Visa tõstab esile tehisintellekti ja andmed kui uued lojaalsuse võitluse valdkonnad

Traders Union
Kõik uudised
Finantsuudised
Visa rõhutab tehisintellekti ja andmeid

Kõik uudised

Peamised uudised

Toimetajate valikud

Aktsiad

Krüptovaluutad

Majandus

Valuutad

Toorained

Artem Shendetskii

27.01.2026

Visa tõstab esile tehisintellekti ja andmed kui uued lojaalsuse võitluse valdkonnad — Pangad mõtlevad ümber, kuna kaardipõhised preemiamudelid kaotavad mõju

Tarbijate ootused püsikliendiprogrammide suhtes muutuvad kiiresti ja traditsioonilistest punktidel põhinevatest mudelitest ei piisa enam, et säilitada pühendumist.

See artikkel on tõlgitud originaalist. Lugege meie korrespondendi algset versiooni siit.

Avery Walter Miller, Visa lojaalsuslahenduste asepresident, väidab, et preemiad peavad nüüd olema sisulised, kontekstipõhised ja täpselt õigel hetkel edastatavad, vahendab PYMNTS.

Kuigi tarbijad on jätkuvalt entusiastlikud lojaalsusprogrammidega liitumise suhtes, on nad üha valivamad, milliseid neist nad aktiivselt kasutavad. Keskmiselt on inimesed liitunud rohkem kui 18 programmiga, kuid suhtlevad neist vaid umbes poolega. See vahe toob esile kasvava väsimuse üldiste pakkumiste ja halvasti ajastatud stiimulite suhtes. Tänapäeval on lojaalsus vähem seotud akumulatsiooni ja rohkem asjakohasusega. Programmid, mis ei suuda loomulikul viisil igapäevaellu integreeruda, võivad jääda üldse tähelepanuta.

Pangad mõtestavad lojaalsuse ümber keset marginaalsurvet

Aastakümneid olid pankade püsikliendiprogrammid üles ehitatud krediitkaartidele ja rahastatud vahendustasudest. Milleri sõnul kujundas see struktuur preemiate kujundamise viisi, mille peamine eesmärk oli suurendada kaardikulutusi. Kuid surve tasudele ja kasumlikkusele sunnib panku seda lähenemisviisi ümber mõtlema. Lojaalsust käsitletakse üha enam kui laiemat suhtestrateegiat, mitte kui ühe toote stiimulit.

Pangad püüavad nüüd premeerida selliseid käitumisviise nagu hoiused, arvete maksmine ja digitaalne osalemine, isegi kui need tegevused ei too koheselt tulu. See muutus peegeldab keskendumist kliendi pikaajalisele väärtusele, mitte lühiajalisele tehingukasumile. Et see toimiks, peavad asutused leidma uusi rahastamisallikaid ja tõhusamaid viise väärtuse pakkumiseks.

Andmed, kontekst ja tehisintellekt kujundavad kaasamist ümber

Järgmise põlvkonna püsikliendiprogrammides mängivad andmed keskset rolli, võimaldades pankadel mõista klientide kavatsusi, ajastust ja eelistusi. Miller rõhutas, et personaliseerimisest üksi ei piisa, kui pakkumisi tehakse valel hetkel. Kontekst määrab, kas preemia tundub kasulik või pealetükkiv. Ka kaupmehe poolt rahastatavad pakkumised on muutumas üha olulisemaks, võimaldades pankadel rikastada preemiaid ilma oma majandust koormamata. Sellised partnerlused toovad kasu kaupmeestele suurema konverteerimise ja tarbijatele asjakohasemate stiimulite kaudu.

Samal ajal teravdab tehisintellekt konkurentsi, optimeerides suunamist ja automatiseerides otsuste tegemist. Tehisintellekti juhitud keskkonnas muutub lojaalsus pidevaks võistluseks tähelepanu eest iga tehingu puhul.

Hiljuti kirjutasime, et Jim Cramer toetab endiselt NVIDIAt (NVDA), hoolimata sellest, et aktsia on alates novembri algusest umbes 10% langenud, väites, et turg alahindab ettevõtet võrreldes selle pikaajalise intellektuaalse omandi ja strateegilise domineerimisega tehisintellekti infrastruktuuris.

See materjal võib sisaldada kolmandate osapoolte arvamusi, kuid sellel veebilehel olevad andmed ja teave ei kujuta endast investeerimisnõuandeid vastavalt meie lahtiütlusele. Kuigi järgime ranget toimetuslikku terviklikkust, võib see postitus sisaldada viiteid meie partnerite toodetele.

Kas teile meeldis artikkel?