Kebijakan Ulasan Pengguna

Kebijakan Ulasan Pengguna ini (selanjutnya disebut “Kebijakan”) menetapkan aturan dan prosedur untuk pengumpulan, (jika berlaku) pemeriksaan ulasan, moderasi, publikasi serta penghapusan dan/atau pembatasan ulasan dan penilaian pengguna di https://tradersunion.com (selanjutnya disebut “Situs Web”), yang dioperasikan oleh IAFT LTD (Cyprus).

Situs Web ini merupakan platform informasi/edukasi dan tidak memberikan saran investasi, rekomendasi pribadi, layanan broker/platform perdagangan, manajemen portofolio, atau eksekusi perdagangan. Ulasan mencerminkan pendapat dan pengalaman penulis dan tidak merupakan dukungan atau rekomendasi dari Traders Union.

Kebijakan ini bertujuan untuk memastikan keadilan, transparansi, dan penyajian yang tidak menyesatkan, serta mencegah manipulasi dan ulasan palsu. Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Ketentuan Penggunaan, Pemberitahuan Privasi, Pengungkapan Iklan & Afiliasi, Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan) dan Kebijakan Pengaduan Merek Dagang, Logo & Penggunaan Merek. Jika terdapat ketidaksesuaian terkait pemrosesan data pribadi, maka Pemberitahuan Privasi yang berlaku.

Untuk pertanyaan terkait ulasan, masalah moderasi, atau permintaan penghapusan/perbaikan, hubungi: compliance@tradersunion.com.

Daftar Isi:

1. Subjek, ruang lingkup dan definisi

2. Sifat ulasan, profil perusahaan dan sumber data

3. Aturan pengiriman ulasan dan persyaratan konten

4. Pemeriksaan ulasan, verifikasi dan anti-manipulasi

5. Moderasi, pengeditan dan tindakan terkait ulasan

6. Hak perusahaan, tanggapan dan sengketa ulasan

7. Iklan, tautan afiliasi dan pemisahan konten

8. Hak pengguna, permintaan penghapusan penulis dan banding

9. Kepentingan publik, kebebasan berekspresi dan penyeimbangan hak

10. Independensi, pemisahan fungsi dan tanpa saran investasi

11. Dokumen terkait, hierarki dan privasi

12. Pembaruan, tanggal berlaku dan kontak

• 1.1

  Subjek dan ruang lingkup

  Kebijakan Ulasan Pengguna ini (selanjutnya disebut “Kebijakan”) mengatur pengumpulan, (jika berlaku) pemeriksaan, moderasi, publikasi serta penghapusan dan/atau pembatasan ulasan pengguna, penilaian dan konten buatan pengguna terkait (“UGC”) di https://tradersunion.com (selanjutnya disebut “Situs Web”), yang dioperasikan oleh IAFT LTD (Cyprus).

  Kebijakan ini berlaku untuk:

  • • pengunjung yang melihat ulasan dan penilaian;

  • • pengguna yang mengirimkan ulasan/komentar dan/atau penilaian; dan

  • • perwakilan perusahaan/pemegang hak yang mengajukan permintaan terkait ulasan dan/atau informasi profil perusahaan.

• 1.2

  Sifat informatif dan tanpa rekomendasi

  Situs Web ini merupakan platform informasi/edukasi. Kami tidak memberikan saran investasi, rekomendasi pribadi, layanan broker/platform perdagangan, manajemen portofolio, atau eksekusi perdagangan.

  Ulasan mencerminkan pendapat dan pengalaman penulis dan tidak merupakan dukungan, rekomendasi, atau jaminan dari Traders Union.

• 1.3

  Dokumen terkait dan hierarki

  Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan:

  • • Ketentuan Penggunaan;

  • • Pemberitahuan Privasi;

  • • Pengungkapan Iklan & Afiliasi;

  • • Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan); dan

  • • Kebijakan Pengaduan Merek Dagang, Logo & Penggunaan Merek.

  Jika terjadi ketidaksesuaian:

  • • Pemberitahuan Privasi berlaku untuk urusan pemrosesan data pribadi;

  • • Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan) berlaku untuk prosedur pemberitahuan dan tindakan/konten ilegal; dan

  • • Kebijakan Pengaduan Merek Dagang, Logo & Penggunaan Merek berlaku untuk pengaduan terkait merek dagang/logo/merek.

• 1.4

  Definisi kunci

  Untuk tujuan Kebijakan ini:

  • • “Ulasan” berarti kiriman pengguna yang menggambarkan pendapat dan/atau pengalaman dengan perusahaan/layanan.

  • • “UGC” berarti konten buatan pengguna (termasuk ulasan, komentar, dan penilaian).

  • • “Moderasi” berarti tindakan untuk meninjau, mempublikasikan, menolak, membatasi akses, mengedit (tanpa mengubah makna) atau menghapus UGC sesuai hukum yang berlaku, Ketentuan Penggunaan, dan Kebijakan ini.

  • • “Perusahaan” berarti entitas yang profilnya dibuat dan/atau ulasannya dipublikasikan di Situs Web.

  • • “Terverifikasi” (jika digunakan) berarti label yang menunjukkan bahwa, menurut kriteria kami, kami telah memperoleh indikasi wajar adanya interaksi antara penulis dan perusahaan; detail dijelaskan dalam Kebijakan ini.

• 2.1

  Ulasan adalah pendapat pengguna

  Ulasan dan penilaian di Situs Web merupakan konten buatan pengguna (UGC) dan mencerminkan pengalaman, persepsi, dan pendapat subjektif penulis. Bahkan jika sebuah ulasan menggambarkan fakta, informasi tersebut dapat tidak lengkap atau bergantung pada konteks.

  Traders Union tidak memverifikasi atau menjamin keakuratan setiap pernyataan dalam ulasan. Adanya label “Terverifikasi” (jika digunakan) hanya berarti kami telah memperoleh indikasi wajar adanya interaksi antara penulis dan perusahaan/layanan terkait, dan tidak mengonfirmasi setiap detail ulasan.

• 2.2

  Profil perusahaan: tujuan dan non-afiliasi

  Profil perusahaan di Situs Web dibuat secara editorial dan independen untuk:

  • • mengumpulkan ulasan dan penilaian pengguna;

  • • menyediakan forum untuk pengalaman konsumen;

  • • memfasilitasi perbandingan dan menampilkan informasi analitis; dan

  • • melayani kepentingan publik dalam akses informasi.

  Penting: pembuatan profil dan/atau penampilan nama/logo perusahaan tidak berarti afiliasi, kemitraan, sponsor, dukungan, atau status “resmi” di Situs Web kecuali secara eksplisit dinyatakan sebagai iklan/penempatan bersponsor.

  Profil dibuat untuk entitas/perusahaan yang dapat diakses publik, bukan untuk individu pribadi.

• 2.3

  Sumber yang digunakan dalam profil (selain ulasan)

  Selain ulasan pengguna, informasi profil dapat dikumpulkan dari:

  • • sumber yang tersedia untuk umum (misal, situs resmi perusahaan, registri publik);

  • • data pihak ketiga (misal, metrik, estimasi trafik atau indikator serupa), yang jika digunakan, diberi tanda “perkiraan” atau “aproksimasi” dan, jika memungkinkan, mencantumkan atribusi sumber;

  • • pembaruan yang diberikan melalui akun perusahaan terverifikasi (jika tersedia), yang harus jelas diberi label sebagai informasi resmi dari perusahaan.

  Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data pihak ketiga dan hanya menggunakan informasi tersebut sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

• 2.4

  Koreksi faktual

  Perusahaan dan pengguna dapat meminta koreksi atas ketidakakuratan fakta yang dapat diverifikasi (bukan pendapat) yang didukung bukti. Permintaan ditangani melalui proses moderasi kami dan, jika berlaku, prosedur pemberitahuan dan tindakan kami (lihat Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan)).

• 2.5

  Merek dagang/logo: catatan singkat dan tautan

  Nama dan/atau logo perusahaan dapat ditampilkan untuk tujuan identifikasi. Pengaduan pemegang hak dan masalah merek dagang/logo ditangani melalui Kebijakan Pengaduan Merek Dagang, Logo & Penggunaan Merek kami yang terpisah.

• 3.1

  Prinsip umum

  Ulasan pengguna harus dikirimkan dengan itikad baik, berdasarkan pengalaman nyata sejauh mungkin, dan tidak boleh digunakan untuk memanipulasi penilaian atau menyesatkan pengguna lain.

• 3.2

  Yang diperbolehkan

  Ulasan dapat mencakup:

  • • deskripsi pengalaman pribadi dengan perusahaan/layanan;

  • • pendapat dan penilaian nilai; dan

  • • detail terkait layanan (misal, respons dukungan, kemudahan penggunaan, biaya/syarat), asalkan Anda tidak mengungkapkan data pribadi pihak ketiga atau memposting konten terlarang.

• 3.3

  Yang dilarang

  Anda tidak boleh memposting ulasan/konten yang:

  • • mengandung spam, iklan agresif, atau kode/tautan referensi promosi (kecuali secara tegas diizinkan oleh fitur Situs Web);

  • • berisi ujaran kebencian, ancaman, pelecehan, diskriminasi atau hasutan untuk melakukan kekerasan;

  • • mengungkapkan data pribadi pihak ketiga (misal, alamat, nomor telepon, email, ID, detail perbankan) atau melanggar hukum yang berlaku;

  • • memuat pernyataan palsu yang diketahui, pencemaran nama baik, atau tuduhan kriminal tanpa dasar yang dinyatakan sebagai fakta, atau melanggar hukum;

  • • melanggar hak pihak ketiga (misal, hak cipta), kecuali jika berlaku kutipan yang sah;

  • • dibuat-buat, diduplikasi, terkoordinasi atau dimaksudkan untuk manipulasi (termasuk “review bombing”);

  • • diposting atas nama perusahaan/perwakilan tanpa pengungkapan yang jelas (lihat bagian 3.5).

• 3.4

  “Satu orang — satu pengalaman”

  Kami dapat membatasi/menghapus:

  • • beberapa ulasan oleh penulis yang sama tentang perusahaan yang sama jika bersifat duplikat atau manipulatif;

  • • ulasan yang diposting massal dalam waktu singkat dengan pola/kata-kata identik; dan

  • • ulasan yang diposting menggunakan cara teknis yang menunjukkan ketidakotentikan (bot, proxy farm, dll.).

• 3.5

  Konflik kepentingan dan pengungkapan status

  Jika penulis adalah:

  • • karyawan/kontraktor perusahaan yang diulas; atau

  • • bertindak atas nama perusahaan; atau

  • • menerima/mengharapkan kompensasi, diskon, bonus atau partisipasi kontes untuk memposting ulasan, maka penulis harus jelas mengungkapkan hal ini dalam teks ulasan.

  Ulasan yang diposting tanpa pengungkapan konflik yang sesuai dapat ditolak/dihapus dan/atau diberi label yang sesuai.

• 3.6

  Ulasan yang diberi insentif

  Jika insentif untuk ulasan digunakan (bonus, kontes, hadiah), kami akan memastikan ulasan tersebut:

  • • jelas diberi label sebagai ulasan yang diberi insentif/dikompensasi; dan

  • • disajikan dengan cara yang tidak menyesatkan persepsi keseluruhan (misal, penyajian terpisah atau pemberitahuan tambahan).

  Jika insentif tidak diizinkan, ulasan yang diberi insentif/dibayar dianggap melanggar Kebijakan ini.

• 3.7

  Tanggung jawab penulis dan permintaan verifikasi

  Penulis bertanggung jawab atas isi ulasannya. Dalam kasus sengketa, kami dapat meminta informasi tambahan untuk mengonfirmasi interaksi dengan perusahaan (misal, bukti transaksi/komunikasi), tanpa meminta data berlebihan dan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi kami.

• 4.1

  Pendekatan umum

  Kami berupaya menjaga integritas dan kegunaan ulasan. Namun, kami tidak menjamin bahwa setiap ulasan telah diverifikasi berasal dari “pelanggan nyata” kecuali secara eksplisit ditandai (misal, melalui label “Terverifikasi” jika berlaku).

  Kami menerapkan langkah-langkah yang wajar dan proporsional untuk mendeteksi spam, manipulasi, dan praktik buruk, sambil tetap menghormati transparansi, keadilan, dan kebebasan berekspresi.

• 4.2

  Pemeriksaan otomatis dan manual

  Bergantung pada situasi (dan alat yang tersedia), kami dapat menggunakan:

  • • pemeriksaan otomatis (anti-spam, anti-penipuan, deteksi duplikat, pola posting anomali, sinyal teknis ketidakotentikan);

  • • peninjauan manual untuk kasus sengketa (misal, setelah laporan perusahaan atau jika dicurigai aktivitas terkoordinasi);

  • • pembatasan visibilitas, penahanan sementara, atau permintaan klarifikasi dari penulis.

• 4.3

  Permintaan bukti pengalaman (kasus sengketa)

  Jika sebuah ulasan disengketakan (misal, perusahaan mengklaim penulis tidak menggunakan layanan) atau terdapat indikasi manipulasi, kami dapat meminta bukti interaksi yang wajar (misal, tangkapan layar komunikasi, bukti akun/tiket, potongan transaksi yang disamarkan).

  Kami:

  • • tidak meminta data pribadi berlebihan;

  • • menyarankan untuk menyunting informasi sensitif (ID, detail pembayaran, alamat, dll.); dan

  • • memproses informasi yang diberikan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi kami.

  Kegagalan memberikan bukti tidak otomatis berarti penghapusan, namun dapat dipertimbangkan saat menilai kredibilitas dan memutuskan tindakan (misal, pelabelan, pembatasan, atau penghapusan jika memang diperlukan berdasarkan berbagai faktor).

• 4.4

  Label “Terverifikasi” dan “Tidak Terverifikasi” (jika digunakan)

  Saat ini, kami tidak menerapkan status “Terverifikasi” atau “Tidak Terverifikasi” secara formal pada semua ulasan yang dipublikasikan di Situs Web. Jika label tersebut digunakan untuk bagian, fitur, atau kategori ulasan tertentu, maknanya akan dijelaskan di halaman terkait dan/atau dalam versi Kebijakan ini yang diperbarui.

  Jika label status tersebut digunakan di Situs Web:

  • • “Terverifikasi” berarti bahwa, menurut kriteria kami, kami telah memperoleh indikasi wajar adanya interaksi antara penulis dan perusahaan/layanan terkait. Tingkat verifikasi dapat berbeda tergantung data yang tersedia dan jenis layanan;

  • • “Tidak Terverifikasi” berarti ulasan dipublikasikan sebagai pendapat pengguna tanpa konfirmasi interaksi secara terpisah.

  Penting: label “Terverifikasi” tidak mengonfirmasi setiap detail ulasan dan tidak merupakan jaminan atas kualitas, keandalan, atau legalitas aktivitas perusahaan.

• 4.5

  Pencegahan ulasan palsu dan manipulatif

  Kami dapat menolak/menghapus/membatasi ulasan dan akun/aktivitas terkait jika kami mengidentifikasi indikasi:

  • • ulasan berbayar/berinsentif tanpa pengungkapan (lihat Pasal 3);

  • • posting terkoordinasi/terskrip atau “review bombing”;

  • • bot, proxy farm, atau bentuk aktivitas massal tidak otentik lainnya; atau

  • • duplikat/template atau taktik manipulasi lainnya.

  Untuk detail lebih lanjut, lihat Kebijakan Penanggulangan Ulasan Palsu kami.

• 4.6

  Transparansi dan keterbatasan

  Kami dapat memperbarui metode deteksi dan kriteria penilaian internal dari waktu ke waktu untuk mencegah pengelakan. Kami menjaga transparansi pada tingkat pendekatan (kategori tindakan) tanpa mengungkapkan detail yang dapat memfasilitasi penyalahgunaan.

• 5.1

  Moderasi sebelum dan/atau sesudah publikasi

  Ulasan dapat dimoderasi sebelum dan/atau sesudah publikasi, tergantung pada saluran pengiriman, tingkat risiko, dan pemeriksaan otomatis. Kami dapat:

  • • mempublikasikan ulasan;

  • • menahan sementara publikasi untuk peninjauan;

  • • membatasi visibilitas (misal, menyembunyikan selama penilaian);

  • • menolak ulasan.

• 5.2

  Pengeditan tanpa mengubah makna

  Kami dapat mengedit ulasan hanya untuk:

  • • memperbaiki kesalahan ketik/tata bahasa yang jelas;

  • • meningkatkan keterbacaan dan format; dan

  • • menghapus artefak teknis (karakter berulang, teks “sampah”).

  Kami tidak mengubah makna ulasan atau menulis ulang penilaian penulis. Pengeditan substansial hanya dilakukan:

  • • atas permintaan penulis; atau

  • • jika diperlukan untuk menghapus konten/data pribadi yang melanggar hukum dengan tetap menjaga makna keseluruhan jika memungkinkan.

• 5.3

  Tindakan yang mungkin diambil (hasil)

  Bergantung pada situasi, kami dapat menerapkan satu atau beberapa tindakan:

  • • memublikasikan apa adanya;

  • • menambahkan label/klarifikasi (misal, “Tidak Terverifikasi”, “berinsentif” jika relevan, atau “diedit untuk kejelasan”);

  • • pengeditan parsial (misal, menghapus data pribadi pihak ketiga);

  • • membatasi visibilitas (sementara atau permanen);

  • • menghapus ulasan;

  • • menerapkan pembatasan tingkat akun (misal, untuk spam/manipulasi berulang).

• 5.4

  Alasan penghapusan atau pembatasan

  Ulasan dapat dihapus dan/atau dibatasi jika:

  • • melanggar hukum yang berlaku, Ketentuan Penggunaan kami, atau Kebijakan ini;

  • • mengandung konten terlarang (spam, ancaman, ujaran kebencian, pengungkapan data pribadi ilegal, materi berbahaya);

  • • terdapat indikasi yang dapat dibuktikan tentang rekayasa/manipulasi (lihat Pasal 3–4);

  • • kami menerima perintah yang mengikat dari pengadilan/regulator/otoritas berwenang; atau

  • • penulis meminta penghapusan (tergantung pada kelayakan teknis dan kewajiban penyimpanan/pencatatan hukum, jika berlaku).

• 5.5

  Pemberitahuan, alasan dan peninjauan ulang (logika DSA)

  Jika kami membatasi atau menghapus ulasan karena dugaan ilegalitas atau pelanggaran aturan, kami biasanya:

  • • mendokumentasikan keputusan dan alasan utama; dan

  • • jika kami memiliki detail kontak, memberi tahu penulis (dan/atau pengadu) dengan pernyataan alasan singkat dan informasi tentang opsi banding/peninjauan ulang, sesuai dengan Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan).

• 5.6

  Jangka waktu untuk permintaan terkait ulasan

  Jika sebuah ulasan disengketakan (misal, oleh perusahaan atau pengguna), kami biasanya:

  • • mengakui penerimaan dalam 2 hari kerja; dan

  • • menyelesaikan peninjauan substantif dalam waktu hingga 10 hari kerja.

  Masalah kompleks (misal, permintaan verifikasi tambahan, penilaian hukum/kontekstual) dapat memerlukan waktu lebih lama; kami akan memberikan pembaruan dan alasan dalam jangka waktu yang wajar.

• 6.1

  Hak perusahaan untuk menanggapi

  Jika fitur Situs Web memungkinkan, perusahaan (atau perwakilan resminya) dapat memposting tanggapan publik terhadap ulasan dengan ketentuan:

  • • tanggapan mematuhi Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan ini;

  • • tidak mengungkapkan data pribadi pengguna/pihak ketiga; dan

  • • tidak mengandung ancaman, tekanan, spam, atau pernyataan menyesatkan.

  Jika berlaku, tanggapan tersebut dapat diberi label sebagai “Tanggapan resmi perusahaan” atau serupa.

• 6.2

  Permintaan koreksi informasi profil faktual

  Perusahaan dapat meminta koreksi atas informasi faktual yang dapat diverifikasi di profilnya (misal, nama hukum, domain, lisensi/registrasi, detail kontak), didukung bukti (tautan ke registri/dokumen resmi).

  Kami biasanya meninjau permintaan tersebut dalam waktu hingga 10 hari kerja (lebih lama untuk masalah kompleks dengan pembaruan).

• 6.3

  Menyengketakan ulasan tertentu

  Perusahaan dapat menyengketakan ulasan tertentu jika meyakini ulasan tersebut:

  • • mengandung konten ilegal (misal, ancaman, ujaran kebencian, pengungkapan data pribadi ilegal);

  • • secara sadar palsu/manipulatif atau tidak berdasarkan pengalaman nyata; dan/atau

  • • melanggar Kebijakan ini atau Ketentuan Penggunaan.

  Untuk memungkinkan peninjauan, perusahaan harus memberikan:

  • • URL terkait;

  • • penjelasan jelas bagian yang disengketakan dan alasannya; dan

  • • bukti pendukung jika tersedia (misal, ketidakmungkinan hubungan pelanggan, indikator koordinasi, bukti kesalahan fakta).

• 6.4

  Kemungkinan hasil

  Setelah peninjauan, kami dapat:

  • • membiarkan ulasan tanpa perubahan;

  • • menambahkan klarifikasi/label (misal, “Tidak Terverifikasi” atau “diedit untuk kejelasan”);

  • • mengedit sebagian (misal, menghapus data pribadi pihak ketiga);

  • • membatasi visibilitas atau menghapus ulasan jika ada alasan (lihat Pasal 5).

  Kami tidak menghapus atau mengubah ulasan semata-mata karena perusahaan tidak setuju dengan kritik, selama konten tersebut sah dan mematuhi aturan kami.

• 6.5

  DSA pemberitahuan dan tindakan serta pernyataan alasan

  Permintaan yang merupakan pemberitahuan dugaan konten ilegal ditangani sesuai dengan Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan), termasuk:

  • • konfirmasi penerimaan (biasanya dalam 2 hari kerja);

  • • peninjauan dalam jangka waktu wajar (biasanya hingga 10 hari kerja); dan

  • • pemberitahuan keputusan dengan pernyataan alasan singkat dan, jika berlaku, opsi banding/peninjauan ulang.

• 6.6

  Merek dagang/logo dan hak kekayaan intelektual lainnya

  Jika permintaan terkait dengan merek dagang/logo/identitas merek (misal, “hapus logo/nama kami”), maka Kebijakan Pengaduan Merek Dagang, Logo & Penggunaan Merek kami berlaku.

  Permintaan terkait hak cipta ditangani melalui moderasi/pemberitahuan dan tindakan dan dapat memerlukan identifikasi spesifik atas materi yang dilindungi dan bukti hak.

• 7.1

  Iklan dan tautan afiliasi dapat muncul

  Halaman profil perusahaan dan/atau area di sekitar ulasan dapat mencakup:

  • • banner iklan;

  • • blok bersponsor; dan/atau

  • • tautan afiliasi.

  Elemen-elemen ini digunakan untuk monetisasi Situs Web dan dapat mengarah ke situs web pihak ketiga.

• 7.2

  Pelabelan dan transparansi

  Elemen iklan/bersponsor dan tautan afiliasi harus jelas dipisahkan dari konten editorial dan pengguna serta jelas diberi label pada atau segera di samping elemen terkait dan, jika memungkinkan, sebelum pengguna mengklik atau berinteraksi.

  Aturan pengungkapan rinci dan pendekatan transparansi komersial kami diatur dalam Pengungkapan Iklan & Afiliasi.

• 7.3

  Apa yang tidak dipengaruhi oleh hubungan komersial

  Hubungan komersial (termasuk iklan, program afiliasi, dan penempatan berbayar) tidak memberikan hak kepada perusahaan untuk menghapus atau menekan ulasan negatif yang sah, memengaruhi moderasi UGC di luar aturan dan prosedur kami, meminta penghapusan profil tanpa dasar hukum khusus, atau mengubah penilaian, peringkat, penilaian editorial, atau metodologi.

• 7.4

  Situs web pihak ketiga

  Saat Anda mengikuti tautan iklan/afiliasi, Anda akan diarahkan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak mengontrol konten, ketentuan, atau kebijakan situs tersebut. Penggunaan Anda atas situs web pihak ketiga diatur oleh dokumen mereka sendiri.

• 7.5

  Cookie dan atribusi (singkat)

  Tautan afiliasi dapat mencakup parameter pelacakan dan/atau menggunakan cookie/teknologi serupa untuk atribusi. Jika diwajibkan oleh hukum, teknologi tersebut hanya digunakan dengan persetujuan untuk cookie non-esensial. Lihat Kebijakan Cookie dan Pemberitahuan Privasi kami untuk detailnya.

• 8.1

  Hak penulis ulasan

  Penulis ulasan dapat:

  • • mengedit atau memperjelas ulasannya (jika fitur Situs Web memungkinkan) atau meminta perubahan melalui dukungan/kepatuhan;

  • • meminta penghapusan ulasannya (lihat bagian 8.2);

  • • menentang tindakan moderasi (misal, penolakan/penyembunyian/penghapusan) sebagaimana dijelaskan di bawah.

• 8.2

  Menghapus ulasan atas permintaan penulis

  Penulis dapat meminta penghapusan dengan mengirim email ke compliance@tradersunion.com (atau menggunakan fitur Situs Web jika tersedia).

  Kami dapat meminta verifikasi wajar bahwa permintaan diajukan oleh penulis (misal, konfirmasi email/akun).

  Penghapusan dapat dibatasi oleh:

  • • alasan teknis (misal, retensi cache/cadangan untuk periode terbatas); dan/atau

  • • kewajiban hukum (misal, menyimpan log minimal untuk keamanan/pencegahan penyalahgunaan), jika berlaku;

  • • serta kebutuhan untuk menyimpan catatan minimal yang diperlukan untuk kepatuhan hukum, pencegahan penyalahgunaan, keamanan, dan tujuan pembuktian, jika berlaku.

• 8.3

  Banding atas tindakan moderasi

  Jika ulasan ditolak, dibatasi, atau dihapus, penulis dapat meminta peninjauan ulang dengan mengirim email ke compliance@tradersunion.com dalam waktu 30 hari kalender sejak pemberitahuan (atau saat penulis secara wajar mengetahui tindakan tersebut).

  Harap sertakan:

  • • URL atau pengenal terkait (jika URL tidak tersedia);

  • • deskripsi singkat masalah; dan

  • • alasan serta materi pendukung.

• 8.4

  Tanggapan balik dalam kasus sengketa

  Jika ulasan dibatasi/dihapus setelah pengaduan perusahaan (misal, dugaan kepalsuan atau tidak adanya pengalaman nyata), penulis dapat mengajukan tanggapan balik dan memberikan penjelasan/bukti (misal, indikasi interaksi yang wajar, bukti yang disamarkan) untuk penilaian ulang.

• 8.5

  Pernyataan alasan dan prosedur DSA

  Jika tindakan moderasi termasuk dalam proses DSA (misal, pemberitahuan potensi konten ilegal), kami biasanya:

  • • mendokumentasikan keputusan dan alasan utama; dan

  • • jika kami memiliki detail kontak, memberi tahu penulis dengan pernyataan alasan singkat dan informasi tentang opsi peninjauan ulang.

  Lihat Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan) kami untuk proses dan jangka waktu rinci.

• 9.1

  Kepentingan publik

  Kami percaya bahwa mempublikasikan ulasan pengguna dan informasi perbandingan tentang perusahaan keuangan membantu mendorong:

  • • transparansi pasar dan pengambilan keputusan yang lebih baik;

  • • perlindungan konsumen; dan

  • • identifikasi masalah kualitas layanan dan praktik baik.

• 9.2

  Menyeimbangkan ekspresi dan hak

  Kami berupaya menyeimbangkan:

  • • hak pengguna untuk berbagi pendapat dan pengalaman; dan

  • • hak perusahaan yang sah (termasuk reputasi dan kekayaan intelektual).

  Konten kritis yang sah tidak dihapus hanya karena bersifat negatif atau tidak nyaman bagi perusahaan.

• 9.3

  Konten ilegal dan tindakan yang diperlukan

  Konten dapat dihapus dan/atau dibatasi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah otoritas yang mengikat, atau jika melanggar Ketentuan Penggunaan/Kebijakan ini (lihat juga Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan)).

• 10.1

  Independensi

  Kami menjaga pemisahan antara:

  • • konten editorial (ulasan, analisis, metodologi);

  • • konten pengguna (UGC — ulasan/komentar); dan

  • • iklan/sponsorship/tautan afiliasi.

• 10.2

  Tanpa saran investasi

  Traders Union bukan broker atau platform perdagangan dan tidak memberikan saran investasi, rekomendasi pribadi, manajemen portofolio, atau eksekusi perdagangan. Ulasan, penilaian, dan tanggapan perusahaan tidak boleh dianggap sebagai rekomendasi yang dipersonalisasi.

• 10.3

  Risiko dan pemeriksaan independen

  Kami mendorong pengguna untuk melakukan pemeriksaan independen (termasuk syarat dan status regulasi) dan mempertimbangkan Pengungkapan Risiko kami sebelum mengambil keputusan apa pun.

• 11.1

  Dokumen terkait

  Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan:

  • • Ketentuan Penggunaan;

  • • Pemberitahuan Privasi;

  • • Kebijakan Cookie;

  • • Pengungkapan Iklan & Afiliasi;

  • • Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan);

  • • Kebijakan Pengaduan Merek Dagang, Logo & Penggunaan Merek;

  • • Pengungkapan Risiko.

• 11.2

  Hierarki

  Jika terjadi ketidaksesuaian:

  • • Pemberitahuan Privasi berlaku untuk data pribadi;

  • • Kebijakan Cookie berlaku untuk cookie;

  • • Kebijakan Moderasi & Penghapusan (DSA / Pemberitahuan & Tindakan) berlaku untuk prosedur pemberitahuan dan tindakan/konten ilegal;

  • • Kebijakan Pengaduan Merek Dagang, Logo & Penggunaan Merek berlaku untuk masalah merek dagang/logo/merek;

  • • Ketentuan Penggunaan mengatur penggunaan umum dalam ruang lingkupnya.

• 11.3

  Privasi

  Dalam moderasi dan penanganan pengaduan, kami dapat memproses detail kontak dan informasi lain (termasuk bukti interaksi apa pun). Pemrosesan tersebut dilakukan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi kami dan prinsip minimisasi data.

• 12.1

  Pembaruan

  Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu (misal, karena perubahan Situs Web, pembaruan praktik moderasi, atau perkembangan hukum/regulasi). Tanggal “Terakhir diperbarui” tercantum di bagian atas dokumen.

• 12.2

  Tanggal berlaku

  Kebijakan ini berlaku sejak dipublikasikan dan menggantikan semua versi sebelumnya.

• 12.3

  Kontak

  Pertanyaan, pengaduan, dan banding terkait ulasan: compliance@tradersunion.com.

  (Dukungan teknis, jika berlaku: support@tradersunion.com.)