OpenAI 正在通过与 BBVA 签署的一项多年协议，扩大其规模最大的银行部署项目之一，将 ChatGPT Enterprise 引入这家西班牙银行的全球全体员工。这笔交易为 OpenAI 提供了一个备受瞩目的金融服务案例研究，目前各银行正从 AI 试点转向更广泛的内部及面向客户的应用。
亮点
- OpenAI 和 BBVA 通过多年 AI 协议扩大了合作伙伴关系。
- ChatGPT Enterprise 将推广至 BBVA 在 25 个国家的 120,000 名员工。
- BBVA 早期的推广规模已从 3,300 个账号增长至 11,000 名员工。
本文翻译自原文。点击此处阅读由我们的通讯员撰写的原文.
据 Crypto News 报道，BBVA 将在 25 个国家向 120,000 名员工推广 ChatGPT Enterprise，规模较目前增加了十倍。两家公司还将合作开发用于客户服务、风险分析、软件开发和内部运营的 AI 工具。
从试点到全面部署
BBVA 于 2024 年 5 月开始与 OpenAI 合作，当时为员工引入了 3,300 个 ChatGPT 账号。该银行随后将访问权限扩大到 11,000 名员工，并创建了数千个用于协作和工作任务的自定义 GPT。OpenAI 表示，使用这些工具的员工每周在常规工作上节省了近三个小时，且超过 80% 的员工每天都会使用该平台。
此次新一轮推广标志着从有限采用向全行集成的转变。根据协议，BBVA 员工将获得 OpenAI 最新模型的使用权、安全和隐私控制，以及用于构建连接银行自身系统的内部 AI 智能体的工具。OpenAI 和 BBVA 还计划开展专门的培训计划，以支持各部门的采用。
AI 进一步贴近客户
该协议不仅限于员工生产力工具。BBVA 已经在 Blue 中使用了 OpenAI 模型，Blue 是一款虚拟助手，通过自然语言交互帮助客户管理银行卡、账户和日常银行业务问题。
作为扩大合作伙伴关系的一部分，该银行还在探索让客户直接通过 ChatGPT 与 BBVA 的产品和服务进行交互的方式。这将使生成式 AI 进一步进入银行业的前端，而在前端，准确性、隐私、合规性和可靠性比内部办公任务更难管理。
这笔交易达成之际，OpenAI 正在深入拓展企业服务。该公司表示，包括德国电信、维珍航空和埃森哲在内的超过 100 万企业客户目前正在使用其产品。
企业级 AI 的银行测试案例
BBVA 的扩张之所以重要，是因为银行业是采用大规模生成式 AI 的监管最严、风险最敏感的行业之一。在 120,000 名员工中进行部署，让 OpenAI 有机会证明其工具可以在全球性银行内部运行，而不仅限于实验或小团队。
OpenAI 在 6 月 8 日表示，已向美国证券交易委员会 秘密提交了 S-1 草案，同时指出尚未决定可能的上市时间。随着投资者评估 AI 需求能否转化为持久收入，大规模的金融服务部署有助于强化公司的企业业务叙事。
正如我们此前报道的，SpaceX 和 OpenAI 的 IPO 可能会 加剧 AI 领域的风险。
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