네이버클라우드, 공공기관 AI 협업툴 도입 확대

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네이버클라우드, 공공기관 AI 협업툴 도입 확대 — 공공 AI 협업툴 확대

공공 부문에서 인공지능 기반 업무 자동화 수요가 커지면서 보안성과 실무 편의성을 갖춘 협업 플랫폼 도입이 확산하고 있다. 네이버클라우드의 네이버웍스는 중앙행정기관 18곳에서 도입을 확정하며 행정 현장에서 AI 협업 도구의 활용 범위를 넓히고 있다.

하이라이트

네이버클라우드의 AI 협업 플랫폼 네이버웍스는 올해 3월 이후 중앙행정기관 18곳에서 도입이 확정되며 공공기관 채택이 확대 중이다.
공무원 1,050명 대상 조사에서 응답자 50%가 네이버웍스를 실무에 도입했고, AI 회의록이 가장 기대되는 기능으로 58.2%를 기록했다.
네이버웍스는 2024년 9개월 연속 국내 모바일 협업툴 사용자 수 1위 기록 중이며, 네이버클라우드는 도입 기관과 대상자 확장을 예고했다.

행정 현장 도입 확대와 기능 고도화

SeDaily에 따르면 네이버클라우드의 AI 협업 플랫폼 네이버웍스는 올해 3월 행정안전부, 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처의 공식 협업툴로 선정된 뒤 해양경찰청, 보건복지부, 농촌진흥청, 조달청 등으로 도입이 확대되고 있다. 현재까지 중앙행정기관 18곳이 네이버웍스 도입을 확정했다.

네이버웍스는 캘린더, 드라이브, 설문조사 등 협업 기능을 한 플랫폼에서 제공하며, 조직도와 연동한 계정 및 연락처 관리로 인사이동이 잦은 공공기관의 업무 인수인계를 지원한다. 서비스는 클라우드 서비스 보안인증, CSAP를 획득한 SaaS 형태로 행정망 내에서 제공돼 공공기관의 보안 기준을 충족하면서 AI 업무 자동화 기능을 함께 제공하는 점이 특징이다.

AI 회의록 관리 서비스 클로바노트는 행정망 내부 데이터를 보호하면서 회의 내용 요약과 발화자 구분 기능을 제공한다. 맞춤형 AI 에이전트를 구축할 수 있는 AI 스튜디오는 조직 내부 데이터를 바탕으로 기록 관리와 정보 검색을 지원하며, 법무부처럼 공문과 지침 변경이 잦은 기관에서는 최신 업무 자료를 반영한 질의응답 활용이 가능하다.

약 2년 전 네이버웍스를 도입한 서울소방재난본부는 본부와 산하 소방서, 구조단, 소방학교 등에서 약 8,200개 라이선스를 사용하고 있다. 서울소방재난본부 관계자는 기존 상황 전파 시스템을 네이버웍스와 연동해 과거 일부 인원에게만 전달되던 정보를 현장 대원과 관리자 모두에게 즉시 공유할 수 있게 됐다고 설명했다.

공무원 사용성 평가와 공공시장 전략

네이버클라우드가 지난 5월 30개 이상 중앙행정기관 소속 공무원 1,050명을 대상으로 실시한 조사에서는 응답자의 50%가 네이버웍스를 실무에 도입했다고 답했다. 주요 사용 기능은 메일 74.5%, 드라이브 49%, 메시지 48.4% 순으로 나타났고, 도입 이후 개인 메신저 사용이 줄었다는 응답도 19.3%를 기록했다.

도입 검토 기관이 가장 기대하는 기능으로는 AI 회의록이 58.2%로 꼽혔다. 네이버클라우드는 일본 등 민간 부문에서 클로바노트 도입 후 회의록 정리 시간이 2시간에서 30분으로 줄어 업무 효율이 70% 이상 개선된 사례도 제시했다.

사용 만족 요인으로는 사용하기 쉽다가 55.6%로 가장 많았고, 모바일 사용이 편리하다는 응답이 44.8%로 뒤를 이었다. 네이버웍스를 사용하는 공무원들은 도입 이후 외근과 출장 중 협업이 쉬워졌다는 점을 44.1%로 가장 많이 꼽았고, 업무 처리 시간이 줄었다는 응답은 43.1%, 부서 간 업무 요청과 응답이 원활해졌다는 응답은 30.4%로 집계됐다.

네이버웍스는 모바일인덱스 조사에서도 올해 9개월 연속 국내 주요 모바일 협업툴 가운데 사용자 수와 총 사용 시간 등 주요 지표 1위를 기록하고 있다. 네이버클라우드는 업무망 분리로 정보 전달에 어려움을 겪는 공공기관으로 도입을 넓히고, 네이버웍스를 협업 도구에서 AI 기반 업무 지원 플랫폼으로 발전시켜 70만 명 이상 공무원의 활용을 지원할 계획이라고 밝혔다.

우리 매체는 앞서 KT가 고객 행동을 예측해 제안하고 실행까지 이어지는 AI 에이전트 고도화를 통해 AX 플랫폼 기업으로 확장하고 있다는 점을 전한 바 있다. 당시 KT는 마이케이티 앱을 AI 중심으로 개편해 이용 지표가 크게 늘었고, 기업용 ‘토큰팩토리’로 여러 AI 모델을 자동 매칭·연결해 B2B 수요와 개발자 접점을 확대하겠다는 전략도 함께 제시했다.

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