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Andreas Kristo

05.10.2026

2금융권, 고객 1천만명 넘는데 보안 예산·전문인력 부족 — 2금융 보안 위기

비대면 영업 확대와 함께 2금융권의 고객정보 관리 부담이 커지면서 개인정보 보호 역량을 끌어올리기 위한 지원 필요성이 제기된다. 저축은행 등 업권별 거래 고객은 1천만명을 웃돌지만 개별 회사 단위의 보안 투자와 전문인력은 시중은행 대비 크게 부족한 상황이다.

하이라이트

올해 6월 말 기준 전국 79개 저축은행의 예금·대출 고객 합계는 1,016만9,270명으로 집계됐다.
신한저축은행과 웰컴저축은행의 지난해 정보보호 투자액은 각각 11억5,126만원, 37억5,182만원으로 시중은행 대비 절대규모에서 큰 차이를 보였다.
보안 전담 인력이 신한저축은행 6.1명, 웰컴저축은행 7.8명에 불과해 인력 부족이 투자효과를 제한하고 있다.

저축은행 중심으로 드러난 보안 투자 격차

서울경제(Seoul Economic Daily)에 따르면 올해 6월 말 기준 전국 79개 저축은행의 예금 거래자는 647만3529명, 대출 거래자는 369만5741명으로 합계 1016만9270명이다. 업계에서는 비대면 채널 확대로 영업 범위가 넓어지면서 고객 정보를 다루는 시스템의 관리 부담도 함께 커진다고 보고 있다.

한국인터넷진흥원(KISA)의 올해 정보보호 공시에 따르면 지난해 신한저축은행과 웰컴저축은행의 정보보호 투자액은 각각 11억5126만원, 37억5182만원이다. 전체 IT 투자액에서 차지하는 비중은 9.8%, 15.8%로 시중은행보다 낮은 편은 아니지만, 절대 투자 규모는 수백억원을 투입하는 은행권과 큰 차이를 보인다.

전문인력 여건도 제한적이다. 내부와 외주를 합친 보안 전담 인력은 신한저축은행이 6.1명, 웰컴저축은행이 7.8명으로 100명에 가까운 은행권보다 적다. 롯데캐피탈과 롯데카드도 지난해 정보보호 투자액이 각각 26억3801만원, 125억7376만원이지만 전담 인력은 7명, 36.5명에 머문다.

저축은행 업계 한 관계자는 보안 인력이 금융권으로 이동할 때 우선 은행을 선택하는 경향이 강하다며, 보험사와 증권·카드사를 제외하면 저축은행과 상호금융권으로 유입되려는 인력은 사실상 많지 않다고 말했다. 업계는 보안 투자를 늘리더라도 이를 실제로 운용할 인력이 뒷받침되지 않으면 대응 역량 강화에 한계가 있다고 보고 있다.

우리 매체는 앞서 금융권 전반으로 확산된 해킹·정보유출 정황에 대응해 금융당국이 긴급 점검회의를 열고 보안 체계 전면 재점검을 주문한 소식을 전한 바 있습니다. 당시 당국은 핵심 전산망뿐 아니라 임직원·대출모집인이 사용하는 외부 웹페이지·서버 등 관리 사각지대가 공격 통로가 될 수 있다고 보고, 외부 노출 자산 점검과 비필수 외부 접근 차단, 접근 권한 최소화 및 위협정보 공유를 강조했습니다.

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