Revue du service clientèle d'Admiral Markets
Admiral Markets est un broker de renommée mondiale spécialisé dans les opérations de forex et les CFD, fondé en 2001. Il est supervisé par plusieurs régulateurs qui comptent parmi les meilleures autorités financières du monde, comme la Financial Conduct Authority (FCA) britannique, l'autorité de surveillance financière estonienne (EFSA) et la Cyprus Securities & Exchange Commission (CySEC). L'ASIC d'Australie se distingue également parmi ces régulateurs lorsqu'il s'agit de protéger les fonds des investisseurs contre les abus.
En tant que trader, l'une des choses que vous devez prendre en compte avant de choisir un broker est la qualité de son service clientèle. Après tout, lorsque vous confiez votre argent durement gagné à quelqu'un, vous devez être sûr qu'il sera là pour vous lorsque vous en aurez besoin. Dans cette revue, nous allons examiner le service client offert par Admiral Markets. Nous aborderons les différents canaux par lesquels vous pouvez les joindre, ainsi que les avantages et inconvénients de leur service clientèle.
Avantages et inconvénients du service clientèle d'Admiral Markets
👍 Avantages:
• Politique orientée client
•Chat en direct et lignes téléphoniques
• Prise en charge de langues internationales
• Couverture mondiale
• Réponse rapide par tout moyen de communication
👎 Inconvénients:
•Quelques avis négatifs de clients
• Le site est parfois indisponible pour une maintenance programmée
Canaux de communication avec l'assistance d'Admiral Markets
L'équipe du service clientèle d'Admiral Markets est disponible dans un large éventail de langues, ce qui permet aux clients du monde entier d'obtenir l'aide dont ils ont besoin. Dans l'ensemble, il a été constaté que les clients sont généralement satisfaits de la rapidité et du professionnalisme des réponses des représentants de ce broker lorsqu'il s'agit de traiter tout type de problème.
En ce qui concerne les canaux de service à la clientèle, Admiral Markets propose des options d'assistance par téléphone, par courriel et par chat. Examinons chacun de ces canaux plus en détail.
Courriel
Si vous préférez communiquer par e-mail, Admiral Markets fournit une adresse e-mail par laquelle vous pouvez contacter son équipe de service clientèle. Cela signifie que vous pouvez leur envoyer un e-mail pour leur poser une question sur leur plateforme. Vous recevrez généralement une réponse dans les 24 heures. Bien que ce délai ne soit pas aussi rapide que celui du chat en direct, il reste acceptable. L'agent qui a répondu à notre courriel était poli et professionnel.
Téléphone
Admiral Markets propose également une assistance téléphonique pour les traders qui préfèrent ce mode de communication. Selon les commentaires des clients, les agents sont très sympathiques et serviables, et sont tout à fait capables de répondre aux questions sans problème. Par conséquent, de nombreux clients sont satisfaits de l'assistance téléphonique offerte par Admiral Markets.
Lorsque vous avez besoin d'aide pour votre compte, il existe deux options d'assistance téléphonique. L'une concerne l'assistance générale et l'autre fournit des services de trading aux traders du monde entier.
Autres options de support client
Outre le téléphone, le courriel et le chat, Admiral Markets propose d'autres moyens d'entrer en contact avec eux et de chatter lorsque vous avez besoin d'aide. Vous pouvez utiliser leur Live Chat, contacter le support par SMS (disponible 24/5), Facebook Messenger ou Telegram. Vous pouvez également parcourir leurs bases de données de questions fréquemment posées sur des sujets tels que l'assistance MT4 et les demandes générales.
Comparaison du service clientèle d'Admiral Markets avec les offres d'autres brokers
Ci-dessous, nous avons préparé un tableau qui compare le support client offert par Admiral Markets avec celui d'autres brokers. Cela donne un aperçu général de la disponibilité, des avis globaux des traders et de la qualité du service client, ainsi que des canaux de service client disponibles.
| Admiral Markets | ICMarkets | XM | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité de la communication 24/7 | Non | Oui | Non (24/5) |
| Avis des traders | Positif | Positif | Positif |
| Qualité du service client | Bon | Bon | Bon |
| Chat en direct | Oui | Non | Non |
| Téléphone | Oui | Oui | Oui |
| Courriel | Oui | Oui | Oui |
| Réseaux sociaux | Non | Non | Non |
FAQs
Quelles sont les heures d'ouverture du service clientèle d'Admiral Markets ?
Pour l'assistance par courriel, vous pouvez envoyer un courriel à l'équipe d'assistance d'Admiral Markets à tout moment, mais les réponses peuvent prendre jusqu'à 24 heures. L'assistance téléphonique est disponible pendant les heures de marché, du lundi au vendredi de 9h à 20h GMT.
Admiral Markets est-il réglementé ?
Oui. Admiral Markets est une société financière qui a été soigneusement réglementée pour assurer la sécurité de vos fonds. Admiral Markets se conforme à tous les principaux organismes de réglementation tels que FCA, ASIC et CySEC, en plus d'avoir des licences de l'EFSA/MiFID, ce qui leur donne une protection supplémentaire pour vous.
Admiral Markets est-il disponible dans tous les pays ?
Admiral Markets est un broker international de forex et de CFD qui accueille des traders du monde entier. Cependant, leurs services ne sont pas disponibles aux États-Unis, au Canada, au Japon, à Singapour, en Iran, en Turquie, en Malaisie et en Jamaïque.
Admiral Markets est-il un bon broker ?
Oui. Admiral Markets est un grand broker avec une réglementation pointue et une bonne réputation. Le processus d'ouverture de compte peut se faire par voie numérique, ce qui permet d'accéder facilement à vos outils de trader sur les plateformes MT4 (pour ceux qui préfèrent ce mode) ou MT5 qui offre de meilleures fonctionnalités comme l'éducation et la recherche, une assistance 24/7.
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L'équipe qui a travaillé sur l'article
Andrey Mastykin est un auteur, un rédacteur et un stratège de contenu expérimenté qui travaille pour Traders Union depuis 2020. En tant que rédacteur, il est méticuleux en ce qui concerne la vérification des faits et l'exactitude de toutes les informations publiées sur la plateforme Traders Union. Andrey se concentre sur l'éducation des lecteurs sur les récompenses potentielles et les risques impliqués dans le trading des marchés financiers.
Il est fermement convaincu que l'investissement passif est une stratégie plus adaptée à la plupart des individus. L'approche conservatrice d'Andrey et l'importance qu'il accorde à la gestion des risques trouvent un écho auprès de nombreux lecteurs, ce qui fait de lui une source d'informations financières digne de confiance.
Auteure, éditrice et correctrice du portail de Traders Union depuis 2017. Depuis 2020, elle est rédactrice en chef adjointe du site de Traders Union. Elle a 10 ans d’expérience de travail avec des textes dans les domaines économiques et financiers. Dans la période de 2017 à 2020, Olga a été journaliste et rédactrice en chef de l’agence de presse IaftNews, rubriques des actualités économiques et financières. À l’heure actuelle, Olga est membre de l’équipe d’experts de premier plan de l’industrie et elle travaille à la création d’articles éducatifs sur des sujets financiers et d’investissement, elle supervise leur formation et leur publication sur le site de Traders Union.