Amazon India की क्विक कॉमर्स इकाई 100 शहरों के लक्ष्य के साथ विस्तार तेज करती है
भारत के क्विक कॉमर्स बाजार में प्रतिस्पर्धा तेज होने के बीच Amazon Now भारत में 1 अरब डॉलर से अधिक की वार्षिकीकृत सकल बिक्री पार कर चुका है और जनवरी 2025 में बेंगलुरु में शुरुआत के बाद इसके ऑर्डर हर तिमाही दोगुने हो रहे हैं। यह सेवा अब 60 से अधिक शहरों और कस्बों में 750 से ज्यादा माइक्रो-फुलफिलमेंट और अर्बन फुलफिलमेंट केंद्रों के जरिए डिलीवरी कर रही है, जबकि कंपनी दिवाली तक 100 शहरों तक पहुंचने का लक्ष्य रखती है।
हाइलाइट्स
- Amazon India की क्विक कॉमर्स इकाई अब 60 से अधिक शहरों में पहुंच चुकी है और वर्ष के अंत तक 100 शहरों में विस्तार का लक्ष्य है।
- Prime सदस्य रोजाना आने वाले 70 प्रतिशत ऑर्डर के लिए जिम्मेदार हैं, और कारोबार का आकार अब 1 अरब डॉलर पार कर चुका है।
- FY26 में Amazon Seller Services का राजस्व 35,574 करोड़ रुपये पहुंचा, जो FY25 के मुकाबले 15.5 प्रतिशत अधिक है, और परिचालन लाभ 172 करोड़ रुपये रहा।
विस्तार, मांग और लाभप्रदता की रूपरेखा
Forbes India के साथ बातचीत में Amazon India के Everyday Essentials के उपाध्यक्ष Harsh Goyal ने कहा कि कंपनी ने जनवरी 2025 में सीमित पिन कोड से शुरुआत की थी, लेकिन शुरुआती हफ्तों में ग्राहक प्रतिक्रिया उसकी सबसे आशावादी आंतरिक अपेक्षाओं से भी आगे निकल गई। इसके बाद कंपनी ने विस्तार की रफ्तार बढ़ाई और अब यह कारोबार 60 से अधिक शहरों में पहुंच चुका है, जबकि पिछले साल इसी समय यह 50 से कम माइक्रो-फुलफिलमेंट केंद्रों और केवल दो शहरों तक सीमित था।Goyal के अनुसार, क्विक कॉमर्स में केवल डिलीवरी समय अब अलग पहचान का आधार नहीं रह गया है, क्योंकि ग्राहक आठ से 11 मिनट में डिलीवरी की अपेक्षा करते हैं। उनके मुताबिक असली अंतर व्यापक प्रोडक्ट चयन, ताजा और नाशवान सामान की लगातार गुणवत्ता, पारदर्शी मूल्य निर्धारण और Amazon के बड़े प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत खरीद अनुभव से बनता है।
कंपनी का कहना है कि Prime सदस्य इस सेवा के बड़े उपयोगकर्ता हैं और रोजाना आने वाले लगभग 70 प्रतिशत ऑर्डर इन्हीं ग्राहकों से आते हैं। Prime ग्राहकों के लिए कम फ्री-शिपिंग सीमा और कुछ मामलों में अधिक कैशबैक जैसे लाभ इस उपयोग को और बढ़ाते हैं।
Goyal ने कहा कि कारोबार का आकार अब 1 अरब डॉलर से काफी ऊपर पहुंच चुका है और यह प्रतिदिन लाखों यूनिट संभाल रहा है। उनके मुताबिक यदि मौजूदा रफ्तार से विस्तार जारी रहता है, ग्राहक उपयोग की आवृत्ति बनी रहती है और सप्लाई चेन, अंतिम मील डिलीवरी, प्रौद्योगिकी तथा वेस्ट घटाने में परिचालन दक्षता कायम रहती है, तो इस मॉडल के पास लाभप्रदता तक पहुंचने का स्पष्ट रास्ता है।
Amazon Seller Services Pvt Ltd, जिसमें बी2सी मार्केटप्लेस, विक्रेता तंत्र, मर्चेंट सेवाएं, फुलफिलमेंट और लॉजिस्टिक्स नेटवर्क, Amazon Prime और विज्ञापन सेवाएं शामिल हैं, ने FY26 में 35,574 करोड़ रुपये का राजस्व दर्ज किया, जो FY25 के 30,805 करोड़ रुपये से 15.5 प्रतिशत अधिक है। इसी अवधि में परिचालन लाभ 172 करोड़ रुपये रहा।
छोटे शहरों में ओम्नीचैनल मॉडल और बाजार पर असर
छोटे शहरों और कस्बों के लिए Amazon India एक अलग मॉडल अपना रही है, जिसमें स्थानीय रिटेल स्टोरों को ओम्नीचैनल संचालन में बदला जा रहा है। इस व्यवस्था में ग्राहक दुकान पर जाकर खरीदारी जारी रख सकते हैं, जबकि दो से तीन किलोमीटर के दायरे में रहने वाले उपभोक्ता उसी स्टॉक को Amazon Now पर भी देख और मंगवा सकते हैं, जिससे स्टोर माइक्रो-फुलफिलमेंट केंद्र की तरह काम करता है।कंपनी के अनुसार, अभी 30 शहरों में 75 से 80 रिटेल स्टोर इस मॉडल से जुड़े हैं। Goyal का कहना है कि इससे स्थानीय दुकानदारों को अतिरिक्त ऑनलाइन मांग मिलती है, स्थिर लागतों पर अधिक बिक्री संभव होती है और उन छोटे आबादी वाले क्षेत्रों में क्विक कॉमर्स पहुंच सकता है जहां समर्पित सप्लाई चेन बनाना आर्थिक रूप से कठिन हो सकता है।
हालांकि कंपनी ने साफ किया है कि इस साझेदारी में गुणवत्ता, उपलब्धता, स्वच्छता और ताजगी जैसे मानकों से समझौता नहीं किया जाएगा। खासकर ताजा उत्पादों में Amazon अपनी गुणवत्ता शर्तों को केंद्रीय मानता है।
Goyal के मुताबिक आगे की प्रतिस्पर्धा में जीत उसी मंच की होगी जो सबसे व्यापक चयन, बेहतर गुणवत्ता और ताजगी, पारदर्शी कीमत और भरोसेमंद अनुभव दे सके। उनका कहना है कि बेहतर ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता के बीच सीधा संबंध है, क्योंकि अधिक संतुष्ट ग्राहक ज्यादा खरीदते हैं और ऊंची मात्रा सप्लाई चेन को और कुशल बनाती है।
हमारी पिछली रिपोर्ट में भारत के फूड इकोसिस्टम में खाद्य सुरक्षा को लेकर बढ़ती नियामकीय सख्ती और उसके कारोबारी असर पर चर्चा की गई थी, जहां रेस्तरां से लेकर क्विक कॉमर्स गोदामों तक निरीक्षण, नोटिस और लाइसेंस निलंबन जैसे कदम तेज हुए। रिपोर्ट में यह भी रेखांकित किया गया था कि सप्लाई चेन की बढ़ती जटिलता के बीच स्वच्छता, ट्रेसबिलिटी और पारदर्शिता अब केवल अनुपालन नहीं, बल्कि उपभोक्ता भरोसे और प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त का प्रमुख आधार बन रहे हैं।
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