Visa lyfter fram AI och data som nya stridsfält för lojalitet

Traders Union
Alla nyheter
Finansiella nyheter
Visa lyfter fram AI och data

Alla nyheter

Toppnyheter

Redaktörernas val

Kryptonyheter

Finansiella nyheter

Nyheter från branschledare

Miljardärer

Företag

Nyheter om mäklare

Nyheter från tillsynsmyndigheterna

Artem Shendetskii

27.01.2026

Visa lyfter fram AI och data som nya stridsfält för lojalitet — Bankerna omprövar lojalitet när kortbaserade belöningsmodeller tappar effekt

Konsumenternas förväntningar på lojalitetsprogram utvecklas snabbt, och traditionella poängbaserade modeller räcker inte längre för att upprätthålla engagemanget.

Denna artikel har översatts från originalet. Läs originalversionen av vår korrespondent här.

Avery Walter Miller, vice president för Loyalty Solutions på Visa, menar att belöningar nu måste vara meningsfulla, kontextuella och levereras i exakt rätt ögonblick, rapporterar PYMNTS.

Även om konsumenterna fortfarande är entusiastiska över att gå med i lojalitetsprogram blir de alltmer selektiva när det gäller vilka program de aktivt använder. I genomsnitt är en person ansluten till mer än 18 program, men interagerar bara med hälften av dem. Denna klyfta visar på en växande trötthet på generiska erbjudanden och dåligt tajmade incitament. Lojalitet handlar idag mindre om ackumulering och mer om relevans. Program som inte kan integreras naturligt i det dagliga livet riskerar att ignoreras helt och hållet.

Bankerna tänker om när det gäller lojalitet i ett läge med pressade marginaler

I årtionden byggdes bankernas lojalitetsprogram upp kring kreditkort och finansierades av interchange-marginaler. Enligt Miller påverkade denna struktur hur belöningarna utformades, med det primära målet att driva på kortanvändningen. Pressen på avgifter och lönsamhet tvingar dock bankerna att ompröva detta tillvägagångssätt. Lojalitet ses alltmer som en bredare relationsstrategi snarare än som ett incitament för en enda produkt.

Bankerna vill nu belöna beteenden som insättningar, fakturabetalningar och digitalt engagemang, även när dessa åtgärder inte genererar omedelbara intäkter. Detta skifte återspeglar ett fokus på långsiktigt kundvärde i stället för kortsiktiga transaktionsvinster. För att få detta att fungera måste institutionerna hitta nya finansieringskällor och effektivare sätt att leverera värde.

Data, kontext och AI omformar engagemanget

Data spelar en central roll i nästa generations lojalitetsprogram och gör det möjligt för bankerna att förstå kundernas avsikter, tidpunkter och preferenser. Miller betonade att enbart personalisering inte räcker om erbjudanden levereras vid fel tillfälle. Kontexten avgör om en belöning känns hjälpsam eller påträngande. Erbjudanden som finansieras av handlarna blir också allt viktigare, vilket gör det möjligt för bankerna att berika belöningarna utan att anstränga sin egen ekonomi. Dessa partnerskap gynnar handlarna genom högre konvertering och konsumenterna genom mer relevanta incitament.

Samtidigt intensifierar artificiell intelligens konkurrensen genom att optimera målgruppsanpassningen och automatisera beslutsfattandet. I en AI-driven miljö blir lojalitet en kontinuerlig tävling om uppmärksamhet vid varje transaktion.

Nyligen skrev vi att Jim Cramer fortfarande stödjer NVIDIA (NVDA) trots att aktien har sjunkit med cirka 10% sedan början av november, med argumentet att marknaden undervärderar bolaget i förhållande till dess långsiktiga immateriella rättigheter och strategiska dominans inom AI-infrastruktur.

Detta material kan innehålla åsikter från tredje part, ingen av uppgifterna och informationen på denna webbsida utgör investeringsrådgivning enligt vår Ansvarsfriskrivning. Även om vi följer strikt Redaktionell Integritet, kan detta inlägg innehålla referenser till produkter från våra partners.

Gillade du artikeln?