукають інвесторів посилювати захист. Після повідомлень про інциденти безпеки 64% користувачів перевіряють налаштування безпеки, посилюють автентифікацію, змінюють способи зберігання активів або вивчають політику безпеки криптобірж.
Не всі інвестори знають, як діяти в разі зламу. Лише 38% обирають найповніший комплекс першочергових дій у разі підозри на несанкціонований доступ до акаунта. Ще 25% насамперед змінили б пароль.
Двофакторна автентифікація широко поширена. 74% інвесторів використовують апаратні ключі безпеки, ключі доступу, застосунки-автентифікатори або підтвердження через SMS.
Уміння розпізнавати фішинг залишається важливою навичкою. 64% інвесторів воліли б самостійно перевірити підозріле сповіщення про безпеку або звернутися до офіційної служби підтримки. Водночас 28% почали б взаємодіяти з підозрілим повідомленням або перейшли б за посиланням із нього.
Офіційні канали залишаються основним джерелом інформації. 69% інвесторів переважно перевіряють повідомлення про інциденти безпеки на сайтах криптобірж, у їхніх застосунках або верифікованих акаунтах у соціальних мережах.
Розуміння механізму підтвердження резервів залишається обмеженим. Лише 39% інвесторів правильно розуміють, що розкриття даних про резерви не гарантує платоспроможності біржі та захисту від майбутніх інцидентів безпеки.
Прозорість допомагає зберегти довіру. Для 43% інвесторів ключове значення мають відкрита звітність про інциденти та вдосконалення системи безпеки, підтверджені незалежними джерелами. Ці чинники впливають на рішення продовжувати користуватися біржею після масштабного зламу.

Попередження про ризики: Ринки криптовалют дуже волатильні, з різкими коливаннями цін та невизначеністю в регулюванні. Дослідження показують, що 75-90% трейдерів зазнають збитків. Інвестуйте лише вільні кошти і звертайтесь до досвідченого фінансового консультанта.

Підтвердження з боку інституційних учасників

Галузеві дослідження свідчать, що криптобіржі й надалі відіграють ключову роль в інвестуванні в цифрові активи. Водночас дедалі більшого значення набувають безпека платформ, захист активів, що зберігаються на них, та обізнаність інвесторів щодо потенційних загроз.

Згідно з дослідженням Управління з фінансового регулювання та нагляду Великої Британії (FCA) «Дослідження користувачів криптоактивів – 2025», 73% британських користувачів купували цифрові активи через централізовані біржі проти 69% у 2024 році. Ці дані підтверджують, що криптобіржі зберігають свою значущість попри наявні ризики кібербезпеки.

Дослідження інституційних інвесторів на ринку цифрових активів за 2026 рік, проведене EY-Parthenon і Coinbase, показало, що 66% інституційних інвесторів вважають безпеку та протоколи криптографічного підпису пріоритетними критеріями під час вибору кастодіального провайдера. У 2025 році цей показник становив лише 8%. Крім того, 61% інвесторів користуються послугами кількох кастодіанів, що свідчить про зростання уваги до захисту активів.

За даними TRM Labs, у першій половині 2026 року було зафіксовано 207 зламів і випадків експлуатації вразливостей у криптоіндустрії проти 83 за аналогічний період попереднього року. Водночас загальні збитки скоротилися приблизно з $2,3 млрд до $972 млн. Близько 76% викрадених коштів припало на атаки, пов'язані з компрометацією інфраструктури, що підкреслює важливість захисту самих платформ.

Chainalysis оцінила кількість випадків компрометації особистих криптогаманців у 2025 році приблизно у 158 тис. Від цих інцидентів постраждали щонайменше 80 тис. осіб, а загальні збитки становили $713 млн. Ці дані підкреслюють важливість захисту від фішингу, надійної автентифікації та відповідального управління криптоактивами.

Регулятори також наголошують на необхідності захисту інвесторів. Міжнародна організація комісій із цінних паперів (IOSCO) закликає посилити заходи безпеки під час зберігання клієнтських активів. Водночас Рада з нагляду за бухгалтерським обліком публічних компаній США (PCAOB) попереджає, що підтвердження резервів (Proof of Reserves) не гарантує фінансової стійкості біржі та збереження коштів клієнтів.

Теоретична основа дослідження

Довіру інвесторів до криптобірж можна розглядати крізь призму сприйняття ризиків і захисної поведінки. Довіра до платформи не означає ігнорування загроз безпеці. Інвестори можуть вважати компанію надійною й водночас використовувати посилену автентифікацію, обмеження на виведення коштів та інші інструменти захисту активів.

Ця відмінність стає особливо важливою після масштабних зламів. Повідомлення про інциденти безпеки можуть спонукати інвесторів переглянути налаштування акаунтів, посилити автентифікацію або змінити способи зберігання криптовалюти. Однак такі новини також створюють невизначеність, через яку користувачі стають більш вразливими до фішингу та шахрайських сповіщень про безпеку.

Цей механізм розглядали Даніель Канеман і Амос Тверскі у матеріалі «Теорія перспектив: аналіз ухвалення рішень в умовах ризику». Їхнє дослідження показало, що люди по-різному оцінюють потенційні прибутки та збитки, причому втрати часто сприймаються значно гостріше. На криптовалютному ринку страх втратити активи може спонукати інвесторів діяти поспіхом, не перевіряючи справжність попереджень про безпеку.

У результаті виникає суперечність між обізнаністю щодо загроз та емоційним ухваленням рішень. Одні інвестори після зламів посилюють захист своїх активів, тоді як інші можуть виконувати підозрілі інструкції або поспіхом переказувати кошти. Водночас довіра до біржі не завжди означає, що користувачі добре розуміються на її механізмах безпеки.

Отже, ключове питання полягає не стільки в тому, чи довіряють інвестори криптовалютним біржам, скільки в тому, як ця довіра впливає на їхні реальні дії щодо захисту активів. Такий підхід лежить в основі дослідження довіри інвесторів, використовуваних методів автентифікації, здатності розпізнавати фішинг і готовності діяти в разі можливого зламу акаунта.

Дані опитування

Дослідження присвячене тому, як криптовалютні інвестори оцінюють безпеку централізованих бірж, реагують на потенційні загрози та використовують доступні інструменти захисту акаунтів.

Методологія

Дослідження проводилося методом структурованого онлайн-опитування за методологією CAWI.

Вибірка: 1 200 роздрібних криптовалютних інвесторів.
Географія дослідження: Північна Америка, Європа, Азія, Латинська Америка, Африка та Близький Схід.
Вік учасників: 18–60 років.
Критерії участі: користування послугами централізованих криптовалютних бірж протягом останніх 12 місяців.

Команда експертів TU

Дослідження було проведене аналітичною командою Traders Union:

Анастасія Чабанюк (автор дослідження) – розробка дослідження та інтерпретація результатів.
Чінмай Соні (фактчекер) – перевірка даних і статистична валідація.
Євген Комчук (редактор) – редакційний і методологічний контроль.
Андрій Мастикін, Олег Ткаченко (аналітики) – збір і аналіз даних.

Чи вважають інвестори криптобіржі безпечними?

Учасникам опитування запропонували оцінити загальний рівень безпеки централізованих криптовалютних бірж.

Оцінка безпеки централізованих криптобірж
Відповідь	Частка
Цілком безпечні	24%
Радше безпечні	43%
Нейтральна оцінка	12%
Радше небезпечні	14%
Зовсім небезпечні	5%
Важко відповісти	2%

Висновок: Загалом 67% інвесторів вважають централізовані криптобіржі безпечними, тоді як 19% висловлюють занепокоєння щодо їхньої надійності. Результати свідчать, що довіра до бірж може залишатися відносно високою навіть на тлі зростання обізнаності про кіберзагрози.

Чи спонукають злами криптобірж посилювати захист?

Учасників опитування запитали, чи змінювали вони свої заходи безпеки протягом останніх 12 місяців після повідомлень про масштабні злами криптовалютних бірж.

Зміни в підходах інвесторів до безпеки:

Перевірили налаштування безпеки – 23%;
Посилили автентифікацію – 21%;
Змінили спосіб зберігання активів – 12%;
Ознайомилися з політикою безпеки бірж – 8%;
Визнали наявні заходи захисту достатніми – 24%;
Не внесли змін з інших причин – 8%;
Не знали про масштабні злами – 4%.

Висновок: Після повідомлень про масштабні злами 64% інвесторів вжили додаткових заходів безпеки. Найчастіше користувачі перевіряли налаштування акаунтів і посилювали автентифікацію. Це свідчить про те, що багато інвесторів воліють підвищувати рівень захисту, а не відмовлятися від використання централізованих бірж.

Чи знають криптоінвестори, як діяти в разі зламу акаунта?

Учасникам опитування запропонували уявити ситуацію, коли вони виявили вхід до свого акаунта з невідомого пристрою та спробу несанкціонованого виведення коштів.

Першочергові дії в разі підозри на злам акаунта
Відповідь	Частка
Захистити акаунт через офіційні канали та звернутися до служби підтримки	38%
Спочатку змінити пароль	25%
Вивести активи, що залишилися	14%
Перейти за посиланням на службу підтримки зі сповіщення	9%
Дочекатися розв'язання проблеми	8%
Важко відповісти	6%

Висновок: 38% інвесторів обрали найповніший комплекс першочергових дій: захистити акаунт через перевірені канали та звернутися до офіційної служби підтримки. Ще 25% воліли б спочатку змінити пароль, що також може бути ефективним заходом захисту. Результати підкреслюють важливість чітких інструкцій на випадок зламу акаунта.

Які методи захисту використовують інвестори на криптобіржах?

Учасників опитування попросили вказати найнадійніший метод автентифікації, який вони використовують у своєму основному акаунті на криптобіржі.

Основні методи захисту акаунтів:

Апаратний ключ безпеки або ключ доступу – 13%;
Застосунок-автентифікатор – 39%;
Підтвердження через SMS – 22%;
Пароль і підтвердження електронною поштою – 17%;
Лише пароль – 6%;
Важко відповісти – 3%.

Висновок: 74% інвесторів використовують двофакторну або надійнішу автентифікацію, причому найпоширенішим варіантом залишаються застосунки-автентифікатори. Однак рівень захисту відрізняється залежно від методу, а стійкі до фішингу способи автентифікації забезпечують додаткову безпеку в разі спроб викрадення облікових даних.

Чи вміють криптоінвестори розпізнавати підроблені сповіщення?

Учасникам опитування показали підозріле повідомлення з вимогою терміново підтвердити акаунт за вказаним посиланням.

Дії в разі отримання підозрілого сповіщення
Відповідь	Частка
Самостійно перевірити інформацію через офіційний застосунок або сайт	41%
Звернутися до офіційної служби підтримки	23%
Перейти за посиланням для підтвердження	16%
Відповісти відправнику повідомлення	7%
Одразу виконати інструкції	5%
Важко відповісти	8%

Висновок: 64% інвесторів воліли б самостійно перевірити справжність повідомлення або звернутися до офіційної служби підтримки. Однак 28% почали б взаємодіяти з підозрілим повідомленням або перейшли б за посиланням із нього. Це підкреслює важливість уміння розпізнавати фішинг і не виконувати неперевірені інструкції щодо безпеки.

Де інвестори перевіряють інформацію про злами криптобірж?

Учасників опитування запитали, якими джерелами вони насамперед користуються для перевірки повідомлень про злами криптовалютних бірж.

Основні джерела інформації про безпеку:

Офіційний сайт або застосунок біржі – 43%;
Верифіковані акаунти біржі в соціальних мережах – 26%;
Фінансові новинні сайти – 15%;
Дослідники безпеки блокчейну – 7%;
Онлайн-спільноти – 6%;
Не перевіряють інформацію – 3%.

Висновок: 69% інвесторів насамперед довіряють офіційним каналам криптобірж, зокрема сайтам, застосункам і верифікованим акаунтам у соціальних мережах. Однак користувачам важливо самостійно перевіряти справжність цих джерел, особливо в періоди підвищеної невизначеності.

Чи розуміють інвестори, що означає підтвердження резервів?

Учасникам опитування запропонували обрати найточніше твердження щодо механізму підтвердження резервів (Proof of Reserves) криптовалютних бірж.

Розуміння механізму підтвердження резервів
Відповідь	Частка
Розкриває дані про резерви, але не гарантує платоспроможності біржі – правильна відповідь	39%
Гарантує захист клієнтських активів	22%
Запобігає масштабним зламам бірж	13%
Гарантує компенсацію збитків	9%
Важко відповісти	17%

Висновок: Лише 39% інвесторів правильно розуміють обмеження механізму підтвердження резервів, тоді як 44% помилково приписують йому гарантії, яких він не надає. Це свідчить про те, що підвищення фінансової прозорості має супроводжуватися зрозумілішими поясненнями того, що насправді підтверджують звіти про резерви.

Що допомагає відновити довіру після зламу криптобіржі?

Учасників опитування запитали, який чинник буде для них найважливішим під час ухвалення рішення щодо подальшого користування біржею після масштабного зламу.

Чинники відновлення довіри інвесторів:

Прозора звітність про інцидент – 43%;
Повна компенсація збитків клієнтам – 24%;
Незалежний аудит безпеки – 15%;
Своєчасне інформування – 10%;
Посилений захист акаунтів – 5%;
Ніщо не відновить довіру – 3%.

Висновок: Головним чинником відновлення довіри інвестори вважають прозору звітність про інцидент і підтверджені вдосконалення системи безпеки (43%). На другому місці – компенсація збитків клієнтам (24%). Лише 3% опитаних заявили, що ніщо не зможе відновити їхню довіру. Це свідчить про те, що відкрите інформування користувачів і реальні заходи щодо усунення проблем можуть відігравати важливу роль у збереженні довіри до криптобірж.

Практичні рекомендації для криптоінвесторів

Безпека криптоактивів залежить від кількох рівнів захисту. Інвестори можуть знизити ризики, якщо розумітимуться на доступних інструментах безпеки та заздалегідь підготуються до можливих інцидентів.

Використовуйте надійну автентифікацію. Увімкніть застосунок-автентифікатор, апаратний ключ безпеки або стійкий до фішингу ключ доступу, якщо біржа підтримує такі методи. Не покладайтеся лише на пароль.
Самостійно перевіряйте сповіщення про безпеку. Заходьте на біржу через офіційний застосунок або заздалегідь збережену адресу сайту, а не за посиланнями з неочікуваних повідомлень.
Знайте, як діяти в разі зламу акаунта. Заздалегідь ознайомтеся зі способами блокування акаунта, керування активними сеансами, обмеження виведення коштів і порядком звернення до офіційної служби підтримки.
Перевіряйте налаштування виведення коштів. За можливості використовуйте білі списки адрес, підтвердження транзакцій і додаткові перевірки під час зміни важливих налаштувань акаунта.
Стежте за перевіреною інформацією про інциденти. У разі масштабного зламу орієнтуйтеся на офіційні заяви біржі та повідомлення авторитетних незалежних джерел, а не на непідтверджені публікації в соціальних мережах.
Не переказуйте кошти в паніці. Не надсилайте криптовалюту на адреси з неочікуваних повідомлень від осіб, які видають себе за співробітників біржі. Завжди самостійно перевіряйте справжність інструкцій.
Враховуйте обмеження механізму підтвердження резервів. Proof of Reserves підвищує прозорість, але оцінювати надійність біржі варто також з урахуванням її зобов'язань, умов зберігання активів і заходів безпеки.
Зберігайте дані про підозрілу активність. Фіксуйте ідентифікатори транзакцій, сповіщення та листування зі службою підтримки. Нікому не передавайте паролі, сид-фрази та коди автентифікації.
Оцінюйте заходи безпеки після зламів. Звертайте увагу на прозорість інформування, усунення вразливостей, результати незалежних перевірок та умови можливої компенсації збитків.
Регулярно перевіряйте захист акаунта. Періодично переглядайте налаштування безпеки та стежте за тим, щоб способи відновлення доступу залишалися надійними й доступними.

Для інвесторів, які переважно користуються централізованими біржами, ці заходи допомагають знизити ризики, не відмовляючись від зручності торгівлі. Однак рівень безпеки залежить і від самої платформи. Криптобіржі відрізняються інструментами захисту, умовами зберігання активів і прозорістю роботи. Тому перед вибором майданчика важливо порівняти доступні варіанти.

У таблиці нижче представлені популярні криптовалютні біржі. Порівняння їхніх характеристик допоможе інвесторам оцінити доступні можливості та обрати відповідну платформу для торгівлі й зберігання цифрових активів.

Найкращі криптовалютні біржі
	MEXC	Bybit	Bitget	Binance	BingX
Деморахунок
Мін. депозит, $	1	1	€10		1
Кількість криптовалют	2,700+	750+	1,000+	800+	1,000+
Spot комісія Taker, %	0.05	0.1	0.1	0.1	0.1
Spot комісія Maker, %	0	0.1	0.1	0.1	0.1
Сповіщення
Копітрейдинг
Оцінка TU	8.7	9.2	8.6	8.9	8.5
Відкрити рахунок	Перейти до брокера Ваш капітал під загрозою.	Перейти до брокера Ваш капітал під загрозою.	Перейти до брокера Ваш капітал під загрозою.	Перейти до брокера Ваш капітал під загрозою.	Перейти до брокера Ваш капітал під загрозою.

Джерела даних і методологія

Financial Conduct Authority (2025; updated 2026). Cryptoassets Consumer Research 2025.
Financial Conduct Authority / YouGov (2025). Cryptoassets Consumer Research 2025 – Full Report.
EY-Parthenon and Coinbase (2026). Institutional Investor Digital Assets Survey.
TRM Labs (2026). H1 2026 Crypto Hacks Reach Record High as Losses Fall Below USD 1 Billion.
Chainalysis (2026). 2025 Crypto Theft Reaches $3.4 Billion.
International Organization of Securities Commissions (2023). Policy Recommendations for Crypto and Digital Asset Markets.
Public Company Accounting Oversight Board (2023). Exercise Caution With Third-Party Verification/Proof of Reserve Reports.
Financial Stability Board (2023). High-level Recommendations for the Regulation, Supervision and Oversight of Crypto-asset Activities and Markets.
Kahneman, D., and Tversky, A. (1979). Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk.
IdSurvey. CAWI Methodology.

Попередні дослідження серії

Висновок

Попри численні злами та активізацію кіберзагроз, довіра інвесторів до централізованих криптобірж залишається відносно високою, при цьому більшість користувачів посилюють власний захист замість повністю відмовлятися від платформ. Наприклад, 74% респондентів використовують двофакторну автентифікацію або надійніші засоби, а майже дві третини перевіряють налаштування безпеки після інцидентів. Прозорість, чітка звітність про інциденти та незалежний аудит систем безпеки відіграють ключову роль у відновленні довіри після атак. Таким чином справжня стійкість криптобірж вимірюється не лише технічними рішеннями, а й здатністю відкрито комунікувати й реалізовувати дієві заходи захисту користувачів.

Часті запитання

Які фактори найчастіше впливають на рішення інвесторів залишитись на криптобіржі після інциденту зламу?

Для більшості інвесторів найвагомішими є прозора звітність про інцидент, незалежна перевірка безпеки та реальні вдосконалення захисних систем. Також серед важливих факторів – компенсація втрат і своєчасне інформування користувачів про дії біржі після зламу.

Яку роль відіграє фінансова прозорість криптобіржі у формуванні довіри після зламів?

Фінансова прозорість, зокрема розкриття механізму підтвердження резервів та відкрита звітність про інциденти, допомагає відновити довіру інвесторів. Однак лише 39% опитаних розуміють, що підтвердження резервів не гарантує повної захищеності коштів, тому важливе також чітке пояснення меж цього механізму.

Як дії інвесторів змінюються після отримання інформації про злам криптобіржі?

Після повідомлень про злами більшість інвесторів переглядають налаштування безпеки, посилюють автентифікацію, змінюють методи зберігання активів або знайомляться з політикою безпеки бірж. Водночас меншість не змінює своїх дій або визнає існуючі заходи достатніми.

Чому розпізнавання фішингових повідомлень залишається критично важливим для користувачів криптобірж?

Попри збереження довіри до бірж, небезпека фішингових атак і підроблених сповіщень залишається високою. Лише 64% інвесторів перевіряють підозрілі повідомлення через офіційні джерела, тоді як 28% схильні взаємодіяти з сумнівним контентом, що підвищує ризик втрати доступу до активів.

Вам сподобалася стаття?

Вибір редакції та аналітика

20 години тому Анастасія Чабанюк

Краще за біткоїн: хто намагався скинути короля з трону?

#Ethereum #Bitcoin #Litecoin #Dash

22 години тому Євген Комчук

Альтернативні інвестиції: як заробити за межами фондового ринку

#Investing #stocks #crypto

1 день тому Олена Літвіненко

Феномен Polymarket: чому регулювання не стримує ринки прогнозів

#Prediction Markets #Kalshi #Polymarket

1 день тому Олег Ткаченко

Китайська відповідь Nvidia: навіщо Alibaba готує IPO своєї «дочки»

#IPO #NVDA #Alibaba

2 дні тому Дмитро Харьков

Чому керівники-іммігранти індійського походження дедалі частіше очолюють провідні компанії США

#Labor Market #India #USA #business #Google

2 дні тому Михайло Внучков

Ставка Тома Лі на Ethereum: чому він очікує нового криптобуму

#crypto #Investing #Ethereum

Всі новини

Команда, яка працювала над статтею

Анастасія — фахівець із 17-річним досвідом у сфері фінансів та контент-маркетингу. Вважає, що для успіху інвесторам і трейдерам-початківцям максимально важлива інформаційна підтримка та експертна думка.

Дізнайтеся про нашу редакційну політику

Євген Комчук (Eugene Komchuk) працює редактором у Traders Union. У журналістиці вже 25 років, за цей час написав тисячі текстів на різні тематики: від політики та інфраструктури до економіки і фінансів.

Чінмай Соні — фінансовий аналітик із більш ніж 5-річним досвідом роботи з акціями, деривативами, інструментами ринку Форекс та іншими активами. Він володіє невеликою дослідницькою фірмою та пише професійні статті, де ідеї підкріплюються статистичними даними та результатами досліджень.