OpenAI selesaikan salah satu implementasi AI terbesar di perbankan

OpenAI selesaikan salah satu implementasi AI terbesar di perbankan
OpenAI memperluas ChatGPT ke seluruh staf BBVA hari ini

​OpenAI memperluas salah satu implementasi perbankan terbesarnya melalui perjanjian multitahun dengan BBVA, menghadirkan ChatGPT Enterprise ke seluruh tenaga kerja global pemberi pinjaman asal Spanyol tersebut. Kesepakatan ini memberi OpenAI studi kasus layanan keuangan profil tinggi pada saat bank-bank mulai beralih dari pilot AI ke penggunaan internal dan yang berhadapan dengan pelanggan secara lebih luas.

Sorotan

  • OpenAI dan BBVA memperluas kemitraan mereka melalui perjanjian AI multitahun.
  • ChatGPT Enterprise akan diluncurkan ke 120.000 karyawan BBVA di 25 negara.
  • Peluncuran awal BBVA tumbuh dari 3.300 akun menjadi 11.000 karyawan.

Artikel ini diterjemahkan dari aslinya. Baca versi asli oleh koresponden kami di sini.

BBVA akan meluncurkan ChatGPT Enterprise kepada 120.000 karyawan di 25 negara, peningkatan sepuluh kali lipat dari peluncuran saat ini, menurut Crypto News. Perusahaan-perusahaan tersebut juga akan bekerja sama dalam alat AI untuk layanan pelanggan, analisis risiko, pengembangan perangkat lunak, dan operasi internal.

Dari pilot ke peluncuran penuh

BBVA mulai bekerja sama dengan OpenAI pada Mei 2024, saat memperkenalkan 3.300 akun ChatGPT untuk karyawan. Bank tersebut kemudian memperluas akses ke 11.000 pekerja dan membuat ribuan GPT kustom untuk kolaborasi dan tugas kerja. OpenAI mengatakan karyawan yang menggunakan alat tersebut menghemat hampir tiga jam seminggu untuk pekerjaan rutin, sementara lebih dari 80% menggunakan platform tersebut setiap hari.

Peluncuran baru ini menandai pergeseran dari adopsi terbatas ke integrasi di seluruh bank. Berdasarkan perjanjian tersebut, karyawan BBVA akan mendapatkan akses ke model terbaru OpenAI, kontrol keamanan dan privasi, serta alat untuk membangun agen AI internal yang terhubung ke sistem bank itu sendiri. OpenAI dan BBVA juga merencanakan program pelatihan khusus untuk mendukung adopsi di berbagai departemen.

AI bergerak lebih dekat ke pelanggan

Perjanjian ini tidak terbatas pada alat produktivitas bagi karyawan. BBVA sudah menggunakan model OpenAI di Blue, asisten virtual yang membantu pelanggan mengelola kartu, akun, dan pertanyaan perbankan sehari-hari melalui interaksi bahasa alami.

Sebagai bagian dari kemitraan yang diperluas, bank ini juga menjajaki cara bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan produk dan layanan BBVA secara langsung melalui ChatGPT. Hal itu akan membawa AI generatif lebih jauh ke lini depan perbankan, di mana akurasi, privasi, kepatuhan, dan keandalan lebih sulit dikelola daripada dalam tugas kantor internal.

Kesepakatan ini juga terjadi saat OpenAI merambah lebih dalam ke layanan perusahaan. Perusahaan tersebut mengatakan lebih dari satu juta pelanggan bisnis, termasuk Deutsche Telekom, Virgin Atlantic, dan Accenture, kini menggunakan produk-produknya.

Kasus uji perbankan untuk AI perusahaan

Ekspansi BBVA ini penting karena perbankan adalah salah satu industri yang paling teregulasi dan sensitif terhadap risiko yang mengadopsi AI generatif dalam skala besar. Peluncuran di 120.000 karyawan memberi OpenAI kesempatan untuk menunjukkan bahwa alat-alatnya dapat bekerja di dalam bank global tanpa terbatas pada eksperimen atau tim kecil.

OpenAI mengatakan pada 8 Juni bahwa mereka telah mengajukan draf S-1 secara rahasia kepada Komisi Sekuritas dan Bursa AS, sambil mencatat bahwa mereka belum memutuskan waktu untuk kemungkinan pencatatan publik. Peluncuran layanan keuangan yang besar membantu memperkuat narasi perusahaan OpenAI saat investor menilai apakah permintaan AI dapat berubah menjadi pendapatan yang berkelanjutan.

Seperti yang kami laporkan sebelumnya, IPO SpaceX dan OpenAI dapat meningkatkan risiko di sektor AI.

Materi ini mungkin mengandung opini pihak ketiga, tidak ada data dan informasi di halaman web ini yang merupakan nasihat investasi menurut Disclaimer kami. Meskipun kami mematuhi Integritas Editorial yang ketat, postingan ini mungkin mengandung referensi ke produk dari mitra kami.