Огляд служби технічної підтримки Eightcap
Контакти служби підтримки Eightcap:
-
Електронна пошта – global@eightcap.com
-
Телефон – +61 3 8592 2375
-
Соціальні мережі – Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Youtube
Одним із головних параметрів вибору торгової платформи для довгострокового співробітництва стає якісна технічна підтримка клієнтів. Клієнтська служба має оперативно та професійно знаходити відповіді на будь-яке запитання трейдера. Eightcap може похвалитися дійсно працюючою службою підтримки, за що отримала нагороду за першокласне обслуговування клієнтів.
Спілкування з менеджерами Eightcap відбувається у режимі 24/5. Основними каналами зв'язку стали телефон, електронна пошта, чат, соціальні мережі. Крім цього, брокер відкрив кілька фізичних офісів у таких країнах, як Австралія, Великобританія, Кіпр, Сейшельські острови та Багами.
Експерти Traders Union детально розглянули питання про те, як Eightcap організувала клієнтську підтримку, і надали докладний звіт про виконану роботу.
-
Який номер служби підтримки Eightcap?
Для мешканців України контактний телефон – +61 3 8592 2375.
-
Які канали зв'язку відкриті на Eightcap?
Зв'язатися зі службою підтримки брокера можна електронною поштою, телефоном, у чаті або в соціальних мережах. Охочі можуть відвідати фізичний офіс компанії.
-
Які основні плюси технічної підтримки Eightcap?
Професійні менеджери швидко знаходять вирішення будь-якого питання, оперативно вирішують проблеми, пов'язані із торговим процесом. Підтримка доступна цілодобово протягом робочого тижня.
-
Чи є Eightcap надійним брокером?
Так, Eightcap – це надійний брокер, якому довіряють близько 50 мільйонів у всьому світі. Компанія має ліцензії авторитетних регуляторів у чотирьох юрисдикціях: Австралія, Великобританія, Багамські острови та Кіпр.
Канали для зв'язку із службою підтримки Eightcap
Служба підтримки Eightcap надає своїм клієнтам всебічну допомогу. До менеджерів можна звертатися за допомогою при появі проблем в роботі терміналу, збоїв при внесенні депозиту або виведенні коштів з рахунку, налаштуванні облікового запису, верифікації облікового запису.
Каналами для зв'язку зі службою підтримки стали:
Електронна пошта
| Електронна пошта | Країна |
|---|---|
| customerservice@eightcap.com | Австралія |
| global@eightcap.com | Азія, Європа, Латинська Америка, Канада |
Телефон
| Номер телефону | Країна |
|---|---|
| +61 3 8592 2375 | Європа, Латинська Америка, Канада |
|
+61 3 8375 9700 +61 3 8373 4800 |
Австралія, Азія |
Соціальні мережі
| Соціальна мережа | Зв'язок |
|---|---|
| https://www.facebook.com/Eightcapaufx | |
| https://www.instagram.com/eightcap_aufx/ | |
| X (Твіттер) | https://twitter.com/Eightcap_aufx |
| https://www.linkedin.com/company/eight-cap-pty-ltd/ | |
| YouTube | https://www.youtube.com/channel/UCa77H1ycVUAG_M3aToCPk8w |
Фізичний офіс
| Країна | Адреса офісу |
|---|---|
| Австралія | Рівень 35, Південна вежа Ріальто, 525 Коллінз-стріт, Мельбурн, 3000 |
| Велика Британія | Грейсчерч-стріт, 40, Лондон, EC3V 0BT |
| Кіпр | Айолу і Панагіоті Діомідус 9, Католики, 3020, Лімассол, Кіпр |
Також клієнти можуть використовувати live-чат для спілкування з менеджерами. Це один із найзручніших способів отримання миттєвої допомоги у вирішенні будь-якого питання.
Переваги та недоліки служби підтримки клієнтів Eightcap
Жодна служба обслуговування клієнтів не може похвалитися бездоганною роботою. Технічна підтримка Eightcap не стала винятком. Щоб прийняти виважене рішення про те, чи варто реєструватися та торгувати саме на Eightcap, варто вивчити переваги та недоліки технічної служби брокера.
👍 Переваги:
• багатомовна підтримка
• зв'язатися з менеджерами можна, використовуючи кілька адрес електронної пошти, номери телефонів, живий чат та облікові записи в соціальних мережах
• наявність фізичних офісів у Великій Британії, Австралії, на Кіпрі, на Багамах,Сейшельських островах
• професійні менеджери, які оперативно знаходять вирішення будь-якого питання
• технічна підтримка Eightcap отримала нагороду за найкраще обслуговування клієнтів у 2021 році
👎 Недоліки:
• Серед недоліків опинилися лише два пункти: робота з понеділка по п'ятницю та періодичні затримки у відповіді на запит. Все залежить від часу доби та завантаження сервісу
Висновок
Eightcap – авторитетна, ліцензована компанія, яка дбає про комфорт своїх клієнтів, створюючи здорову торгову обстановку, надаючи доступ до великої кількості торгових інструментів та активів. Для спілкування з клієнтами відкрито одразу кілька каналів зв'язку: телефонні контакти Eightcap, електронна пошта, соціальні мережі, “живий” чат. Відгуки клієнтів підтверджують оперативність роботи сервісної служби, професійність вирішення будь-якої проблеми.
Обробка запитів у будні відбувається практично миттєво. У періоди сильної завантаженості можна чекати відповіді до години. У вихідні розраховувати на відповідь не варто, запит чекатиме до початку трудового дня понеділка. При виборі торгової платформи для довгострокового співробітництва Eightcap стане одним з найбільш прийнятних варіантів. Враховувати варто лише режим роботи.
Команда, яка працювала над статтею
Олег Ткаченко – економіст-аналітик, ризик-менеджер із 14-річним практичним досвідом роботи в системних банках, інвестиційних компаніях, аналітичних платформах. З 2018 року працює у команді аналітиків порталу Traders Union. Основна спеціалізація - аналіз та прогнозування цінових тенденцій на валютних, фондових, товарно-сировинних, криптовалютних ринках; розробка торгових стратегій, індивідуальних систем ризик-менеджменту. Додаткові напрями: аналіз ринків нестандартного інвестування; вивчення психології трейдингу.
Автор, редактор та коректор порталу Traders Union з 2017 року. З 2020 року обіймає посаду заступника головного редактора сайту міжнародного об'єднання трейдерів Traders Union, має 10-річний досвід роботи з текстами в економічній та фінансовій сферах. У період з 2017 по 2020 рік Ольга виконувала обов'язки журналіста та редактора інформаційного агентства IaftNews, рубрик «Економічні новини» та «Фінансові новини». Зараз Ольга входить до команди провідних галузевих експертів та працює над створенням освітніх статей фінансово-інвестиційної тематики, курирує їх формування та публікацію на сайті Traders Union.
Мірджан Іполіто — журналіст і редактор новин у Traders Union. Вона експерт у галузі криптовалют з 5-річним стажем роботи на фінансових ринках. Її спеціалізація — щоденні новини ринку, прогнози цін і первинні пропозиції монет (ICO).