생명보험협회, 소비자 중심 경영 전면 전환 약속

According to Seoul Economic Daily, 생명보험협회에 따르면 협회는 수요일 서울 광화문 생명보험교육문화센터에서 '생명보험 약속의 날' 행사를 열고 소비자 신뢰 회복과 소비자 중심 경영 실천을 위한 '소비자에 대한 5대 약속'을 발표했다. 행사에는 국내 22개 생명보험회사 최고경영자와 금융위원회, 금융감독원 관계자들이 참석했다.

국내 생명보험회사 최고경영자들은 공동 결의문을 통해 모든 의사결정을 '소비자 기준'으로 전환하겠다고 밝혔다. 또 소비자가 이해하기 어렵거나 불이익을 초래할 수 있는 상품은 판매하지 않고, 건전한 판매 질서를 확립해 신뢰를 회복하겠다고 약속했다.

아울러 보험금 지급을 지연하지 않고 누구도 보험 보장에서 소외되지 않도록 하겠다는 내용도 결의문에 담겼다. 협회는 이번 행사가 소비자 보호의 중요성에 대한 공감대를 바탕으로 업계가 자율적으로 마련한 자리라고 설명했다.

금융권 신뢰 회복과 성장 기반

이번 행사는 금융권에서 최고경영자들이 한자리에 모여 소비자에 대한 약속을 공동 결의한 첫 사례라는 점에서 의미가 있다. 김철주 생명보험협회장은 이번 약속이 단순한 선언이 아니라 앞으로 소비자가 생명보험업계를 평가하는 기준이 될 것이라며, 소비자가 체감할 수 있는 변화를 책임 있게 만들어가겠다고 말했다.

김진홍 금융위원회 금융산업국장은 금융권이 처음으로 소비자와의 약속을 자율적으로 다짐한 뜻깊은 계기라며, 이번 다짐이 실질적인 변화로 이어져 금융산업 전반의 신뢰 제고를 위한 모범 사례가 될 것이라고 밝혔다. 서영일 금융감독원 수석부원장도 단기 성과를 넘어 장기적 관점에서 소비자와 공존하는 생태계를 구축하면 업계가 지속 가능한 질적 성장을 이룰 수 있다고 강조했다.

우리 매체는 앞서 이재명 대통령이 민간 부실채권 처리회사의 관행을 강하게 비판하며, 장기 채무자 지원에서 발생하는 정책 사각지대 해소 필요성을 제기했다고 전했습니다. 특히 특정 부실채권 처리회사가 새출발기금 등 채무조정 제도에 참여하지 않으면서 장기 연체채권이 지원 대상에서 제외되는 문제가 드러나, 부실채권 처리 방식과 공적 채무조정 제도의 연계 강화가 핵심 과제로 부상했습니다.

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