La interrupción de Microsoft 365 afecta a empresas y gobiernos de más de 70 países

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La interrupción de Microsoft 365 afecta a empresas y gobiernos de más de 70 países — Una interrupción de Microsoft afecta a Outlook y Teams en todo el mundo

Microsoft trabaja a contrarreloj para restablecer el acceso a Outlook, Teams y otros servicios tras una interrupción generalizada que afectó a empresas y organismos gubernamentales de más de 70 países. Los problemas continuaron hasta el viernes, más de 12 horas después de su inicio, lo que convirtió el incidente en una de las interrupciones importantes más prolongadas de la compañía en los últimos años.

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La interrupción de Microsoft afecta a más de 70 países.
Outlook, Teams y Copilot sufren problemas.
Se registraron unos 200.000 reportes de usuarios.

Este artículo ha sido traducido del original. Lea la versión original de nuestro corresponsal aquí.

Según Bloomberg, la interrupción generó aproximadamente 200.000 reportes de usuarios en Downdetector, mientras que los intentos de restablecer los sistemas afectados tuvieron resultados desiguales. Las acciones de Microsoft cayeron un 0,4% en las operaciones posteriores al cierre, mientras la compañía trabajaba para estabilizar su infraestructura.

Microsoft se esfuerza por restablecer los servicios afectados

La interrupción comenzó alrededor del mediodía del jueves en la costa este de EE. UU. y afectó inicialmente a usuarios de América antes de extenderse a otros países. Outlook, Microsoft Teams, SharePoint y el asistente de inteligencia artificial Copilot estuvieron entre los productos afectados, junto con herramientas administrativas y otros servicios de Microsoft 365.

Microsoft identificó un proceso central sobrecargado en los servidores afectados, que provocó que los sistemas dejaran de responder y redujo la capacidad disponible. Los ingenieros intentaron reiniciar la infraestructura y redirigir el tráfico para evitar los servidores que funcionaban mal, pero esas medidas no lograron restablecer el acceso de forma constante.

A primera hora del viernes, la compañía informó de mejoras en algunos segmentos de servidores, antes de reconocer que los posteriores esfuerzos de recuperación no habían dado los resultados esperados. Microsoft siguió investigando el inesperado aumento del tráfico e indicó que no había encontrado indicios de actividad maliciosa.

Empresas y gobiernos sufren interrupciones generalizadas

La interrupción afectó a organizaciones que dependen del software de Microsoft para sus comunicaciones diarias, incluidos hospitales, universidades, escuelas e instituciones financieras. El fabricante estadounidense de vehículos Workhorse Group aplazó la publicación de sus resultados, mientras que algunas empresas enviaron a sus empleados a casa porque los sistemas esenciales seguían sin estar disponibles.

En la empresa de ropa PVH, los problemas técnicos habrían interrumpido las conversaciones previstas con los empleados sobre recortes de personal. La compañía había anunciado planes para eliminar aproximadamente el 4% de su plantilla mundial, lo que dejó a algunos empleados afectados sin saber cuál sería su situación laboral.

En Japón, el Ministerio de Finanzas sufrió interrupciones del correo electrónico durante buena parte del viernes, lo que obligó a los departamentos gubernamentales a distribuir los horarios mediante avisos impresos. También se registraron problemas entre operadores en Singapur y firmas de corretaje en India, mientras que el banco central de Australia sufrió fallos de Outlook sin que se interrumpieran las operaciones críticas.

Las autoridades de inmigración de Nueva Zelanda suspendieron la tramitación de solicitudes de visado debido a la interrupción. Empresas australianas también informaron de dificultades para imprimir facturas y algunas escuelas no pudieron impartir clases en línea.

La prolongada interrupción pone de relieve la dependencia de Microsoft 365

El incidente pone de manifiesto los riesgos operativos que afrontan las organizaciones que dependen de un único proveedor tecnológico para el correo electrónico, la colaboración y los sistemas administrativos. Microsoft 365 se utiliza ampliamente en redes empresariales, gubernamentales y educativas, por lo que los fallos técnicos pueden afectar simultáneamente a varias funciones esenciales.

Aunque disminuyeron los nuevos reportes de interrupciones, según las últimas actualizaciones descritas en los informes proporcionados, los servicios aún no se habían restablecido por completo. Con aproximadamente 200.000 reportes de usuarios y afectaciones en más de 70 países, la interrupción se encuentra entre los incidentes recientes más importantes de Microsoft.

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