Nordea korjaa verkkopankin häiriötä, tiliotteiden avausongelma haittaa asiakkaiden asiointia
Nordean mobiili- ja verkkopankin Arkisto-osiossa on käynnissä häiriö, joka estää osaa asiakkaista avaamasta ja lataamasta tiliotteita ja muita asiakirjoja. Ongelma vaikeuttaa arjen raha-asioiden hoitoa erityisesti tilanteissa, joissa tiliotteita tarvitaan tukihakemuksiin tai laskujen maksun suunnitteluun.
Kohokohdat
- Nordea ilmoittaa Arkisto-palvelun häiriöstä, joka estää osan verkkopankin ja mobiilipankin tiliotteiden avaamisen tai lataamisen.
- Vikaa korjataan parhaillaan, mutta Nordea ei anna tarkkaa aikataulua korjauksen valmistumiselle ja ohjeistaa yrittämään myöhemmin uudelleen.
- Tiliotehäiriö haittaa asiakkaiden talousarkea, vaikeuttaen esimerkiksi toimeentulohakemusten jättämistä ja laskujen maksamista ajallaan.
Tiliotehäiriö koskee arkistopalvelua
Ylen mukaan Nordean viestintä kertoo, että mobiili- ja verkkopankin Arkisto-osiossa esiintyy epävakautta, minkä vuoksi osa asiakirjoista ja tiliotteista ei välttämättä avaudu. Pankin mukaan vikaa korjataan parhaillaan ja palvelu pyritään saamaan kuntoon mahdollisimman pian.
Häiriö näkyy siten, että tiliotteet voivat näkyä arkistossa normaalisti, mutta niiden avaaminen tai lataaminen ei onnistu. Nordea neuvoo asiakkaita yrittämään latausta uudelleen myöhemmin ja pahoittelee häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Vaikutukset asiakkaiden talousarkeen
Ongelman huomannut asiakas Tuukka Hämäläinen kertoo, että hän tarvitsee puolisonsa kanssa kuukausittaiseen toimeentulohakemukseen pankkitilin tiliotteet. Hänen mukaansa yksi perjantaina saapuneista tiliotteista ei ole avautunut, vaikka sitä on yritetty ladata uudelleen myöhemmin.Hämäläinen kertoo olleensa yhteydessä myös pankkiin, mutta ongelma ei ole ratkennut. Hänen mukaansa tilanne lisää kotitalouden taloudellista epävarmuutta, koska tukien määrä ja ajoitus ovat epäselviä ja laskujen maksamisen ajankohta jää avoimeksi.
Aiemmassa jutussamme POP Pankin pitkittyneistä digipalveluhäiriöistä kerroimme, että suunnitellun viikonloppukatkon jälkeen ongelmat jatkuivat vielä useita vuorokausia ja vaikeuttivat kirjautumista sekä maksuliikennettä. Häiriöt ruuhkauttivat myös asiakaspalvelua ja lisäsivät epävarmuutta erityisesti niillä asiakkailla, joiden päivittäinen raha-asiointi nojaa yhteen käyttötiliin.
-
Afganistan
-
Alankomaat
-
Albania
-
Algeria
-
Angola
-
Argentiina
-
Armenia
-
Australia
-
Azerbaidžan
-
Bahama
-
Bahrain
-
Bangladesh
-
Belgia
-
Bolivia
-
Botswana
-
Brasilia
-
Brunei Darussalam
-
Bulgaria
-
Chile
-
Costa Rica
-
Dominikaaninen tasavalta
-
Ecuador
-
Egypti
-
El Salvador
-
Espanja
-
Eswatini
-
Etelä-Afrikka
-
Etiopia
-
Filippiinit
-
Georgia
-
Ghana
-
Haiti
-
Hongkong
-
Indonesia
-
Intia
-
Irak
-
Iran, islamilainen tasavalta
-
Irlanti
-
Israel
-
Italia
-
Itävalta
-
Jamaika
-
Japani
-
Jemen
-
Jordania
-
Kambodža
-
Kamerun
-
Kanada
-
Kazakstan
-
Kenia
-
Kiina
-
Kirgisia
-
Kolumbia
-
Kongo
-
Kongo (dem.)
-
Korea
-
Kreikka
-
Kroatia
-
Kuuba
-
Kuwait
-
Kypros
-
Laos
-
Latvia
-
Lesotho
-
Libanon
-
Libya
-
Liettua
-
Luxemburg
-
Madagaskar
-
Malesia
-
Malta
-
Marokko
-
Mauritius
-
Meksiko
-
Moldova
-
Mongolia
-
Montenegro
-
Mosambik
-
Myanmar
-
Namibia
-
Nepal
-
Nigeria
-
Norja
-
Norsunluurannikko
-
Oman
-
Pakistan
-
Palestiina
-
Panama
-
Papua-Uusi-Guinea
-
Paraguay
-
Peru
-
Pohjois-Makedonia
-
Portugali
-
Puerto Rico
-
Puola
-
Qatar
-
Ranska
-
Reunion
-
Romania
-
Ruanda
-
Ruotsi
-
Saksa
-
Sambia
-
Saudi-Arabia
-
Serbia
-
Singapore
-
Slovakia
-
Slovenia
-
Somalia
-
Sri Lanka
-
Suomi
-
Sveitsi
-
Syyria
-
Tadžikistan
-
Taiwan, Kiinan maakunta
-
Tansania
-
Tanska
-
Thaimaa
-
Trinidad ja Tobago
-
Tunisia
-
Turkki
-
Tšekki
-
USA
-
Uganda
-
Ukraina
-
Unkari
-
Uruguay
-
Uusi-Seelanti
-
Uzbekistan
-
Valko-Venäjä
-
Venezuela
-
Vietnam
-
Viro
-
Yhdistyneet arabiemiirikunnat
-
Yhdistynyt kuningaskunta
-
Zimbabwe
- Forex
- Crypto
