한국 공정위, 오픈마켓 약관 시정으로 개인정보 유출 면책 조항 손질

Traders Union
모든 뉴스
금융 뉴스
공정위 오픈마켓 약관 시정

모든 뉴스

주요 뉴스

편집자 추천

주식

암호화폐

경제

외환

원자재

시장의 소리

Ciaran Ryan

27.04.2026

한국 공정위, 오픈마켓 약관 시정으로 개인정보 유출 면책 조항 손질 — 오픈마켓 약관 대폭 개선

국내 주요 오픈마켓 사업자들이 개인정보 유출 등 사고 발생 시 책임을 폭넓게 면제하던 이용약관을 대폭 고치고 있다. 이번 조치는 플랫폼 사업자의 거래상 우월적 지위를 이용한 불공정 조항을 바로잡는 점검의 일환이며, 최근 Coupang 개인정보 유출 사건과는 별도로 진행된다.

하이라이트

공정위는 Coupang, Naver, Gmarket 등 오픈마켓 7개 사업자의 약관에서 개인정보 유출 시 책임 면제 조항을 삭제 또는 수정했다.
Coupang은 해킹 등으로 인한 피해 책임을 면제하지 않고, 회사의 고의 또는 과실이 있을 시 책임지도록 약관을 변경했다.
Coupang의 Coupay Money 환불 조항이 개정돼 유상 충전 잔액은 회원 탈퇴 후에도 환불받을 수 있게 됐다.

오픈마켓 7곳 약관 시정 내용

공정거래위원회에 따르면 국내 주요 오픈마켓 7개 사업자의 이용약관을 점검한 결과 모두 11개 유형의 불공정 조항이 시정된다. 점검 대상에는 Coupang, Naver, Kurly, SSG.com, Gmarket, 11Street, Nol Universe가 포함되며, 이 가운데 Coupang, Naver, Gmarket은 개인정보 유출 발생 시 사업자 책임을 광범위하게 면제하던 조항을 삭제하거나 고쳤다.

기존 Coupang 약관은 해킹이나 악성 프로그램으로 인한 손해에 대해 회사가 책임지지 않는다고 규정했지만, 공정위는 이를 이용자에게 보안 책임을 전가하는 내용으로 판단했다. 이에 따라 앞으로는 사업자에게 고의 또는 과실이 있는 경우 책임을 부담하도록 조항이 바뀐다.

Coupang의 Coupay Money 관련 조항도 함께 손질된다. 기존에는 회원이 서비스를 탈퇴하면 수수료를 내고 충전한 금액을 포함한 잔액 전부가 소멸했지만, 앞으로는 유상 충전금에 대해 환불이 가능해진다.

전자상거래 업계와 이용자 보호 영향

공정위는 이번 조치가 주요 오픈마켓 사업자들이 거래상 우월적 지위를 활용해 설정한 불공정 약관을 바로잡는 데 목적이 있다고 설명하고 있다. 개인정보 보호와 전자지급수단 환불 기준 등 이용자 권익에 직접 연결되는 조항이 포함된 만큼, 전자상거래 플랫폼의 약관 운영 관행 전반에도 영향을 줄 가능성이 있다.

이번 점검은 최근 불거진 Coupang 개인정보 유출 사안과는 별개의 약관 심사 절차로 진행된다. 공정위 관계자는 주요 사업자들이 설정한 불공정 조항을 시정했다고 밝혔다.

우리 매체는 앞서 공정거래위원회가 온라인 패션 플랫폼 무신사 본사에 대한 현장 조사를 진행하며 협력업체 거래 기록을 확보했다고 전했습니다. 당시 조사는 대형유통업법 위반 여부를 들여다보는 차원에서 이뤄졌고, CJ Olive Young·Asung Daiso·Shinsegae Live Shopping·Kurly 등으로 점검이 확산되며 유통업계 전반의 거래 관행과 법 준수 체계 관리가 강화될 가능성이 제기됐습니다.

이 자료는 제3자의 의견을 포함할 수 있으며, 이 웹페이지의 데이터 및 정보는 우리의 면책 조항에 따라 투자 조언을 구성하지 않습니다. 우리는 엄격한 편집 무결성을 준수하지만, 이 게시물에는 파트너의 제품에 대한 언급이 포함될 수 있습니다.

이 글이 마음에 드셨나요?