글로벌 디지털 워크플레이스 시장에서 국내 IT서비스 기업의 입지가 확대되고 있다. LG CNS는 IDC의 2026년 전 세계 디지털 워크플레이스 서비스 벤더 평가에서 메이저 플레이어로 선정되며 한국 기업으로는 처음으로 명단에 포함된다.
하이라이트
- LG CNS, IDC의 '2026년 전 세계 디지털 워크플레이스 서비스' 평가에서 인포시스, 델, HP와 함께 국내 첫 메이저 플레이어로 선정됨.
- LG CNS의 에이엑스씽크 기반 에이전틱AI 플랫폼이 규제 산업 대응, 강력한 엔드투엔드 사업 수행, AI 네이티브 역량에서 높은 점수를 받음.
- LG CNS 디지털 워크플레이스 서비스, 미국·중국·싱가포르·독일 등 해외 법인 적용으로 생산성 20~40% 상승 및 연간 수백억 원 비용 절감 효과 확인됨.
에이전틱AI 기반 서비스 역량 부각
SeDaily 보도에 따르면, LG CNS는 IDC의 'IDC 마켓스케이프: 2026년 전 세계 디지털 워크플레이스 서비스' 벤더 평가에서 인포시스, 델, HP 등 글로벌 IT기업들과 함께 평가 대상에 포함돼 메이저 플레이어로 선정된다.IDC 마켓스케이프는 글로벌 정보기술 기업의 현재 사업 역량과 향후 전략을 종합적으로 평가하는 벤더 분석 모델이다. 제품과 서비스 경쟁력뿐 아니라 고객 레퍼런스와 실제 고객 경험까지 함께 분석한다.
LG CNS는 업무혁신 에이전틱AI 서비스 '에이엑스씽크(a:xink)'를 중심으로 차별화된 디지털 워크플레이스 역량을 인정받는다. 이 서비스는 기업 업무 포털과 그룹웨어, 모바일 업무 포털과 그룹웨어, 퍼스널 AI 에이전트, AI 통번역과 회의 지원, AI 문서 작성 기능 등을 제공한다.
IDC는 LG CNS의 강점으로 AI 네이티브 플랫폼 역량, 규제 산업과 보안·망분리 환경에 대한 전문성, 고객이 검증한 엔드투엔드 사업 수행 역량을 제시한다. IDC 리포트는 전통적인 디지털 워크플레이스 서비스를 넘어 에이전트 기반 업무 실행으로 전환하려는 기업이 혁신 파트너로 LG CNS를 고려할 필요가 있다고 평가한다.
해외 사업장 적용과 비용 절감 효과
평가에 참여한 고객들은 컨설팅부터 구축·운영까지 아우르는 엔드투엔드 수행 역량과 산업별 이해도, 유연한 대응력, 고객 중심 협업 방식, 에이전틱AI 인력 경쟁력을 높게 본다.LG CNS는 에이엑스씽크를 포함한 디지털 워크플레이스 서비스를 LG 계열사의 미국, 중국, 싱가포르, 독일 등 해외 사업장에 적용한 결과 업무 생산성이 20~40% 향상했다고 전한다. 업무시간 단축에 따른 생산성 개선과 외산 솔루션 대비 라이선스 비용 절감 효과를 합치면 연간 수백억 원 규모의 비용 절감이 가능하다는 설명이다.
김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장 부사장은 이번 선정이 에이엑스씽크를 중심으로 차별화해온 디지털 워크플레이스 서비스 경쟁력을 글로벌 시장에서 인정받았다는 점에서 의미가 크다고 말한다. 이어 앞으로도 에이전틱AI를 기반으로 고객의 업무 생산성을 혁신하고 시장 내 입지를 더 강화해 나가겠다고 밝힌다.
우리 매체는 앞서 KT가 고객 행동을 예측해 제안·실행까지 이어지는 AI 에이전트 고도화를 통해 AX 플랫폼 기업으로 확장하려는 전략을 전했다고 보도했다. 마이케이티 앱을 AI 중심으로 개편한 뒤 이용 지표가 크게 늘었고, 기업용 ‘토큰팩토리’를 통해 다양한 AI 모델을 자동으로 연결해 B2B 및 개발자 접점을 확대하겠다는 구상도 함께 제시됐다.
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