INPS lancia Arianna per semplificare l'accesso digitale a oltre 400 prestazioni

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Elena Nikulina

30.10.2026

INPS lancia Arianna per semplificare l'accesso digitale a oltre 400 prestazioni — INPS lancia Arianna AI

Nel percorso di trasformazione digitale dell'INPS entra Arianna, un assistente basato sull'intelligenza artificiale pensato per orientare utenti e famiglie tra servizi e prestazioni dell'Istituto. Lo strumento, presentato il 27 ottobre a Roma, punta a rendere più semplice e personalizzato l'accesso a bonus, congedi, sussidi e altre misure di welfare.

Punti chiave

INPS presenta il 27 ottobre Arianna, nuovo assistente digitale AI, per semplificare l'accesso a oltre 400 prestazioni previdenziali.
Arianna integra portale e app INPS Mobile, fornendo assistenza personalizzata e multicanale basata esclusivamente su fonti INPS verificate.
Il progetto rafforza la strategia di digitalizzazione di INPS, puntando a ridurre la burocrazia e facilitare l'accesso ai servizi per le famiglie.

Presentazione del servizio e canali di accesso

Come riportato da INPS, citando l'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale, Arianna viene presentata il 27 ottobre nella sede della Direzione Generale INPS di Roma come nuovo assistente digitale dell'ente basato sull'intelligenza artificiale. All'iniziativa partecipano il sottosegretario alla Presidenza del Consiglio per l'Innovazione Alessio Butti, il presidente INPS Gabriele Fava, il direttore generale INPS Valeria Vittimberga e il direttore della Direzione centrale Tecnologia informatica e innovazione Massimiliano D'Angelo; l'incontro è moderato dal direttore della Direzione centrale Comunicazione Diego De Felice.

L'assistente non viene presentato come un semplice chatbot, ma come un punto di accesso unico alle informazioni e ai servizi dell'Istituto. Il sistema guida gli utenti tra oltre 400 prestazioni INPS e fornisce assistenza continua e personalizzata, basata esclusivamente su fonti verificate dall'ente.

Il servizio è disponibile sul portale istituzionale ed è integrato anche nell'app INPS Mobile, con l'obiettivo di assicurare un'assistenza multicanale coerente su tutti i punti di contatto digitali dell'Istituto.

Impatto atteso su famiglie e welfare digitale

Arianna si rivolge in modo particolare anche alle famiglie, offrendo uno strumento per orientarsi in un quadro spesso complesso di prestazioni dedicate, tra sostegno alla genitorialità, bonus, congedi e sussidi. L'obiettivo è aiutare i nuclei familiari a individuare più facilmente diritti e agevolazioni accessibili, riducendo il peso della burocrazia e della terminologia tecnica.

Per l'INPS, il progetto rappresenta un ulteriore passo nella strategia di trasformazione digitale ispirata al welfare generativo. In questo quadro, l'ente punta a un'esperienza più semplice, accessibile e proattiva, con servizi costruiti in modo più aderente ai bisogni concreti delle persone.

Nel nostro precedente articolo sull’Assegno unico e universale abbiamo fatto il punto sull’aggiornamento dei dati INPS, evidenziando che nel 2026 la misura ha raggiunto oltre 6,1 milioni di nuclei familiari e quasi 9,7 milioni di figli beneficiari. Abbiamo inoltre riportato gli importi medi di agosto (177 euro per figlio) e la forte variabilità legata all’ISEE, oltre al peso complessivo delle erogazioni per il bilancio delle famiglie e della spesa sociale.

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