Microsoft afronta nuevos riesgos bajistas pese a recuperarse de una importante interrupción de sus servicios
MSFT cotiza en torno a los $518 en las operaciones previas a la apertura del 13 de noviembre, casi un 1% por debajo del cierre de ayer, de $523, tras otro intento fallido de recuperación. En el gráfico de 1H, las acciones de Microsoft siguen bajo presión tras caer desde el máximo histórico de $559 alcanzado el 4 de noviembre.
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Una interrupción de Microsoft 365 afecta a servicios empresariales en todo el mundo
El principal acontecimiento corporativo del 13 de noviembre fue una importante interrupción de Microsoft 365 que comenzó el día anterior y afectó a usuarios de todo el mundo. Las interrupciones afectaron a Outlook, Teams, Copilot, SharePoint, Power BI y otros servicios empresariales. Según Microsoft, algunos clientes no pudieron acceder a sus buzones y sufrieron retrasos en la entrega de correos electrónicos, mientras que las funciones principales de Teams siguieron disponibles.
En el punto álgido de la interrupción, Downdetector registró más de 130.000 reportes de problemas con Outlook solo en EE. UU. La empresa informó de una recuperación gradual de los servicios en Europa y la región de Asia-Pacífico, aunque el viernes por la mañana continuaban algunas interrupciones en Norteamérica. Los hallazgos preliminares apuntaron a problemas en la infraestructura de servidores, sin indicios de un ataque externo. Las acciones de Microsoft cayeron alrededor de un 2% en las operaciones previas a la apertura, mientras los inversores se preocupaban por las consecuencias de las interrupciones prolongadas para los clientes corporativos.
La expansión de Copilot pone el foco en la fiabilidad de la nube
El incidente fue especialmente delicado para el negocio de inteligencia artificial empresarial de Microsoft, que la compañía considera una de sus principales fuentes de crecimiento futuro. En una conferencia para inversores celebrada en octubre, el CEO Satya Nadella informó de que el número de usuarios diarios de Copilot había aumentado casi un 50% respecto al trimestre anterior y más de cinco veces interanual, mientras que la satisfacción de los clientes subió un 20% durante el trimestre. Sin embargo, la interrupción afectó precisamente a las herramientas en las que la compañía se apoya para ampliar las suscripciones empresariales.
Los problemas también afectaron a plataformas de inteligencia artificial de terceros que utilizan integraciones de Microsoft 365, incluidos los servicios de Anthropic y OpenAI. Para los grandes clientes corporativos, estas interrupciones aumentan la importancia de la fiabilidad de la infraestructura en la nube a la hora de elegir software. Mientras tanto, Microsoft sigue ampliando su oferta de inteligencia artificial, y el crecimiento sostenido de Azure confirma la fuerte demanda de capacidad de computación. Por tanto, la reacción posterior de los inversores dependerá de cuánto se tarde en restablecer los servicios y de la rapidez con la que la compañía aborde las causas de la interrupción.
El soporte de MSFT en $516 ofrece un posible punto de entrada
Aunque el precio de MSFT en las operaciones previas a la apertura apunta a un inicio negativo de la sesión bursátil estadounidense, Microsoft ya ha resuelto los problemas mencionados, por lo que la caída actual aún podría ofrecer oportunidades de compra. Una ruptura del soporte en torno a los $516, como se señala en Microsoft afronta la competencia en IA mientras sus acciones buscan recuperarse hacia los $560, provocaría una caída hacia los $508–500, donde también podrían surgir oportunidades de compra.
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