Microsoft-Ausfall beeinträchtigt Unternehmen und Behörden in mehr als 70 Ländern

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Igor Krasulya

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Microsoft-Ausfall beeinträchtigt Unternehmen und Behörden in mehr als 70 Ländern — Microsoft-Ausfall legt Outlook und Teams weltweit lahm

Microsoft arbeitet mit Hochdruck daran, den Zugang zu Outlook, Teams und weiteren Diensten wiederherzustellen, nachdem eine weitreichende Störung Unternehmen und Behörden in mehr als 70 Ländern beeinträchtigt hat. Die Probleme hielten bis Freitag an, mehr als 12 Stunden nach ihrem Beginn. Damit zählt der Vorfall zu den längsten größeren Dienstausfällen des Unternehmens in den vergangenen Jahren.

Das Wichtigste

Microsoft-Ausfall betrifft mehr als 70 Länder.
Outlook, Teams und Copilot sind gestört.
Rund 200.000 Nutzerberichte wurden registriert.

Dieser Artikel wurde aus dem Original übersetzt. Lesen Sie die Originalversion unseres Korrespondenten hier.

Laut Bloomberg gingen bei Downdetector rund 200.000 Nutzerberichte ein, während die Wiederherstellungsversuche bei den betroffenen Systemen unterschiedliche Ergebnisse erzielten. Die Microsoft-Aktie verlor im nachbörslichen Handel 0,4%, während das Unternehmen daran arbeitete, seine Infrastruktur zu stabilisieren.

Microsoft kämpft darum, betroffene Dienste wiederherzustellen

Der Ausfall begann am Donnerstag gegen Mittag an der US-Ostküste und betraf zunächst Nutzer auf dem amerikanischen Kontinent, bevor er sich international ausbreitete. Zu den betroffenen Produkten gehörten Outlook, Microsoft Teams, SharePoint und der KI-Assistent Copilot sowie Verwaltungstools und weitere Microsoft-365-Dienste.

Microsoft stellte fest, dass ein zentraler Prozess auf betroffenen Servern überlastet war. Dadurch reagierten Systeme nicht mehr und die verfügbare Kapazität sank. Techniker versuchten, die Infrastruktur neu zu starten und den Datenverkehr von fehlerhaften Servern umzuleiten. Diese Maßnahmen stellten den Zugang jedoch nicht durchgehend wieder her.

Am frühen Freitag meldete das Unternehmen Verbesserungen in einigen Serverbereichen, räumte später jedoch ein, dass die anschließenden Wiederherstellungsmaßnahmen nicht die erwarteten Ergebnisse gebracht hatten. Microsoft untersuchte weiterhin den unerwarteten Anstieg des Datenverkehrs und erklärte, keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten gefunden zu haben.

Unternehmen und Behörden von weitreichenden Ausfällen betroffen

Der Ausfall beeinträchtigte Organisationen, die für ihre tägliche Kommunikation auf Microsoft-Software angewiesen sind, darunter Krankenhäuser, Universitäten, Schulen und Finanzinstitute. Der US-Fahrzeughersteller Workhorse Group verschob die Veröffentlichung seiner Geschäftszahlen, während einige Unternehmen ihre Beschäftigten nach Hause schickten, weil wichtige Systeme nicht verfügbar waren.

Bei dem Bekleidungsunternehmen PVH unterbrachen technische Probleme Berichten zufolge geplante Gespräche mit Beschäftigten über Stellenabbau. Das Unternehmen hatte angekündigt, rund 4% seiner weltweiten Belegschaft abzubauen. Einige betroffene Mitarbeiter waren daher über ihren Beschäftigungsstatus im Unklaren.

In Japan kam es am Freitag einen Großteil des Tages zu E-Mail-Ausfällen im Finanzministerium. Behörden mussten ihre Zeitpläne deshalb in Papierform verteilen. Händler in Singapur und Brokerhäuser in Indien meldeten ebenfalls Probleme, während es bei der australischen Zentralbank zu Outlook-Ausfällen kam, ohne dass kritische Abläufe unterbrochen wurden.

Die neuseeländischen Einwanderungsbehörden setzten die Bearbeitung von Visumanträgen aufgrund des Ausfalls aus. Auch australische Unternehmen meldeten Schwierigkeiten beim Drucken von Rechnungen, und einige Schulen konnten keinen Online-Unterricht abhalten.

Längerer Ausfall macht Abhängigkeit von Microsoft 365 deutlich

Der Vorfall verdeutlicht die betrieblichen Risiken für Organisationen, die bei E-Mail, Zusammenarbeit und Verwaltungssystemen auf einen einzelnen Technologieanbieter angewiesen sind. Microsoft 365 wird in Unternehmen, Behörden und Bildungseinrichtungen weithin genutzt. Technische Störungen können daher mehrere wichtige Funktionen gleichzeitig beeinträchtigen.

Obwohl die Zahl neuer Störungsmeldungen zurückging, waren die Dienste laut den jüngsten in den vorgelegten Berichten beschriebenen Aktualisierungen noch nicht vollständig wiederhergestellt. Mit rund 200.000 Nutzerberichten und Störungen in mehr als 70 Ländern zählt der Ausfall zu den bedeutendsten Vorfällen bei Microsoft in jüngster Zeit.

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