보험업계, 예방 중심 리스크 관리 전환 가속

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Parshwa Turakhiya

14.05.2026

팬데믹 이후 공급망 교란, 지정학적 갈등, 인플레이션, 기후 리스크가 동시에 확대되면서 보험업의 경쟁 축이 사후 보상에서 사전 예방으로 이동하고 있다. 이에 따라 보험사는 단순 금융상품 제공을 넘어 데이터와 AI를 활용해 고객 위험을 선제적으로 관리하는 플랫폼 역량을 강화해야 한다는 진단이 나온다.

하이라이트

삼일PwC 'Next in Insurance 2030' 보고서는 보험업계가 단기 충격을 넘어 구조적 변화를 맞고 있다고 진단했다.
보고서는 보험사 경쟁력이 상품·가격 중심에서 데이터 해석, 고객 개인화, 생태계 연계, 예방 중심 서비스로 이동한다고 강조했다.
삼일PwC는 보험사에 고객 중심 운영체계, 데이터·AI 기능 강화, 외부 생태계 연계 등 6대 전략 과제를 제시했다.

삼일PwC 보고서가 제시한 전환 방향

Maeil Business Newspaper 보도에 따르면 삼일PwC는 14일 이 같은 내용을 담은 'Next in Insurance 2030' 보고서를 발간하고 보험산업을 둘러싼 환경 변화와 전환 방향을 제시했다.

보고서는 최근 변화가 단기 충격에 그치지 않는다고 진단하며 보험사의 변화 모델을 4단계로 구분했다. 또 대응 방식이 단계적으로 진화하고 있으며, 데이터 활용, 고객 중심 운영, 외부 생태계 연계 역량이 새로운 경쟁력으로 부상하고 있다고 설명했다.

삼일PwC는 보험사의 전략 대응 과제로 고객 중심 운영체계 전환, 핵심 데이터와 AI 기반 기능 강화, 외부 생태계 연계 확대, 리스크 탐지 및 관리체계 고도화, 조직과 기술 인프라 정비, 경영진 주도의 일관된 투자와 실행력 확보 등 6가지를 제시했다.

보험사 경쟁 기준의 구조적 변화

보고서는 앞으로 보험사의 경쟁력이 상품과 가격 중심에서 데이터 해석 역량, 고객 이해와 개인화, 생태계 연계 역량, 예방 중심 서비스 설계 역량으로 이동한다고 강조했다.

다만 많은 보험사가 아직 기술과 데이터 기반 효율화 단계에 머물러 있어 구조적 전환에는 시간이 걸릴 것으로 봤다. 진봉재 삼일PwC 보험산업 리더는 보험업계가 단순 디지털화를 넘어 고객 접점, 리스크 관리, 상품 구조 전반을 재편해야 하며, 데이터와 AI 기반의 고객 중심 운영체계 고도화와 지속적인 투자 및 실행이 미래 경쟁력을 좌우한다고 밝혔다.

우리 매체는 은행권이 AI 전환 확산에 대응해 금융결제원 주도로 ‘뱅킹 AX 얼라이언스’ 협의체를 꾸리고, 17개 은행이 참여해 공동 과제 발굴에 나선다는 점을 전한 바 있습니다. 지급결제 인프라와 AI 결합, AI 에이전트 PoC, 디지털 통화 활용, 규제·보안 기준 정립 등을 함께 추진해 중복 투자와 시행착오를 줄이고 공통 금융 인프라 혁신을 노린다는 내용이었습니다.

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