Interrupción global de Microsoft: qué pasó y cuál fue su gravedad

​Outlook, Teams y otros servicios de Microsoft dejaron de funcionar en todo el mundo. Empresas y organismos gubernamentales sufrieron graves interrupciones. Pero las consecuencias fueron más allá de los inconvenientes técnicos, ya que la interrupción también afectó a los mercados financieros.

Por qué los servidores de Microsoft no pudieron soportar la carga

Los problemas comenzaron el jueves 12 de noviembre y no se limitaron a EE. UU. Según Downdetector, se recibieron informes de interrupciones en más de 70 países. El servicio registró aproximadamente 200.000 reportes en total, y las quejas por problemas con Outlook solo en EE. UU. superaron las 130.000 en su punto máximo.

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Pero guardamos todo 🙂.

La interrupción afectó a una amplia gama de servicios de Microsoft 365, entre ellos Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive y el asistente de IA Copilot. Los servicios conectados a Exchange Online, la plataforma en la nube de Microsoft que gestiona el correo electrónico corporativo, los calendarios y otras herramientas, fueron los más afectados. Sin embargo, algunas funciones que no dependían de Exchange Online siguieron operativas.

Microsoft explicó que algunos servidores dejaron de responder inesperadamente a las solicitudes, lo que provocó un fuerte aumento de la carga en la infraestructura restante. Los intentos de restablecer los servidores afectados solo ofrecieron un alivio temporal. En cuanto los servidores recuperados empezaron a recibir nuevas solicitudes de los usuarios, volvieron a dejar de responder.

Microsoft intentó redistribuir el tráfico, reiniciar los servidores y aumentar la capacidad de cómputo mediante máquinas virtuales. Tras implementar un parche de software, la empresa informó de los primeros indicios de estabilización, pero aún no se había restablecido el acceso completo a sus servicios. Microsoft también afirmó que no había encontrado indicios de un ciberataque.

Desde la demora en la publicación de resultados hasta la interrupción de servicios gubernamentales

Las empresas estadounidenses estuvieron entre las primeras en sufrir las consecuencias de la interrupción. El fabricante de camiones eléctricos Workhorse Group se vio obligado a aplazar la publicación de sus resultados trimestrales del 12 al 16 de noviembre. El grupo suizo de artículos de lujo Richemont también retrasó la publicación de sus resultados financieros. En Australia, las empresas no pudieron emitir facturas y algunos centros de distribución sufrieron interrupciones en las entregas a los supermercados.

También surgieron problemas graves en Japón. Los organismos gubernamentales perdieron el acceso al correo electrónico corporativo, lo que obligó a los funcionarios a utilizar mensajes de texto e incluso avisos en papel para compartir información. La empresa de logística Sagawa Express dejó temporalmente de aceptar reservas en línea para su servicio de transporte de equipaje en aeropuertos y estaciones de tren, mientras que la farmacéutica Taisho pasó a aceptar pedidos por teléfono.

En el Reino Unido, varias fuerzas policiales dejaron de recibir denuncias de delitos mediante formularios en línea y pidieron a la población que se comunicara con ellas por teléfono. Las escuelas de Londres también pidieron a los padres que informaran por teléfono, en lugar de por correo electrónico, de las ausencias de los alumnos. El Gobierno británico anunció planes de contingencia para mantener los servicios públicos.

La interrupción también afectó a las aerolíneas indias IndiGo y Akasa Air, que tuvieron problemas con la atención al cliente por correo electrónico. Air India tuvo que redirigir temporalmente sus comunicaciones por correo electrónico, aunque los vuelos siguieron operando con normalidad. En Nueva Zelanda, las autoridades de inmigración suspendieron la tramitación de solicitudes de visado.

El impacto se notó especialmente en Australia. La interrupción afectó a la policía federal, los organismos de inteligencia y los departamentos gubernamentales. Ashwin Pal, experto de la consultora RSM Australia, estimó que las posibles pérdidas económicas de una interrupción prolongada podrían ascender a miles de millones de dólares.

Cómo afectó la interrupción técnica a los mercados financieros

Los problemas con el correo electrónico corporativo perturbaron no solo las operaciones cotidianas de empresas y organismos gubernamentales, sino también las transacciones financieras. En Singapur, los operadores tuvieron dificultades para acceder a plataformas de trading que exigían verificar el inicio de sesión por correo electrónico. Los participantes del mercado tampoco pudieron recibir a tiempo las confirmaciones de ejecución de operaciones ni comunicarse eficazmente con sus clientes. Las sociedades de bolsa de India sufrieron dificultades similares.

Eugene Koh, operador de ventas de CMC Markets en Singapur, declaró a Bloomberg que los operadores tuvieron que volver a las llamadas telefónicas y las conversaciones por WhatsApp. Las tareas que normalmente llevaban segundos ahora requerían varios minutos.

En Taiwán se registraron consecuencias más graves. La interrupción afectó a gestoras de activos, fondos de inversión y aseguradoras. Según Reuters, una entidad financiera incluso canceló una operación programada de pacto de recompra de bonos. Este tipo de operaciones permite obtener financiación a corto plazo respaldada por valores.

Por qué la dependencia de la tecnología se está volviendo peligrosa

El último incidente trajo a la memoria la interrupción global de julio de 2024, cuando una actualización de software defectuosa de CrowdStrike perturbó las operaciones de bancos, aeropuertos, aerolíneas y hospitales. Tampoco fue la primera interrupción importante de Microsoft. Los usuarios ya habían sufrido problemas generalizados con Microsoft 365 en enero de 2026, mientras que las interrupciones de la plataforma en la nube Azure en octubre de 2025 afectaron a empresas de varios sectores.

El principal peligro de estas interrupciones radica en que incontables organizaciones dependen de un puñado de proveedores tecnológicos. Aunque los sistemas bancarios y bursátiles sigan funcionando, los problemas con el correo electrónico, la autenticación y la transmisión de datos pueden retrasar las transacciones financieras y provocar pérdidas. Y a medida que más empresas trasladan sus operaciones a servicios en la nube, las consecuencias de otro fallo técnico podrían ser cada vez más graves.